3/Wind Riattivazione sim scaduta...

[xatrius]

Circa 7 mesi fa mi e' scaduta una mia sim della (allora) wind (ora tre-wind) essendo passati 12 mesi dalla precedente ricarica. Ora ho chiamato un negozio della mia citta' chiedendo se fosse possibile riattivarla, ma mi sono sentito rispondere che cio' era possibile solo nei primi tre mesi dopo la scadenza (quindi in totale 15 mesi). Ma girando in rete, ho letto che questa operazione e' comunque possibile anche entro il limite dei 12 mesi dopo la scadenza (per un totale di 24 mesi), con la possibilita' di riavere il vecchio numero e anche (cosa non secondaria visto che c'erano 15 euro) il vecchio credito. E' vera questa cosa che ho letto o ha ragione il tizio del negozio?

 

[Dumah Brazorf]

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Richiesta di riattivazione numero Ricaricabile. Sono stronzetti però, vogliono che tu compri un'altra sim su cui trasferire il numero. Tim ad esempio riattiva la stessa sim senza rompere le scatole...

 

[xatrius]

Si dei moduli avevo letto (e sapevo che di questa cosa della nuova sim, del resto non che fare una nuova ricarica per mantenere attiva la sim non sia da str... ), quello che volevo sapere era se' fosse vero questo discorso dei 12 mesi oltre la scadenza (per un totale di 24 dall'ultima ricarica)

edit: Ah, non avevo letto nella pagina la dicitura "11 mesi" dopo la disattivazione: quindi io ho ancora qualche mese di tempo per recupare il numero...

 

[C’è omertà]

Si dei moduli avevo letto (e sapevo che di questa cosa della nuova sim, del resto non che fare una nuova ricarica per mantenere attiva la sim non sia da str... ), quello che volevo sapere era se' fosse vero questo discorso dei 12 mesi oltre la scadenza (per un totale di 24 dall'ultima ricarica)

edit: Ah, non avevo letto nella pagina la dicitura "11 mesi" dopo la disattivazione: quindi io ho ancora qualche mese di tempo per recupare il numero...

fidati dei documenti ufficiali, in negozio bisogna stare attenti ai tentativi di farti spendere a tua insaputa

 

[xatrius]

Si lo so bene, il negozio che ho chiamato voleva a tutti i costi farmi andare giu' da loro, come se il mondo non fosse sull'orlo del baratro da 10 mesi...

Comunque sia... alla fine sono riuscito a parlare con un operatore del 159, gentilissima, pero' mi ha detto che se un numero e' stato ripristinato gia' una volta non e' piu' possibile farlo.

Il numero che sto cercando di recuperare mi era gia' scaduto in precedenza, vero, ma sono sicuro al 99% che non avevo mai superato i 13 mesi dall'ultima ricarica. Comunque sia, e' vero che puo' essere recuperato solo una unica volta e che se lo si e' gia' fatto, superati nuovamente i 13 mesi dalla ricarica non e' piu' possibile riprenderlo?

 

[C’è omertà]

Si lo so bene, il negozio che ho chiamato voleva a tutti i costi farmi andare giu' da loro, come se il mondo non fosse sull'orlo del baratro da 10 mesi...

Comunque sia... alla fine sono riuscito a parlare con un operatore del 159, gentilissima, pero' mi ha detto che se un numero e' stato ripristinato gia' una volta non e' piu' possibile farlo.

Il numero che sto cercando di recuperare mi era gia' scaduto in precedenza, vero, ma sono sicuro al 99% che non avevo mai superato i 13 mesi dall'ultima ricarica. Comunque sia, e' vero che puo' essere recuperato solo una unica volta e che se lo si e' gia' fatto, superati nuovamente i 13 mesi dalla ricarica non e' piu' possibile riprenderlo?

non saprei, guarda in carta servizi

 

[xatrius]

non saprei, guarda in carta servizi

Magari e' una domanda banale ma... dove trovo la carta servizi?

 

[C’è omertà]

Magari e' una domanda banale ma... dove trovo la carta servizi?

Sul sito dell’operatore

 

[xatrius]

e' questa:

Carta dei Servizi e Obiettivi di qualità | WINDTRE

?

 

[C’è omertà]

e' questa:

Carta dei Servizi e Obiettivi di qualità | WINDTRE

?

C’è l’informazione che cerchi?

 

[xatrius]

Non lo so, io ho trovato solo questo:
...
Trascorso detto periodo, WINDTRE e WINDTRE BUSINESS procederanno con la disattivazione della SIM, previa comunicazione, con diritto alla restituzione del solo Credito Residuo e alla riattivazione della numerazione, se richiesto entro 24 (ventiquattro) mesi dall’ultima ricarica. Per la riattivazione della numerazione occorre essere in possesso di un’altra SIM di WINDTRE e WINDTRE BUSINESS di nuova attivazione presente sulla medesima anagrafica.
...

Ma non viene specificato quante volte e' permessa la riattivazione del numero.

 

[C’è omertà]

Si è quella carta servizi, allora non saprei, o provi a contattarli più volte e canali diversi per vedere se qualcuno ti sta fregando per farti spendere di più, o non so, ti arrendi

 

[xatrius]

Si è quella carta servizi, allora non saprei, o provi a contattarli più volte e canali diversi per vedere se qualcuno ti sta fregando per farti spendere di più, o non so, ti arrendi

Capisco. Sicuramente provero' a riparlarci. Comunque ipotiziamo che sia possibile recuperare il numero. Basta che faccio una sim (wind) qualsiasi e poi gli spedisco la lettera di cui sopra o c'e' altro che devo fare?

 

[xatrius]

Ok, la cosa sta diventando paradossale... Dopo aver parlato con un'operatore wind ed aver insistito parecchio, perche' la tipa cercava di abbindolarmi con dei calcoli aritmetici un po' "a caxxo", sono riuscito ad avere maggiori informazioni in merito dalla tipa in questione, che si e' dimostrata gentilissima e disponibilissima (magari non molto informata, ma va bhe...). In sostanza il mio vecchio numero che era stato ricaricato a marzo 2019, per non si sa quale ragione e' stato DISATTIVATO ad aprile 2020, senza che io ne abbia fatto richiesta alcuna (ed in ogni caso all'operatrice non risultava una disattivazione per termine dei 13 mesi, almeno secondo cio' che ha detto lei)... Insomma secondo la tipa il numero e' stato eliminato ad aprile 2020, senza che io ne avessi fatto esplicita richiesta come da leggi vigenti... A questo punto, cosa mi consigliate di fare...?

Sapete chi potrei contattare per sapere qual'e' la ragione della disattivazione/cessazione del numero (l'operatrice non e' stata in grado di vederne le motivazioni)?