PROBLEMA Problema ping passaggio da 7mega a superinternet

[MightyRan]

salve a tutti,
a gennaio sono rientrato in telecom italia con l'opzione tutto senza limiti.
Non ho mai avuto problemi, banda sempre sui 6-7 mbit e ping sui 45-50ms, finchè non ho attivato l'opzione superinternet e internet play.
Da allora il ping si è impennato e resta sempre stabile tra i 110 - 130ms.
Ho chiamato piu volte il 187 e mi hanno aperto diverse segnalazioni ma fin'ora non hanno risolto un tubo. :(

Questi sono i dati della mia linea, tra l'altro settata a 6db col profilo f165 da un amico che lavora in Telecom:

[TABLE="width: 99%"]
[TR]
[TD="align: center"]Collegamento ADSL[/TD]
[TD="align: center"]Downstream[/TD]
[TD="align: center"]Upstream[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="align: center"]Connection Speed[/TD]
[TD="align: center"]11295 kbps[/TD]
[TD="align: center"]1131 kbps[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="align: center"]Line Attenuation[/TD]
[TD="align: center"]29.0 db[/TD]
[TD="align: center"]17.1 db[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="align: center"]Noise Margin[/TD]
[TD="align: center"]6.0 db[/TD]
[TD="align: center"]6.0 db[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

E questo è il ping effettuato direttamente dal router verso 192.168.100.1 (credo sia il DSLAM):

PING 192.168.100.1 (192.168.100.1): 56 data bytes
64 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=0 ttl=127 time=113.0 ms
64 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=1 ttl=127 time=113.0 ms
64 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=2 ttl=127 time=112.9 ms
64 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=3 ttl=127 time=112.3 ms


--- 192.168.100.1 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max = 112.3/112.8/113.0 ms


Qualcuno ha qualche suggerimento o ha avuto esperienze simili e ha risolto in qualche maniera?

Grazie in anticipo.

 

[Tecnico-TI]

effettivamente la cosa è strana...

forse ti han cambiato la chiave tecnica perche il profilo fast / play non era disponibile sul mux che avevi...
o magari sei incappato in una saturazione della tratta improvvisa...
difficile a dirsi...
provato a farti rimettere con l'operatore in linea un profilo interlived come avevi prima per vedere al momento il ping se cambia?

certo devi trovar l'op disponibile e competente ma non è impossibile...
e poi il tuo amico dell'f165 potreb provare anche lui e magari vedere dai sistemi che ping risulta a lui...

 

[MightyRan]

Grazie per la risposta!

Allora il mio amico nei giorni scorsi ne ha provate diverse tipo riavviarmi la piastra in centrale, farmi il rebuild della linea ecc.. ma non è cambiato niente.
La prova di levare il fast l'ho fatta, in interleavead il ping sta sui 130-133ms, in fast sui 112-113ms.

Può essere che la "colpa" dell'impennata del ping sia il passaggio da 7mb a superinternet? l'internet play mi fu attivata dp un paio di giorni mi pare.

 

[Tecnico-TI]

Bhe! È raro ma possibile
o magari si é satùrato qualche nodo ultimamente...
Fatti dire se sei su tratta atm o gbe...

 

[MightyRan]

Fatti dire se sei su tratta atm o gbe...

il mio amico è in ferie per il ponte, se ti mando il mio numero per pm tu puoi vederlo?

Grazie.

 

[Tecnico-TI]

si certo ma il testi di staturazione è attendibile solo se su atm

 

[MightyRan]

ti ho mandato il mio num per pm.

vedi un po se sono su atm o no..

grazie!

 

[Tecnico-TI]

Sei su gbe
Qualitativamente migliore ma più difficile rilevare saturazioni...

 

[MightyRan]

Ho visto ora dal sito dell'assistenza tecnica telecom che l'ultima chiamata che avevo aperto, sempre per questo problema, ieri è passata da "in lavorazione" a "In carico al settore specialistico". Posso ben sperare questa volta?

 

[Tecnico-TI]

bhe dovresti dirmi come inizia il numero di pratica per capire se è commerciale o tecnica la cosa...

 

[MightyRan]

[TABLE="class: summary"]
[TR="class: even"]
[TH]Ticket:[/TH]
[TD]ETT872101568590[/TD]
[/TR]
[TR="class: odd"]
[TH]Data apertura:[/TH]
[TD]30/04/2012[/TD]
[/TR]
[TR="class: even"]
[TH]Tipologia di problema:[/TH]
[TD]Assistenza Tecnica[/TD]
[/TR]
[TR="class: odd"]
[TH]Stato:[/TH]
[TD]In carico al settore specialistico[/TD]
[/TR]
[TR="class: even"]
[TH] Data prevista soluzione:[/TH]
[TD]07/05/2012[/TD]
[/TR]
[TR="class: odd"]
[TH]Data ultimo sollecito:[/TH]
[TD]non è stato effettuato alcun sollecito[/TD]
[/TR]
[TR="class: even"]
[TH] Data ultima modifica:[/TH]
[TD]30/04/2012[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

vedo solo questi dati dalla pagina dell'assistenza tecnica

 

[federico531]

dovrebbe essere tecnica a quanto pare

 

[MightyRan]

speriamo bene allora.... se non me la risolvono a sto giro non so proprio più che fare.

 

[Tecnico-TI]

confermo è tecnica anche se non è il numero di pratica ma quello di contatto... in ogni caso pare procedere tutto per il meglio... ;)

 

[MightyRan]

update: ieri verso le 19:30 mi chiama un tecnico e mi spiega che tutte le altre utenze collegate al mio solito blocchetto hanno il solito problema e che aveva girato la richiesta ai configuratori per cambiare posizione in centrale, e che lo avrebbero fatto stamani perché ieri sera a quell'ora non c'era più nessuno.

Tra l'altro poi dalle 20 circa non ho piu la portante e il router non si allinea piu.

Speriamo che oggi finiscano di sistemare.

-------
update 2:
mi hanno finalmente cambiato blocchetto e ora va come deve!

PING 192.168.100.1 (192.168.100.1): 56 data bytes
64 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=0 ttl=127 time=8.2 ms
64 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=1 ttl=127 time=8.2 ms
64 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=2 ttl=127 time=7.7 ms
64 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=3 ttl=127 time=8.2 ms


--- 192.168.100.1 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max = 7.7/8.0/8.2 ms

Grazie per la disponibilità Tecnico-TI! :)
si può chiudere il thread.