Manuela Colavigno
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Buonasera a tutti, spero che qualcuno può darmi una mano perché non so proprio come comportarmi
Quasi 2 anni fa ho messo a casa la fibra di Tim 100 Mbps. La mia abitazione non è vicinissima all’armadio, però da quando mi hanno attivato la linea mi andava a 40 mega a volte anche 45 ma al di sotto dei 40 mega mai. A me andava benissimo. Da due settimane sto avendo dei problemi. Ho notato dei rallentamenti così ho controllato e ho visto che la velocità era scesa a 32 mega. Ho chiamato la TIM e aperto una segnalazione. Mi ha chiamato il tecnico il giorno dopo e mi ha detto che aveva risolto e che più di 37 mega non potevo andare. Io gli ho detto che prima andavo più veloce e lui ha risposto che se volevo era così altrimenti scriveva che non risolveva il problema è in quel caso mi cessavano la linea. A quel punto Ho fatto chiudere l’intervento e lui l’ha messo come risolto. Dopo qualche giorno ho notato che sono tornato a 39 mega E sono rimasta contentissima. Ieri ho notato di nuovo rallentamento, ho controllato ed ero scesa a 26 mega. Ho chiamato il servizio della TIM e mi hanno detto che non potevano mandarmi un tecnico perché l’altro tecnico ha scritto che se chiamavo per altri problemi di cessarmi la linea perché la linea non è migliorabile. Però lui aveva scritto che non era migliorabile a 37 mega, non a 24! Non riesco a capire se loro possono cessarmi la linea se insisto per un tecnico. Oggi ho controllato di nuovo e sono scesa 24 mega come devo fare secondo voi? Devo insistere con un tecnico? Mi sembra assurdo che da 39 mega sono scesa a 24 mega.
Per Favore aiutatemi se potete a capire in che modo posso muovermi. Vi lascio la foto dei risultati che mi da il modem.
Grazie a tutti
Quasi 2 anni fa ho messo a casa la fibra di Tim 100 Mbps. La mia abitazione non è vicinissima all’armadio, però da quando mi hanno attivato la linea mi andava a 40 mega a volte anche 45 ma al di sotto dei 40 mega mai. A me andava benissimo. Da due settimane sto avendo dei problemi. Ho notato dei rallentamenti così ho controllato e ho visto che la velocità era scesa a 32 mega. Ho chiamato la TIM e aperto una segnalazione. Mi ha chiamato il tecnico il giorno dopo e mi ha detto che aveva risolto e che più di 37 mega non potevo andare. Io gli ho detto che prima andavo più veloce e lui ha risposto che se volevo era così altrimenti scriveva che non risolveva il problema è in quel caso mi cessavano la linea. A quel punto Ho fatto chiudere l’intervento e lui l’ha messo come risolto. Dopo qualche giorno ho notato che sono tornato a 39 mega E sono rimasta contentissima. Ieri ho notato di nuovo rallentamento, ho controllato ed ero scesa a 26 mega. Ho chiamato il servizio della TIM e mi hanno detto che non potevano mandarmi un tecnico perché l’altro tecnico ha scritto che se chiamavo per altri problemi di cessarmi la linea perché la linea non è migliorabile. Però lui aveva scritto che non era migliorabile a 37 mega, non a 24! Non riesco a capire se loro possono cessarmi la linea se insisto per un tecnico. Oggi ho controllato di nuovo e sono scesa 24 mega come devo fare secondo voi? Devo insistere con un tecnico? Mi sembra assurdo che da 39 mega sono scesa a 24 mega.
Per Favore aiutatemi se potete a capire in che modo posso muovermi. Vi lascio la foto dei risultati che mi da il modem.
Grazie a tutti
