PROBLEMA Samsung Galaxy A6 bloccato in loop all'accensione (fail to open recovery_cause)

[Terminator7672]

Ciao a tutti,
Ho un galaxy A6 che e' ormai inutilizzabile da quando e' comparsa questa schermata ad ogni avvio:

subito prima di questa schermata per una frazione di secondo compare la schermata blu installing update.
Io non ho idea di come procedere, qualcuno ha gia' avuto questo problema o sa cosa si puo' fare?
grazie mille

 

[Moffetta88]

Hai per caso tentato di avere i permessi di root o hai cercato di installare qualcosa di strano?

 

[Terminator7672]

Hai per caso tentato di avere i permessi di root o hai cercato di installare qualcosa di strano?

Non ti so dire con certezza perche' il telefono non e' mio, ho chiesto al proprietario e lui mi ha detto di no, ha detto che l'ha spento funzionante e quando l'ha riacceso era cosi'.