PROBLEMA Prodotto non conforme

[Antonio F]

Salve,
recentemente ho acquistato un prodotto Dell ma al momento della consegna ho scoperto che la configurazione non è conforme con quella richiesta. Infatti sulla fattura sono riportati i componenti da me scelti e risulta essere corretto anche il numero di matricola abbinato al mio prodotto. Ho già avviato la pratica per la sostituzione, appena saranno completate le dovute verifiche dovrebbe contattarmi il CM corrispondente alla mia pratica. Volevo chiedervi, in base alla vostra esperienza personale, se in questi casi la sostituzione del prodotto è possibile oppure dovrò ricorrere al reso. A qualcuno di voi è successo in passato? Tutto questo è davvero triste

 

[demadavide]

Sarebbe meglio sapere di che componenti si parla però . Non mi è mai successo. Tramite cosa hai fatto l'acquisto?

 

[Antonio F]

Ho ordinato un G3 17 con gpu Gtx1060 Q-Max, l'unico modello in cui è presente anche la Type C. Infatti appena ho spacchettato mi sono subito accorto della mancanza della porta e avevo già intuito che il modello nn era quello richiesto, infatti ho la versione con la 1050 da 4Gb. Tieni presenti che sulla fattura e sulla carta di consegna risulta la 1060 e corrisponde anche il numero di matricola. Cmq ho acquistato il prodotto dallo store Italiano Dell tramite PayPal.

 

[demadavide]

Ho ordinato un G3 17 con gpu Gtx1060 Q-Max, l'unico modello in cui è presente anche la Type C. Infatti appena ho spacchettato mi sono subito accorto della mancanza della porta e avevo già intuito che il modello nn era quello richiesto, infatti ho la versione con la 1050 da 4Gb. Tieni presenti che sulla fattura e sulla carta di consegna risulta la 1060 e corrisponde anche il numero di matricola. Cmq ho acquistato il prodotto dallo store Italiano Dell tramite PayPal.

Allora sei a posto. Te lo cambiano