problema schermata blu

[alenic]

ciao poco fa navigavo su internet e mi è uscita la schermata blu per la prima volta (il notebook è nuovo) quando si è riacceso è uscito questo msg:

Firma problema:
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.1.7600.2.0.0.768.3
ID impostazioni locali: 1040
Ulteriori informazioni sul problema:
BCCode: 3b
BCP1: 00000000C0000005
BCP2: FFFFF880053027DF
BCP3: FFFFF88003A11EA0
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1
File che contribuiscono alla descrizione del problema:
C:\Windows\Minidump\072510-59873-01.dmp
C:\Windows\Temp\WER-66643-0.sysdata.xml
Leggere l'informativa sulla privacy online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0410
Se l'informativa sulla privacy online non è disponibile, leggere quella offline:
C:\Windows\system32\it-IT\erofflps.txt


cos'è successo?

 

[zesto]

Ciao! Nel file Minidump dovrebbe esserci la risposta...potrebbe essere un confiltto hw come un problema sw. Ad esempio: hai per caso norton? Hai scaricato tutti gli aggiornamenti per s.o. e software vari? Hai provato a staccare alternativamente le ram (il pc è in garanzia? Se si e ci sono i sigilii ovviamente non rimuoverli...)...

 

[alenic]

ciao grazie per la risposta, si ho scaricato tutti gli aggiornamenti di windows, no non ho norton, il pc è nuovo l'ho preso 1 settimana fa quindi non posso levare la ram :look:

 

[zesto]

No certo. Se fosse un problema hw sarebbe una gatta da pelare dell'assistenza. Se invece il problema è sw potresti evitare di buttare via soldi guardando nel file minidump. Almeno ci facciamo un'idea...

 

[alenic]

scusa ma come apro il file dump?