Salve a tutti, mi sono appena registrato.
Scrivo perchè ho un problema con il mio portatile HP Envy 17-r100nl spero che qualcuno possa consigliarmi sul da farsi.Il computer ha 13 mesi di vita ma la garanzia è scaduta in quanto acquistato con P.I.
Qualche giorno fa di sera ho spento il pc regolarmente, al mattino quando ho provato ad avviare il pc si spegneva di botto dopo 1-2 secondi. dopo un paio di tentativi ho lasciato perdere, poi nel pomeriggio è partito tranquillamente e mi ha fatto lavorare.Un paio di giorni fa ha avuto lo stesso problema ma da allora ogni volta che provo ad avviare si spegne di colpo dopo un paio di secondi.
ho provato a: cambiare alimentatore ed avviare senza batteria e poi ad avviare con la sola batteria.
Poi ho aperto il pc ho provato ad avviare senza hdd e poi senza ram. Stesso problema e nessun beep in nessun caso. La ventola gira regolarmente e non è sporca, il dissipatore è pulito.
C'è qualche altra prova che posso fare prima di portarlo in assistenza ?
Ormai temo per la gpu o mb.
Grazie a chiunque voglia aiutarmi. scrivo sotto le caratteristiche tecniche:
Nome del prodotto
HP ENVY Notebook - 17-r100nl (ENERGY STAR)
Microprocessore
Intel® Core™ i7-6700HQ con scheda grafica Intel® HD 530 (da 2,6 GHz a 3,5 GHz, 6 MB di cache, 4 core)
Chipset
Intel HM170
Memoria, standard
16 GB di SDRAM DDR3L-1600 (2 x 8 GB)
Scheda video
NVIDIA GeForce GTX 950M (4 GB di DDR3L dedicata)
Unità disco rigido
SATA da 1 TB (5400 rpm)
Unità ottica
Masterizzatore DVD SuperMulti
Display
Schermo FHD IPS antiriflesso retroilluminato a WLED con diagonale da 43,9 cm (17.3") (1920 x 1080)
Tastiera
Completa a isola con retroilluminazione
Dispositivo di puntamento
TouchPad con supporto gesti multi-touch
Connessione wireless
Combo 802.11a/b/g/n/ac (2x2) e Bluetooth® 4.0 (abilitato per Miracast)
Interfaccia di rete
LAN Gigabit Ethernet 10/100/1000 integrata
Slot di espansione
1 lettore di schede di memoria multiformato SD
Porte esterne
1 HDMI; 1 cuffia/microfono combinati; 4 USB 3.0 (1 HP USB Boost); 1 RJ-45
Dimensioni ridotte (L x P x A)
41,5 x 28,13 x 3,03 cm
Peso
2,82 kg
Tipo di alimentazione
Adattatore di alimentazione CA 120 W
Tipo di batteria
Ioni di litio a 6 celle, 62 Wh
Webcam
Fotocamera Intel® RealSense™ 3D con microfoni digitali dual array
Caratteristiche audio
Bang & Olufsen con 4 altoparlanti e 1 subwoofer
Scrivo perchè ho un problema con il mio portatile HP Envy 17-r100nl spero che qualcuno possa consigliarmi sul da farsi.Il computer ha 13 mesi di vita ma la garanzia è scaduta in quanto acquistato con P.I.
Qualche giorno fa di sera ho spento il pc regolarmente, al mattino quando ho provato ad avviare il pc si spegneva di botto dopo 1-2 secondi. dopo un paio di tentativi ho lasciato perdere, poi nel pomeriggio è partito tranquillamente e mi ha fatto lavorare.Un paio di giorni fa ha avuto lo stesso problema ma da allora ogni volta che provo ad avviare si spegne di colpo dopo un paio di secondi.
ho provato a: cambiare alimentatore ed avviare senza batteria e poi ad avviare con la sola batteria.
Poi ho aperto il pc ho provato ad avviare senza hdd e poi senza ram. Stesso problema e nessun beep in nessun caso. La ventola gira regolarmente e non è sporca, il dissipatore è pulito.
C'è qualche altra prova che posso fare prima di portarlo in assistenza ?
Ormai temo per la gpu o mb.
Grazie a chiunque voglia aiutarmi. scrivo sotto le caratteristiche tecniche:
Nome del prodotto
HP ENVY Notebook - 17-r100nl (ENERGY STAR)
Microprocessore
Intel® Core™ i7-6700HQ con scheda grafica Intel® HD 530 (da 2,6 GHz a 3,5 GHz, 6 MB di cache, 4 core)
Chipset
Intel HM170
Memoria, standard
16 GB di SDRAM DDR3L-1600 (2 x 8 GB)
Scheda video
NVIDIA GeForce GTX 950M (4 GB di DDR3L dedicata)
Unità disco rigido
SATA da 1 TB (5400 rpm)
Unità ottica
Masterizzatore DVD SuperMulti
Display
Schermo FHD IPS antiriflesso retroilluminato a WLED con diagonale da 43,9 cm (17.3") (1920 x 1080)
Tastiera
Completa a isola con retroilluminazione
Dispositivo di puntamento
TouchPad con supporto gesti multi-touch
Connessione wireless
Combo 802.11a/b/g/n/ac (2x2) e Bluetooth® 4.0 (abilitato per Miracast)
Interfaccia di rete
LAN Gigabit Ethernet 10/100/1000 integrata
Slot di espansione
1 lettore di schede di memoria multiformato SD
Porte esterne
1 HDMI; 1 cuffia/microfono combinati; 4 USB 3.0 (1 HP USB Boost); 1 RJ-45
Dimensioni ridotte (L x P x A)
41,5 x 28,13 x 3,03 cm
Peso
2,82 kg
Tipo di alimentazione
Adattatore di alimentazione CA 120 W
Tipo di batteria
Ioni di litio a 6 celle, 62 Wh
Webcam
Fotocamera Intel® RealSense™ 3D con microfoni digitali dual array
Caratteristiche audio
Bang & Olufsen con 4 altoparlanti e 1 subwoofer
