sospensione schermo xps 13

[fabry95]

ciao a tutti,
ieri nel pomeriggio mi si è spento lo schermo del pc mentre lo stavo utilizzando ma non sapendo cosa fosse successo, ho fatto finta di nulla. Invece oggi nel pomeriggio mi è capitata la stessa cosa per più volte, circa 5/6 in un paio d'ore: in pratica il pc andava da solo in sospensione, per poi riaccendersi nella schermata di accesso. qualcuno mi può aiutare? ho fatto l'aggiornamento del bios (anche se era già aggiornato all'ultima versione). Inoltre capita anche che quando cerco di riavviarlo mi compare la scritta: "Ripristino - Windows non è stato caricato correttamente" con i tasti "visualizza opzioni di ripristino avanzate" e "Riavvia il pc"; ho sempre scelto l'ultima opzione e si riavviava normalmente. Il pc ha circa 10 giorni di vita.

Grazie a chi risponderà!

 

[Manuel Ferrari]

C'è evidentemente qualche cosa che non va in Windows....aggiornamenti recenti ?

 

[fabry95]

Il computer è aggiornato all'ultima build 16299.98.
Ho spento forzatamente il pc tenendo premuto per 10 secondi il tasto di accensione, e successivamente riacceso e per 2 volte su 3 mi è comparsa quella schermata, mentre rifacendo la stessa procedura ma con la modalità provvisoria, la schermata non è mai ricomparsa. cosa potrebbe essere?

 

[Manuel Ferrari]

Il computer è aggiornato all'ultima build 16299.98.
Ho spento forzatamente il pc tenendo premuto per 10 secondi il tasto di accensione, e successivamente riacceso e per 2 volte su 3 mi è comparsa quella schermata, mentre rifacendo la stessa procedura ma con la modalità provvisoria, la schermata non è mai ricomparsa. cosa potrebbe essere?

Quindi in definitiva l'ha fatto una sola volta ?

Inviato dal mio Redmi Note 4 utilizzando Tapatalk

 

[fabry95]

no, in pratica dopo il problema spiegato nel primo post, ho chiesto assistenza tecnica alla Dell e mi hanno detto di fare la procedura che ho descritto nel post successivo e quelli sono stati i risultati.
grazie per la risposta