Problemi fastweb

[Giorgio Gargiullo]

Salve a tutti, qualche giorno fa volevo sottoscrivere un abbonamento a fastweb.
Dopo aver dato 4 volte a quattro operatori diversi i miei dati, ho disdetto il contratto perchè volevano farmi pagare l'attivazione sulla linea (sul sito c'è scritto chiaro e tondo che è gratis Fibra Ottica e ADSL: Internet senza limiti e telefono con solo scatto alla risposta - Jet).
Dopo aver parlato con un più operatori per capire se l'operazione di recesso è stata eseguita, mi hanno detto che non c'era da preoccuparsi, solo che dopo queste telefonate mi sono arrivate 2 mail in cui mi attribuivano un numero cliente ecc...

la mia intenzione ora è di rimanere con telecom, però ho paura che i dipendenti fastweb non abbiano annullato la pratica date le mail, potreste consigliarmi un metodo per tutelarmi?

 

[vjlia]

Raccomandata A.R. a Fastweb entro 7 giorni lavorativi (forse sono 15 complessivi, ma meglio non rischiare) all'indirizzo FASTWEB S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI) specificando che eserciti il tuo diritto al ripensamento per contratti sottoscritti al di fuori degli uffici commerciali.
Contestualmente chiami Telecom e ti fai dire il numero di fax dove comunicare che non vuoi passare a Fastweb e che hai mandato la raccomandata nei tempi previsti per il ripensamento.
Se non ti sei fatto registrare la telefonata con Fastweb dove davi i tuoi dati e accettavi il contratto è meglio.
Comunque sappi che rischi di brutto di restare senza linea perchè Telecom, quando riceve notizia da un altro gestore, dopo un po' ti stacca il servizio e se Fastweb non te lo attiva resti senza.
Auguri.

 

[Peppinux]

17 dicembre: mio padre fa un contratto telefonico con Fastweb.
22 dicembre (5 giorni dopo): se ne pente e fa raccomandata di disdetta a Fastweb e fax a Telecom esattamente come ti sta consigliando vjlia.

Indovina in che situazione siamo oggi, 28 gennaio? Nonostante diffide, AGCOM e CORECOM, siamo dal 13 gennaio ancora senza telefono e internet...

Che dire, buona fortuna!