TheJohn
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Ciao a tutti!
Iscrivendomi al forum di Tom's Hardware ho notato che molte persone hanno problemi simili al mio e per questo ho deciso di aprire un topic (spero non inutile) riguardo ad una fastidiosa inadempienza di Infostrada nei miei confronti.
Vi spiego brevemente cosa è accaduto in un periodo di appena due settimane: ho effettuato il trasloco della linea presso una casa nuova con un presunto incremento della banda larga da 4 a 8 Mega di contratto, o almeno questo è ciò che mi ha consigliato di fare l'operatore stesso approfittando del trasferimento. A trasloco avvenuto, il telefono ha iniziato a darmi le prime seccature; potevo solo inviare ma non ricevere chiamate. A questo punto decido di contattare Infostrada per cercare di risolvere il problema ed in una manciata di giorni la linea telefonica ha ripreso a funzionare correttamente. E la connessione Internet? Beh, era ed è scarsa, scarsissima, e gli 8 Mega di banda pattuiti non sono assolutamente assicurati, tanto che raggiungo a malapena i 2,00 Mbps in download e 0,08 Mbps in upload, con un ping che ultimamente arriva perfino a 155ms (analisi SpeedTest). Mi hanno notificato un sovraccarico di rete che personalmente non saprei come risolvere, considerando anche che ho solo una presa telefonica senza condensatori interni o intoppi di vario tipo. Proprio ieri mi hanno abbassato il profilo di rete portandolo a 3 Mega e oggi i valori di download, upload, ecc... sono inevitabilmente calati. Ho appena contattato il gestore per cercare di risolvere il problema una volta per tutte, ma la risposta è stata deludente: "non possiamo aprire una segnalazione per il tecnico perché si tratta di un problema che dopotutto non si può definire tale, non parliamo di un guasto e la distanza dalla centrale comporta i suoi effetti (intendiamo 1.7km e fino a qualche giorno fa me ne parlavano come se fosse una distanza di poco conto e comunque non così influente per la connessione).
La mia attenzione ora è completamente rivolta al cambio di operatore, ma a spaventarmi sono i valori relativi all'SNR e all'attenuazione di rete - il primo piuttosto basso ed il secondo spesso molto alto - che potrebbero pregiudicare una linea degradata a prescindere. La verifica della copertura Fastweb arriva fino all'offerta ADSL, quindi senza fibra ottica, ma a questo punto non saprei proprio cosa fare.
Vi riporto integralmente i valori di SNR, attenuazione, Downstream e Upstream, in caso qualcuno abbia la pazienza di tenerne conto per aiutarmi...
Spero di aver esposto bene il mio problema! :)
Grazie per l'attenzione!
[TD="align: center"]Downstream[/TD]
[TD="align: center"]Upstream[/TD]
[TD="class: background, bgcolor: #72400B, align: right"]SNR Margin (dB) :[/TD]
[TD="align: center"]9.4 db[/TD]
[TD="width: 80, align: center"]9.6 db[/TD]
[TD="class: background, bgcolor: #72400B, align: right"]Attenuation (dB) :[/TD]
[TD="width: 80, align: center"]46.0 db[/TD]
[TD="width: 80, align: center"]50.7 db[/TD]
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Iscrivendomi al forum di Tom's Hardware ho notato che molte persone hanno problemi simili al mio e per questo ho deciso di aprire un topic (spero non inutile) riguardo ad una fastidiosa inadempienza di Infostrada nei miei confronti.
Vi spiego brevemente cosa è accaduto in un periodo di appena due settimane: ho effettuato il trasloco della linea presso una casa nuova con un presunto incremento della banda larga da 4 a 8 Mega di contratto, o almeno questo è ciò che mi ha consigliato di fare l'operatore stesso approfittando del trasferimento. A trasloco avvenuto, il telefono ha iniziato a darmi le prime seccature; potevo solo inviare ma non ricevere chiamate. A questo punto decido di contattare Infostrada per cercare di risolvere il problema ed in una manciata di giorni la linea telefonica ha ripreso a funzionare correttamente. E la connessione Internet? Beh, era ed è scarsa, scarsissima, e gli 8 Mega di banda pattuiti non sono assolutamente assicurati, tanto che raggiungo a malapena i 2,00 Mbps in download e 0,08 Mbps in upload, con un ping che ultimamente arriva perfino a 155ms (analisi SpeedTest). Mi hanno notificato un sovraccarico di rete che personalmente non saprei come risolvere, considerando anche che ho solo una presa telefonica senza condensatori interni o intoppi di vario tipo. Proprio ieri mi hanno abbassato il profilo di rete portandolo a 3 Mega e oggi i valori di download, upload, ecc... sono inevitabilmente calati. Ho appena contattato il gestore per cercare di risolvere il problema una volta per tutte, ma la risposta è stata deludente: "non possiamo aprire una segnalazione per il tecnico perché si tratta di un problema che dopotutto non si può definire tale, non parliamo di un guasto e la distanza dalla centrale comporta i suoi effetti (intendiamo 1.7km e fino a qualche giorno fa me ne parlavano come se fosse una distanza di poco conto e comunque non così influente per la connessione).
La mia attenzione ora è completamente rivolta al cambio di operatore, ma a spaventarmi sono i valori relativi all'SNR e all'attenuazione di rete - il primo piuttosto basso ed il secondo spesso molto alto - che potrebbero pregiudicare una linea degradata a prescindere. La verifica della copertura Fastweb arriva fino all'offerta ADSL, quindi senza fibra ottica, ma a questo punto non saprei proprio cosa fare.
Vi riporto integralmente i valori di SNR, attenuazione, Downstream e Upstream, in caso qualcuno abbia la pazienza di tenerne conto per aiutarmi...
Spero di aver esposto bene il mio problema! :)
Grazie per l'attenzione!
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