Ritorno a Telecom da Fastweb (in wholesale)

[Arnoldo_Schwarzy]

Ciao a tutti,

circa 1 anno fa, aimhè, feci la caxxata di passare da Telecom Italia (con cui viaggiavo a circa 6,90mb\s su 7) a Fastweb in wholesale.

Ora, purtroppo già da subito la linea andava malissimo, continue disconnessioni, """velocità""" ai limiti del ridicolo, e tanto altro.

Arrivato a questo punto (mai migliorato nulla) fra circa 1 mese arriverò a pagare circa 50 euro al mese, rispetto ai 25 che pago ora!

Facendo due conti ho deciso di passare nuovamente a telecom, con l'offerta tutto che comprende aDSL 7 mega + telefonate verso fissi e cell illimitate a 20 euro al mese.

Volevo però chiedervi dei chiarimenti:

1) essendo passato solo 1 anno quanto mi costano le spese di disattivazione e attivazione del servizio fastweb?

2) basta che chiamo telecom e chiedo il ritorno a loro provvedono al tutto?

3) devo restituire il modem di fastweb?

4) come faccio con Telecom a chiedere la 20 mega invece della 7 mega (sempre nel pacchetto "tutto)? Quant'è il costo aggiuntivo? Vado a piena banda, o meglio ricordo che con fastweb una notte (non so per quale miracolo) navigavo a 18 mega su 20 ed ero comunque in wholesale.

Grazie! :)

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Nessuno? :)

 

[Grey93]

1) Le spese di disattivazione con rientro in Telecom Italia, ammontano a 51,97€.
2) Si, puoi chiedere di rientrare in Telecom sia al 187, che direttamente sul sito telecomitalia.it
3) Si, ti conviene restituire subito il modem a Fastweb, per evitare che ti addebitino in bolletta l'apparato.
4) Telecom vende la 20 mega con l'opzione SuperInternetPlus, al costo di 5€ al mese, con il primo mese gratis.

 

[Fall4]

Ciao, (per la disattivazione ha ragione l' utente sopra), chiama telecom e di che vuoi passare a loro, provvederanno a tutto loro. Se vuoi attivare la 20 mega chiedi insieme all' offerta tutto anche la superinternet 20 mega, sono 5€ in più al mese, ma ben spesi se hai una buona linea che ti consenta di arrivare a 18-19mega
Se ti serve un buon router da usare per telecom ti consiglio il tplink W8970, lo trovi a 46-47€ circa.

 

[Arnoldo_Schwarzy]

1) Le spese di disattivazione con rientro in Telecom Italia, ammontano a 51,97€.
2) Si, puoi chiedere di rientrare in Telecom sia al 187, che direttamente sul sito telecomitalia.it
3) Si, ti conviene restituire subito il modem a Fastweb, per evitare che ti addebitino in bolletta l'apparato.
4) Telecom vende la 20 mega con l'opzione SuperInternetPlus, al costo di 5€ al mese, con il primo mese gratis.

Ti ringrazio Sabbo. Ma oltre le spese di disattivazione devo pagare anche quelle di installazione no? O sbaglio?
Per il resto sei stato chiarissimo!! ;)

Ciao, (per la disattivazione ha ragione l' utente sopra), chiama telecom e di che vuoi passare a loro, provvederanno a tutto loro. Se vuoi attivare la 20 mega chiedi insieme all' offerta tutto anche la superinternet 20 mega, sono 5€ in più al mese, ma ben spesi se hai una buona linea che ti consenta di arrivare a 18-19mega
Se ti serve un buon router da usare per telecom ti consiglio il tplink W8970, lo trovi a 46-47€ circa.

Oh a proposito di router, avevo pensato ad un Netgear JWNR2010-100PES costa circa 25 euro... è scarso?

 

[Grey93]

Ti ringrazio Sabbo. Ma oltre le spese di disattivazione devo pagare anche quelle di installazione no? O sbaglio?
Per il resto sei stato chiarissimo!! ;)



Oh a proposito di router, avevo pensato ad un Netgear JWNR2010-100PES costa circa 25 euro... è scarso?

