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Buongiorno,

per quanto riguarda il prodotto può trovare la password o chiave di rete direttamente scritta sul modem, se per caso è stato messo il piedistallo al modem dovresti rimuoverlo per poter trovare le credenziali di accesso al modem/ router.

Per quanto riguarda la connessione io proverei ad effettuare questa procedura.

resetti il modem tenendo premuto per circa 20 secondi il tasto ops, una volta che le luci si sono spente e

successivamente riavviato colleghi il modem al pc o in wi-fi o in cavo LAN.

adesso entri in un browse internet (explorer, chrome, firefox) e scriva sulla barra di ricerca la seguente stringa

http://192.168.0.1 --> inserisca user "admin" e password "che trova scritta sotto il modem " --  appena si ha l'accesso al menù vada sulla voce wizard --> skip scan -- selezioni il paese e il suo isp (operatore telefonico) --> adesso le chiederà l'user name e la password (forniti sempre dal suo operatore)

una volta fatto questo salvi tutto e provi a navigare dovrebbe andare senza nessun problema