Ciao,
fino a un paio di settimane fa avevo due linee: una Infostrada per le telefonate e un Fastweb (fibra) per internet.
Visto che il costo di entrambe era ormai molto alto, ho deciso di attivare l'ADSL Infostrada 20 Mega e recedere dal contratto FW. Al momento dell'attivazione il sito di Infostrada mi ha detto espressamente che sulla mia linea era disponibile il contratto 20Mega (non avevo purtroppo altro modo di verificare...). Ho così disdetto il contratto FW pagando la disattivazione (49 euro) e acquistato un modem ADSL (circa 60 euro), confidando sulla velocità della nuova connessione. Adesso l'ADSL mi è stato attivato ma, non funzionando, ho chiamato l'assistenza e dopo varie ore al telefono mi hanno detto che la mia linea non supporterà MAI i 20Mbit (al massimo supporterà 8) su cui io avevo ingenuamente fatto affidamento. Posto che non ho idea di quale sarà l'effettiva differenza tra questi (presunti) 8 e la fibra da 10Mbit che avevo prima, mi sembra un'enorme presa in giro (a cosa serve verificare la copertura per i 20Mbit sul sito se poi viene tranquillamente smentita?), oltre che un evidente inadempimento contrattuale.
Qualche suggerimento? Può essere utile coinvolgere qualche ente/associazione (es. Corecom)? Ovviamente io vorrei i 20Mbit...o in alternativa gli 8 con qualche "agevolazione" per il disturbo (e le spese). Sono disposto anche a cambiare operatore...(ma devo tenere il numero telefonico).
fino a un paio di settimane fa avevo due linee: una Infostrada per le telefonate e un Fastweb (fibra) per internet.
Visto che il costo di entrambe era ormai molto alto, ho deciso di attivare l'ADSL Infostrada 20 Mega e recedere dal contratto FW. Al momento dell'attivazione il sito di Infostrada mi ha detto espressamente che sulla mia linea era disponibile il contratto 20Mega (non avevo purtroppo altro modo di verificare...). Ho così disdetto il contratto FW pagando la disattivazione (49 euro) e acquistato un modem ADSL (circa 60 euro), confidando sulla velocità della nuova connessione. Adesso l'ADSL mi è stato attivato ma, non funzionando, ho chiamato l'assistenza e dopo varie ore al telefono mi hanno detto che la mia linea non supporterà MAI i 20Mbit (al massimo supporterà 8) su cui io avevo ingenuamente fatto affidamento. Posto che non ho idea di quale sarà l'effettiva differenza tra questi (presunti) 8 e la fibra da 10Mbit che avevo prima, mi sembra un'enorme presa in giro (a cosa serve verificare la copertura per i 20Mbit sul sito se poi viene tranquillamente smentita?), oltre che un evidente inadempimento contrattuale.
Qualche suggerimento? Può essere utile coinvolgere qualche ente/associazione (es. Corecom)? Ovviamente io vorrei i 20Mbit...o in alternativa gli 8 con qualche "agevolazione" per il disturbo (e le spese). Sono disposto anche a cambiare operatore...(ma devo tenere il numero telefonico).