Schermata blu

[valentinaxx]

Schermata Blu Ciao a tutti, non so se ho postato nella sezione giusta, ma spero di si...
il mio problema è mentre sono al pc anche se non ho nulla aperto oppure mentre sono su internet capita che mi esce una schermata blu con dei problemi ma scritto tutto inglese... e si riavvia e mi dice il pc è stato spento in modo non corretto, poi windows mi apre una finestra con i dettagli e ve li riporto qui

Firma problema:
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.0.6002.2.2.0.768.3
ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema:
BCCode: 1
BCP1: 9A372A83
BCP2: 00000000
BCP3: FFFF0000
BCP4: 00000000
OS Version: 6_0_6002
Service Pack: 2_0
Product: 768_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:
C:\Windows\Minidump\Mini111611-01.dmp
C:\Users\Fabiana\AppData\Local\Temp\WER-59951-0.sysdata.xml
C:\Users\Fabiana\AppData\Local\Temp\WERC31F.tmp.version.txt

Leggere l'informativa sulla privacy:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=5...cid=0x0410

Ho provato a fare una scansione ma non mi trova nessuno tipo di file infetto, qualcuno di voi saprebbe come aiutarmi???
grazieeee

 

[Federico83]

ciao scarica bluescreen viewer e postane il risultato

 

[valentinaxx]

ciao scarica bluescreen viewer e postane il risultato

ok grazie, io l'ho scaricato ed l'ho istallato ma dopo che lo apro dove devo cliccare? scusami la mia ignoranza

 

[valentinaxx]

l'ho scarito ma non so cosa devo cliccare

 

[isiel]

Basta solo che lo apri, in basso in rosa ti segna cosa ha provocato l'errore, tasto dx proprietà e fai uno screen del risultato.

 

[valentinaxx]

ciaooo a tutti, cmq non ha trovato nulla