Purtroppo il dispositivo da te indicato è un semplice Router (con funzione AP/Repeater/ecc...) ma senza Modem, quindi non ha la presa telefonica, e non puoi usarlo per la linea ADSL... Devi cercare un Router/Modem ADSL2+ ... Tranquillo che se ne trovano centinaia online, sui 30-40€ :ciaociao:

- - - Updated - - -

Eccolo qui: http://www.ebay.it/itm/TD-W8960N-MODEM-ADSL2-ROUTER-WiFi-WIRELESS-N-300Mbps-NUOVO-2014-5-1-TP-LINK-/281042331621?pt=Wireless_Networking_WiFi&hash=item416f6da7e5&_uhb=1
Credimi è un ottimo prodotto, versatile e costa solo 33€ ;)

 

[Arnoldo_Schwarzy]

Purtroppo il dispositivo da te indicato è un semplice Router (con funzione AP/Repeater/ecc...) ma senza Modem, quindi non ha la presa telefonica, e non puoi usarlo per la linea ADSL... Devi cercare un Router/Modem ADSL2+ ... Tranquillo che se ne trovano centinaia online, sui 30-40€ :ciaociao:

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Eccolo qui: TD-W8960N MODEM ADSL2+ ROUTER WiFi WIRELESS N 300Mbps NUOVO 2014 (5.1) TP-LINK | eBay
Credimi è un ottimo prodotto, versatile e costa solo 33€ ;)

Ok grazie, allora vado su quello! ;) Non me ne intendo proprio di router e modem! xD

Per il resto ti chiedo (forse sopra t'è sfuggito) se devo pagare le spese di installazione a fastweb dato che non sono ancora passati 24 mesi dall'installazione! ;)

Grazie!

 

[zacvb66]

Ok grazie, allora vado su quello! ;) Non me ne intendo proprio di router e modem! xD

Per il resto ti chiedo (forse sopra t'è sfuggito) se devo pagare le spese di installazione a fastweb dato che non sono ancora passati 24 mesi dall'installazione! ;)

Grazie!

L'attivazione delle offerte FASTWEB è gratuita per i clienti che rimangono con FASTWEB per 24 mesi. Al Cliente che recede prima dei 24 mesi, FASTWEB addebiterà il contributo di attivazione pari a 119€.(oltre ovviamente €51,97 di migrazione)

Detto questo e precisato che l'offerta Jet(che mi sembra aver capito hai) il 2 anno costa 35€, non €50 aggiungo infine che per la restituzione dell'hag hai 45 giorni dalla disattivazione dei Servizi da parte di FASTWEB, infatti
(cit.) puoi effettuare la restituzione degli apparati a seguito di una nostra comunicazione contenente i dettagli sulle seguenti modalità di restituzione:

• gratuitamente consegnando l'apparato direttamente presso uno dei centri di raccolta Telis autorizzati;
  
• spedendo l'apparato tramite Poste Italiane.Per la spedizione degli apparati tramite Poste, la modalità per ottenere il codice restituzione ti verrà comunicata nella e-mail di conferma della dismissione dei servizi, inviata all'indirizzo di posta elettronica da te segnalato, oppure al tuo indirizzo @fastwebnet
  

 

[Arnoldo_Schwarzy]

L'attivazione delle offerte FASTWEB è gratuita per i clienti che rimangono con FASTWEB per 24 mesi. Al Cliente che recede prima dei 24 mesi, FASTWEB addebiterà il contributo di attivazione pari a 119€.(oltre ovviamente €51,97 di migrazione)

Detto questo e precisato che l'offerta Jet(che mi sembra aver capito hai) il 2 anno costa 35€, non €50 aggiungo infine che per la restituzione dell'hag hai 45 giorni dalla disattivazione dei Servizi da parte di FASTWEB, infatti
(cit.) puoi effettuare la restituzione degli apparati a seguito di una nostra comunicazione contenente i dettagli sulle seguenti modalità di restituzione:

• gratuitamente consegnando l'apparato direttamente presso uno dei centri di raccolta Telis autorizzati;
  
• spedendo l'apparato tramite Poste Italiane.Per la spedizione degli apparati tramite Poste, la modalità per ottenere il codice restituzione ti verrà comunicata nella e-mail di conferma della dismissione dei servizi, inviata all'indirizzo di posta elettronica da te segnalato, oppure al tuo indirizzo @fastwebnet
  

119 euro?

Comunque non c'è modo di non pagare dato che io mi trovo costretto a tornare a Telecom? Cioè la linea fa pena...

Sapevo di ne.me.sys ma oltre a questo non c'è nulla?

 

[zacvb66]

119 euro?

come hai fatto l'anno scorso l'abbonamento che sei cosi meravigliato?, via call-center e non ti hanno detto del vincolo :grrrr:?, oppure via web ? ma allora era chiaramente scritto, infatti il testo che ho linkato l'ho preso dalla pagina dell'offerta :muro:...

Comunque non c'è modo di non pagare dato che io mi trovo costretto a tornare a Telecom? Cioè la linea fa pena...

