PROBLEMA Sony Vaio Duo 11, problemi di schermo, Sony non aiuta,cerco aiuto esperto

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nimo77

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Ciao a tutti, sono un ex felice possessore di un Sony Vaio Duo 11 dal dicembre 2012.
Da 1 mese ha già fatto 2 viaggi in assistenza.
Il primo difetto era dovuto al blocco completo del pc mentre lavoravo e nessuna possibilità di ripristinarlo tramite il tasto apposito,il secondo difetto ad un continuo spostamento del cursore del mouse in alto a sinistra all'improvviso,con conseguente "click" del tasto sinistro subito dopo lo spostamento,per farvi capire meglio, a browser aperto su una pagina, la freccia si spostava a sx cambiandomi la pagina in quella precedente, in continuazione.
Avevo notato e segnalato che nell'interfaccia metro inoltre, intravedevo in trasparenza i software che utilizzavo in precedenza, ad esempio la barra degli indirizzi di internet explorer o chrome, o le icone sul desktop, come quando si lasciava lo schermo fisso su un immagine.
Questo non succede sullo sfondo del desktop, ovvero mentre lavoro sul desktop, in trasparenza non vi è nulla, questo mi fa pensare che non si un difetto del pannello.
Ritornato il pc dalla seconda riparazione, il problema del mouse è stato risolto (nessuna spiegazione in merito, solo test vari e pulizia), se non che dopo qualche ora di utilizzo si è ripresentato il difetto dello schermo, avedno speso 1100 euro per un pc, non ho intenzione di lasciar passare una cosa del genere, ho contattato nuovamente sony che mi ha chiesto, non capisco il perchè, di verificare la capacità dell'hard drive (???),e di collegare il Vaio ad uno schermo esterno.(sono in ferie e questo non lo posso fare), ma non lo avrebbero dovuto fare loro quando era in assistenza?
Ad ogni modo vorrei sapere se qualcuno ha qualche idea..ho effettuato dei test con un software apposta e queste sovra-impressioni non si vedono..
Grazie infinite per ogni suggerimento.(aggiornamenti del pc e scheda video sono stati vani)20130812_161529.webp
Simone
 
Ciao nimo, sembrerebbe un problema video! Hai provato con una formattazione e reinstallazione forse sono solo dei driver!
 
Fatti valere con una lettera raccomandata A/R in cui contesti i vizi e formuli le tue richieste in merito alla riparazione entro un congruo termine ed eventualmente al risarcimento dei danni causati dall'impossibilità di utilizzare il laptop in maniera ottimale ;)
 
Uhm allora credo proprio che il consiglio di gronag sia la soluzione migliore. Personalmente farei delle foto a video in cui si evidenzia il problema e le aggiungerei alla raccomandata. Sei ancora in garanzia?! Ti devono risolvere il problema.
 
Uhm allora credo proprio che il consiglio di gronag sia la soluzione migliore. Personalmente farei delle foto a video in cui si evidenzia il problema e le aggiungerei alla raccomandata. Sei ancora in garanzia?! Ti devono risolvere il problema.

Ciao ragazzi e grazie per l'appoggio. Sono in contatto via mail con l'assistenza Sony che mi sta facendo fare delle prove, nella mail di oggi mi richiedono di accedere al BIOS e verificare se il problema esiste anche sullo sfondo del BIOS.Correggetemi se sbaglio, ma nel BIOS non viene utilizzata la scheda video principale, nel mio caso una HD4000?In questo caso la loro richiesta potrebbe essere per verificare se è un problema di scheda video .. anche perché in effetti nella schermata del BIOS non si presenta alcun difetto. Il notebook potrei dire che è nuovo, dicembre 2012.Ad ogni modo ho risposto alla loro mail come ho risposto qui e allegato le foto che allego anche qui. <br>Essendo in ferie ancora resisto a scambiare qualche mail, dopodiché procederò come da voi suggerito.20130815_133045.webp20130815_133057.webp20130815_133109.webp20130815_133121.webp20130815_133154.webp
 
Ultima modifica:
Ciao a tutti, no, non sono uno di quelli che apre il thread e poi lo molla li..il mio sony è ancora in riparazione..però questa volta è in attesa di pezzi e forse hanno capito che c'e' qualcosa da sostituire,purtroppo io senza pc non resto e ho dovuto acquistare un nuovo pc, quando si degneranno di rispedirmelo verrà venduto..uno dei pc più costosi che abbia acquistato è stato un disastro..che s****.
Grazie a tutti.
p.s ho acquistato un asus ROG alla faccia della portabilità!:birra:
 
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