Quale provider mi consigliate?

[mancio23]

Sta mattina non l'ho usata per niente, in quanto sono stato fuori casa...

Ma tanto per capire bene, il tuo problema è il ping oppure la connessione che non funziona?

 

[Trail9]

Entrambi, sinceramente avere 40ms di ping instabili con picchi fino a 100/120 mi sembra uno spropostito e non sembra proprio il massimo per una VDSL, o sbaglio?
Sul test di agcom ho i seguenti valori:
Ping:36.2ms
Download:45543 kbps
Upload:3740 kbps
Se non sbaglio fa il test sul server Namex a Roma, che su speedtest non trovo più.

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il ping è un altra cosa , prova a fare questo test da prompt del dos :

digita ping -t maya.ngi.it e dai invio , dopo un po di tempo clicca su ctrl c e posta le ultime righe come queste :

Statistiche Ping per 88.149.128.3:
Pacchetti: Trasmessi = 26, Ricevuti = 26,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 24ms, Massimo = 31ms, Medio = 26ms

Ecco i risultati:
Statistiche Ping per 88.149.128.3:
Pacchetti: Trasmessi = 28, Ricevuti = 27,
Persi = 1 (3% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in mil
Minimo = 38ms, Massimo = 101ms, Medio = 45ms

 

[mancio23]

Entrambi, sinceramente avere 40ms di ping instabili con picchi fino a 100/120 mi sembra uno spropostito e non sembra proprio il massimo per una VDSL, o sbaglio?
Sul test di agcom ho i seguenti valori:
Ping:36.2ms
Download:45543 kbps
Upload:3740 kbps
Se non sbaglio fa il test sul server Namex a Roma, che su speedtest non trovo più.

Adesso non ne sono sicuro ma mi sembra che il nemesys non andava bene per connessioni superiori ai 20mbps,
cmq come ti avevo spiegato in post precedente il ping in VDSL non è basso come su un ADSL in fast, perchè ancora per loro non è stato attivato il fast, poi conta l'instradamento dell operatore e la distanza dal server, 15ms da Palermo su maya è un risultato veramente ottimo che in VDSL credo che ancora non possa venir replicato

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Ecco i risultati:
Statistiche Ping per 88.149.128.3:
Pacchetti: Trasmessi = 28, Ricevuti = 27,
Persi = 1 (3% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in mil
Minimo = 38ms, Massimo = 101ms, Medio = 45ms

La perdita di pacchetti cmq non è normale, c'è qualcosa che non va, quando è venuto il tecnico possibile che tutte le coppie che ci sono questa era la migliore? poi è venuto in casa a controllare l'impianto?

 

[Trail9]

Il fatto strano è che pure il tecnico sembrava meravigliato degli errori, e quando gli ho chiesto se era possibile cambiare il cavo ha detto che se era necessario lo avrebbe fatto il giorno stesso, ma si è limitato solo a cambiare la coppia sia in armadio che nella cabina sip del condominio.
Adesso dopo aver resettato il router e solo navigando su qualche sito gli errori sono pari a 74.087 in 1 ora e 34 minuti.

 

[mancio23]

Il fatto strano è che pure il tecnico sembrava meravigliato degli errori, e quando gli ho chiesto se era possibile cambiare il cavo ha detto che se era necessario lo avrebbe fatto il giorno stesso, ma si è limitato solo a cambiare la coppia sia in armadio che nella cabina sip del condominio.
Adesso dopo aver resettato il router e solo navigando su qualche sito gli errori sono pari a 74.087 in 1 ora e 34 minuti.

I FEC non sono un problema finchè sono limitati, quello più preoccupante è la perdita di pacchetti, controlla anche i CRC e gli HEC

 

[Trail9]

I FEC non sono un problema finchè sono limitati, quello più preoccupante è la perdita di pacchetti, controlla anche i CRC e gli HEC

Ed eccomi di nuovo qui, adesso continuo a perdere pacchetti, mentre per solo 30 minuti di pomeriggio, su ping test non ne perdevo.
Di seguito le statistiche del modem:


Ho contattato già il servizio clienti di fastweb chiedendo la sostituzione del cavo.
Adesso sono tentato molto dall'offerta di infostrada (quella che da il Fritz box), ed essendo stato precedentemente cliente ho un buon ricordo della qualità della linea, solo che l'offerta è valida fino al 9 marzo; quindi spero di avere un riscontro nell'immediato da parte di Fastweb per quanto riguarda la segnalazione degli errori di linea.
Distinti saluti.

 

[mancio23]

Ed eccomi di nuovo qui, adesso continuo a perdere pacchetti, mentre per solo 30 minuti di pomeriggio, su ping test non ne perdevo.
Di seguito le statistiche del modem:
Visualizza allegato 101601

Ho contattato già il servizio clienti di fastweb chiedendo la sostituzione del cavo.
Adesso sono tentato molto dall'offerta di infostrada (quella che da il Fritz box), ed essendo stato precedentemente cliente ho un buon ricordo della qualità della linea, solo che l'offerta è valida fino al 9 marzo; quindi spero di avere un riscontro nell'immediato da parte di Fastweb per quanto riguarda la segnalazione degli errori di linea.
Distinti saluti.

