Problema nello spegnimento del pc

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FDS08

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Ragazzi ho bisogno del Vostro prezioso aiuto...
Una mia amica da qualche giorno riscontra dei problemi con il suo pc e segnatamente:
1: Quando va per spegnere il pc, compare un finestra termina programma iexplore.exe".
Se vuoi chiudere il programma subito, clicca su "termina adesso" e deve cliccare su "termina adesso" per poter spegnere.

2: Il pc è diventato lentissimo nel fare qualsiasi cosa.... pure quando si vuole entrare in risorse del computer, perde tempo prima che carica.

Ho eseguito una scansione con Malwarebytes ed ha trovato 4 file infetti e ho fatto la rimozione con lo stesso programma.

Qualche consiglio su come muovermi?

Rimango in attesa.... e in anticipo vi dico grazie per le future risposte.

 
Prova a fare un'altra scansione con un antivirus differente (magari ne trola altri) poi esegui un scandisk
 
Ho dovuto formattare la macchina...

Il pc non si è acceso più dopo aver fatto lo scandisk (non completato - bloccato nella fase 2).
In pratica non appena accendevo la macchina, si fermava con una schermata nera, dove veniva richiesto la modalità di accesso (modalità provvisoria, modalità normale etc..) Qualsiasi opzione scelta si riavviava la macchina.

Quindi, ho deciso di formattare la macchina....
 
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