...

sempre per curiosita ma tu eri passato per motivi economici a Fastweb giusto ?, avevi visto il prezzo del 1 anno e ti ha convinto :sbav:, non sapevi che in wholesale non si deve mai fare l'abbonamento :grat:? in ogni caso la velocita minima garantita da Fastweb in wholesale e' 2.1mb e dato che immagino la raggiungi non puoi usare ne.me.sys per migrare senza costi, l'alternativa e' provare a non pagare i €119 contestando l'addebito ma ti consiglio caldamente di informarti prima sul come farlo :asd: ...

 

[Arnoldo_Schwarzy]

come hai fatto l'anno scorso l'abbonamento che sei cosi meravigliato?, via call-center e non ti hanno detto del vincolo :grrrr:?, oppure via web ? ma allora era chiaramente scritto, infatti il testo che ho linkato l'ho preso dalla pagina dell'offerta :muro:...



sempre per curiosita ma tu eri passato per motivi economici a Fastweb giusto ?, avevi visto il prezzo del 1 anno e ti ha convinto :sbav:, non sapevi che in wholesale non si deve mai fare l'abbonamento :grat:? in ogni caso la velocita minima garantita da Fastweb in wholesale e' 2.1mb e dato che immagino la raggiungi non puoi usare ne.me.sys per migrare senza costi, l'alternativa e' provare a non pagare i €119 contestando l'addebito ma ti consiglio caldamente di informarti prima sul come farlo :asd: ...

Ti assicuro che non ho ricevuto uno straccio di contratto scritto. Si, ho fatto tramite telefono con un operatore, ma non ho rcevuto nulla.

Che dire... pagherò quello che devo e bon. Che posso farci?

Comunque si ho fatto l'offerta per un motivo puramente economico, sai pagando i genitori (vivendo ancora in casa con loro) hanno voluto cambiare.

Ma pure loro concordano che è meglio tornare a telecom.

ps= ogni volta che mi contatta l'operatore fastweb (dopo che ho espresso lamentele su twitter) e mi lamento della situazione mi da pienamente ragione e pure lui dice che fastweb fa pena. xD E' assurdo...

 

[zacvb66]

Ti assicuro che non ho ricevuto uno straccio di contratto scritto. Si, ho fatto tramite telefono con un operatore, ma non ho rcevuto nulla.

strano, dovresti avere ricevuto copia della documentazione via email da firmare ed inviare loro, sempre ovviamente se hai dato all'addetto la tua email :sisi:, comunque spero che almeno per il futuro hai capito che non si fanno i contratti per telefono (perche' poi come vedi se l'operatore dimentica di darti delle info importanti succede che non sai il piccolo e marginale particolare della durata minima del contratto e relativi costi se recedi anticipatamente) ma preferibilmente via web (in modo di usufruire delle promo di solito riservate alle attivazioni online) o al massimo in agenzia , in modo da avere un punto di riferimento per qualsivoglia necessita futura ....
comunque ricordati di restituire l'hag(completo degli accessori) dopo che farai la migrazione, ma aspetta una loro comunicazione e portalo tu in un centro Telis (e fatti dare la ricevuta della consegna) hai 45 giorni per farlo, e chiedi al loro servizio clienti l'ultima fattura di chiusura contratto, tutte queste richieste ti consiglio di farle via twitter https://twitter.com/FASTWEBHelp (e' il loro supporto tecnico e commerciale di 2 livello LUN-DOM 9-21) almeno la chiusura la fai con tranquillita e senza sgradite sorprese successive :figo: ...

 

[Arnoldo_Schwarzy]

strano, dovresti avere ricevuto copia della documentazione via email da firmare ed inviare loro, sempre ovviamente se hai dato all'addetto la tua email :sisi:, comunque spero che almeno per il futuro hai capito che non si fanno i contratti per telefono (perche' poi come vedi se l'operatore dimentica di darti delle info importanti succede che non sai il piccolo e marginale particolare della durata minima del contratto e relativi costi se recedi anticipatamente) ma preferibilmente via web (in modo di usufruire delle promo di solito riservate alle attivazioni online) o al massimo in agenzia , in modo da avere un punto di riferimento per qualsivoglia necessita futura ....
comunque ricordati di restituire l'hag(completo degli accessori) dopo che farai la migrazione, ma aspetta una loro comunicazione e portalo tu in un centro Telis (e fatti dare la ricevuta della consegna) hai 45 giorni per farlo, e chiedi al loro servizio clienti l'ultima fattura di chiusura contratto, tutte queste richieste ti consiglio di farle via twitter https://twitter.com/FASTWEBHelp (e' il loro supporto tecnico e commerciale di 2 livello LUN-DOM 9-21) almeno la chiusura la fai con tranquillita e senza sgradite sorprese successive :figo: ...

Ti ringrazio molto per avermi spiegato tutto! ;)