Non avere fretta tanto le offerte le prorogano sempre, cmq gli errori cha hai non sono nulla di speciale sono nella norma, le vdsl che avevano problemi avevano decine di milioni di FEC in un ora, cmq segnala la perdita di pacchetti vediamo che rispondo
Cmq il fritz con 4 euro al mese fai prima a comprarlo tanto, costa meno di 90euro, alla fine dopo 2 anni ci vai a perdere, poi se te lo scegli puoi prenderne anche uno compatibile con la VDSL così sarebbe molto più longevo

 

[Trail9]

Non avere fretta tanto le offerte le prorogano sempre, cmq gli errori cha hai non sono nulla di speciale sono nella norma, le vdsl che avevano problemi avevano decine di milioni di FEC in un ora, cmq segnala la perdita di pacchetti vediamo che rispondo
Cmq il fritz con 4 euro al mese fai prima a comprarlo tanto, costa meno di 90euro, alla fine dopo 2 anni ci vai a perdere, poi se te lo scegli puoi prenderne anche uno compatibile con la VDSL così sarebbe molto più longevo

Ok, ti ringrazio per le informazioni che mi hai fornito, la situazione della connessione adesso è peggiorata; mercoledì mi chiama il tecnico fastweb dicendomi che ha notato un aumento del margine SNR e di conseguenza mi ha aumentato di circa 5-7 Mb adesso viaggio sui 61, il problema però nonostante l'elevata velocità, quando faccio una ricerca su un qualsiasi motore di ricerca/browser la richiesta impiega parecchio tempo a tornare circa 1-2 secondi, anche il ping adesso è abbastanza instabile varia da un minimo di 40ms ad un massimo di 220ms, da considerare che sul loro sito il ping massimo garantito per Fibra ottica è di 50ms. @Mancio mi potresti dire quali sono in linea di massima i valori massimi di errori FEC,CRC e HEC che si dovrebbero ottenere per una buna linea?

 

[mancio23]

Ok, ti ringrazio per le informazioni che mi hai fornito, la situazione della connessione adesso è peggiorata; mercoledì mi chiama il tecnico fastweb dicendomi che ha notato un aumento del margine SNR e di conseguenza mi ha aumentato di circa 5-7 Mb adesso viaggio sui 61, il problema però nonostante l'elevata velocità, quando faccio una ricerca su un qualsiasi motore di ricerca/browser la richiesta impiega parecchio tempo a tornare circa 1-2 secondi, anche il ping adesso è abbastanza instabile varia da un minimo di 40ms ad un massimo di 220ms, da considerare che sul loro sito il ping massimo garantito per Fibra ottica è di 50ms. @Mancio mi potresti dire quali sono in linea di massima i valori massimi di errori FEC,CRC e HEC che si dovrebbero ottenere per una buna linea?

Non è un numero fisso, dipende dalla rumorosità della linea, dall utilizzo della stessa, bisogna valutare caso per caso, quando ho visto una vdsl che andava male non caricava le pagine ecc.. gli errori erano molto maggiori dei tuoi di parechi ordini di grandezza, nel tuo caso hai anche una buona attenuazione, quindi rimane difficile capire quale sia il problema, sono i pacchetti persi che mi preoccupano.
Puoi ripostare una nuova schermata del modem, possibilmente con parecchie ore di utilizzo, e continua a vedere se hai ancora pacchetti persi.

 

[Trail9]

Non è un numero fisso, dipende dalla rumorosità della linea, dall utilizzo della stessa, bisogna valutare caso per caso, quando ho visto una vdsl che andava male non caricava le pagine ecc.. gli errori erano molto maggiori dei tuoi di parechi ordini di grandezza, nel tuo caso hai anche una buona attenuazione, quindi rimane difficile capire quale sia il problema, sono i pacchetti persi che mi preoccupano.
Puoi ripostare una nuova schermata del modem, possibilmente con parecchie ore di utilizzo, e continua a vedere se hai ancora pacchetti persi.

Ecco la schermata con quasi due giorni di utilizzo, da considerare che le linea dalle 24:00 alle 8-9 del mattino non viene utilizzata in quanto spengo il router a cui tutti i miei dispositivi si connettono, pertanto il tempo effettivo di utilizzo è minore di quello del tempo che segna il router FW.


Comunque noto che il rapporto SN, varia tra un minimo di 8.8 dB ed un massimo di 10.3/12 dB.

 

[mancio23]

Ecco la schermata con quasi due giorni di utilizzo, da considerare che le linea dalle 24:00 alle 8-9 del mattino non viene utilizzata in quanto spengo il router a cui tutti i miei dispositivi si connettono, pertanto il tempo effettivo di utilizzo è minore di quello del tempo che segna il router FW.
Visualizza allegato 101862

Comunque noto che il rapporto SN, varia tra un minimo di 8.8 dB ed un massimo di 10.3/12 dB.

I CRC in UP sembrano un pò sopra la media ma dipende poi come la stai usando, non c'è niente di esagerato che può far dire che c'è un problema grosso, certo per l'attenuazione che hai mi sarei aspettato andasse un pò meglio la linea però anche questo è molto variabile

Come ultima prova puoi mettere il modem all inizio dell impianto e vedere come vanno gli errori così ci leviamo proprio ogni dubbio?

 

[Trail9]

I CRC in UP sembrano un pò sopra la media ma dipende poi come la stai usando, non c'è niente di esagerato che può far dire che c'è un problema grosso, certo per l'attenuazione che hai mi sarei aspettato andasse un pò meglio la linea però anche questo è molto variabile

Come ultima prova puoi mettere il modem all inizio dell impianto e vedere come vanno gli errori così ci leviamo proprio ogni dubbio?

Ho già provato a connetterlo direttamente al doppino di telecom, l'unica cosa che varia, di poco, è l'attenuazione, quindi non è un problema del mio impianto, gli errori rimangono sempre.
Secondo me le cose sono due:
-Tratta doppinica,circa 30 mt, che va dall'armadio in strada al mio condominio degradata
-Problemi tecnici della porta DSLAM.
Ho scritto all'assistenza tecnica, mostrando la quantità di errori che sono presenti sulla linea, sperando che riescano a risolvere.