PROBLEMA Samsung Ue32J4000 - Audio tv bloccato e non funzionante

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Marcoseg

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Salve a tutti,

spero che voi mi possiate aiutare con questo problema.
Staccando le cuffie dalla uscita ottica, gli altoparlanti della tv hanno smesso di funzionare.
E' come se le cuffie fossero rimaste connesse ma non lo sono. Una volta inserite funzionano. Al contrario l'audio della tv non è selezionabile e regolando il volume esce il simbolo delle cuffie anche non essendo connesse.
Ho provato il reset, anche quello dal menu nascosto, aggiornato il software ma niente.
Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto!
 

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