Glorfindel1975
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Mmmm... bene bene...
Oggi mi arriva una chiamata da Infostrada. Un ragazzo mi dice che chiamava dal reparto amministrativo e mi ha detto che stava per giungere la scadenza della promozione del mio contratto (dopo 5 anni) per cui non potevo più usufruire dell'opzione quinquennale. Mi ha chiesto se davo l'ok per mandarmi a casa il nuovo contratto con il prezzo "fuori promozione".
Ora...
Il problema è questo: io sono abbonato da 5 anni con il contratto Absolute Adsl di Infostrada, pagando circa 35 euro al mese. In effetti non godo di nessuna promozione, perchè se vi è stata è scaduta parecchio tempo fa (non ricordo nemmeno dopo 5 anni). Ma la finestra informativa è ben chiara sul loro sito:
In promozione a 19,95 euro al mese PER 6 MESI!
Dal settimo mese in promozione a soli 26,95 euro (invece di 34,72).
In effetti pago quella cifra al mese (34,72 euro).
Il problema è che questo signore mi ha detto che io invece dispongo dell'opzione Super Absolute ADSL, che è distinta, che prevede proprio 35 euro al mese, in offerta. Lui mi ha detto che la promozione dopo 5 anni scade e che posso continuare pagando 45 euro al mese. Voleva che io dessi l'assenso per passare a questa opzione.
In altre parole sembra che volesse semplicemente vendermi una opzione più costosa da me non richiesta, con la scusa dei 5 anni.
Mi chiedo: al termine di una promozione, è normale che loro debbano attivare un nuovo contratto per continuare ad usufruire della stessa opzione? E nel mio caso (ovvero, io non ho mai avuto l'opzione che lui affermava che avessi) come mi dovrei comportare? Gli ho detto di richiamarmi domani perchè dovevo controllare, e sto notando che non torna nulla di quello che mi ha detto al telefono...
Oggi mi arriva una chiamata da Infostrada. Un ragazzo mi dice che chiamava dal reparto amministrativo e mi ha detto che stava per giungere la scadenza della promozione del mio contratto (dopo 5 anni) per cui non potevo più usufruire dell'opzione quinquennale. Mi ha chiesto se davo l'ok per mandarmi a casa il nuovo contratto con il prezzo "fuori promozione".
Ora...
Il problema è questo: io sono abbonato da 5 anni con il contratto Absolute Adsl di Infostrada, pagando circa 35 euro al mese. In effetti non godo di nessuna promozione, perchè se vi è stata è scaduta parecchio tempo fa (non ricordo nemmeno dopo 5 anni). Ma la finestra informativa è ben chiara sul loro sito:
In promozione a 19,95 euro al mese PER 6 MESI!
Dal settimo mese in promozione a soli 26,95 euro (invece di 34,72).
In effetti pago quella cifra al mese (34,72 euro).
Il problema è che questo signore mi ha detto che io invece dispongo dell'opzione Super Absolute ADSL, che è distinta, che prevede proprio 35 euro al mese, in offerta. Lui mi ha detto che la promozione dopo 5 anni scade e che posso continuare pagando 45 euro al mese. Voleva che io dessi l'assenso per passare a questa opzione.
In altre parole sembra che volesse semplicemente vendermi una opzione più costosa da me non richiesta, con la scusa dei 5 anni.
Mi chiedo: al termine di una promozione, è normale che loro debbano attivare un nuovo contratto per continuare ad usufruire della stessa opzione? E nel mio caso (ovvero, io non ho mai avuto l'opzione che lui affermava che avessi) come mi dovrei comportare? Gli ho detto di richiamarmi domani perchè dovevo controllare, e sto notando che non torna nulla di quello che mi ha detto al telefono...
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