problema ENORME

[Stalker92]

salve a tutti, ho un guaio abnorme
tempo addietro ho attivato fastweb, e tutto sembrava andare per il meglio, fino a oggi.
di botto mi sono ritrovato da 4 mega a 2 mega, e sentendo l'assistenza tecnica in pratica dicono che il sistema ha rilevato instabilità, e che quindi sono stato degradato a 2 mega (???), e non c'è modo di tornare come prima. Dicono per la distanza (ma se fino a ieri era ok perche oggi no?), e dicono che la telecom stessa dice che non si può far nulla. ora mi hanno fatto una riqualifica per 4 mega, ma il sistema decidesse di downgradare, loro non ci possono fare niente.
cosa devo fare?

 

[Roberto Buonanno]

Se capitasse un nuovo downgrade, continua a chiamarli tutti i giorni e rompigli le scatole fino a quando non ti rimettono a posto. Non hai altre strade, questi servizi non offrono garanzie di banda minima ma sono venduti come best effort.

 

[skynet81]

Puoi postare i valori di SNR ed attenuazione?

 

[Stalker92]

mi hanno rimesso la 4 mb
ora sto cosi

tant'è che non pingo ne altro, va benissimo come l'altro ieri


[TABLE="class: formlisting, width: 534"]
[TR]
[TD="class: hd"]Downstream[/TD]
[TD="class: hd"]Upstream[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: hd"]Line Coding(Trellis):[/TD]
[TD]On[/TD]
[TD]On[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: hd"]SNR Margin (0.1 dB):[/TD]
[TD]90[/TD]
[TD]61[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: hd"]Attenuation (0.1 dB):[/TD]
[TD]500[/TD]
[TD]302[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: hd"]Output Power (0.1 dBm):[/TD]
[TD]185[/TD]
[TD]121[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: hd"]Attainable Rate (Kbps):[/TD]
[TD]4336[/TD]
[TD]1152
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

 

[skynet81]

Comunque come SNR sei al limite

 

[Stalker92]

si purtroppo lo so :(

 

[Stalker92]

domanda : non capisco perche ogni tot sembra che la linea si rincoglionisca, mi tocca riavviare il modem via browser e tutto torna normale.
da notare che poi da 4092 ora è 4012 di dowstream
mentre l'upstream permane quello

 

[skynet81]

E' probabile che avendo SNR al limite quando aumenta il rumore sulla linea perdi la connessione
Hai un amico che ti possa prestare un altro router? Ad esempio i NetGear si comportano bene anche in situazioni "limite"

 

[Stalker92]

purtroppo no, gli amici è già tanto che sanno che esiste un modem :D
dici di provare un netgear? vedrò di rimediarlo, casomai lo dovessi comprare qualche modello buono?

 

[swen185]

Io ho un netgear dgn2200 ed è un buon router

 

[skynet81]

Confermo DNG2200, l'importante è che abbia chip Broadcom che in queste situazioni sono ottimi, anche un "vecchio" DG834 v.4

 

[Stalker92]

aggiorno il post, ieri sera il problema è tornato, mi hanno rimesso il profilo due mega, e ho richiesto la 4, e ora ce l'ho di nuovo.
dicono che il sistema me lo abbassa in automatico, ma non c'è un modo per fargli vedere solo la 4 e basta dico io? mi tocca chiamargli ogni volta.

 

[Tecnico-TI]

Se capitasse un nuovo downgrade, continua a chiamarli tutti i giorni e rompigli le scatole fino a quando non ti rimettono a posto. Non hai altre strade, questi servizi non offrono garanzie di banda minima ma sono venduti come best effort.

si certo il metodo migliore per far si che si disinteressino alla cosa prima ancora di rispondere vedendo semplicemente che il cliente eè un plurirompip...
se poi va male il sistema in automatico blocca l'operatore e ti passa in una lista per esser ricontattato alle calende greche...

---------- Post added at 14:54 ---------- Previous post was at 14:52 ----------

salve a tutti, ho un guaio abnorme
tempo addietro ho attivato fastweb, e tutto sembrava andare per il meglio, fino a oggi.
di botto mi sono ritrovato da 4 mega a 2 mega, e sentendo l'assistenza tecnica in pratica dicono che il sistema ha rilevato instabilità, e che quindi sono stato degradato a 2 mega (???), e non c'è modo di tornare come prima. Dicono per la distanza (ma se fino a ieri era ok perche oggi no?), e dicono che la telecom stessa dice che non si può far nulla. ora mi hanno fatto una riqualifica per 4 mega, ma il sistema decidesse di downgradare, loro non ci possono fare niente.
cosa devo fare?

può capitare... avran fatto nuove attivazioni e sei in una zona sovraccarica... fastweb invece di portare la fibbra da te preferisce andare sui vecchi cavi telecom e spendere i soldi con Zio George in TV...

ttto è questione di profilo... te lo posson ricambiare ma facile che ti salti la connessione...
il sistema poi difficilemnte lo riposta in automatico a 2 ma lo riportan in manuale i tecnici per magari riparare altre linee...

---------- Post added at 14:56 ---------- Previous post was at 14:54 ----------

mi hanno rimesso la 4 mb
ora sto cosi

tant'è che non pingo ne altro, va benissimo come l'altro ieri


[TABLE="class: formlisting, width: 534"]
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[TD="class: hd"]Downstream
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[TD="class: hd"]Upstream
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[TR]
[TD="class: hd"]Line Coding(Trellis):
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[TD]On
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[TD]On
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[TD]90
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[TD]500
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[TD="class: hd"]Output Power (0.1 dBm):
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[TD]185
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[TD="class: hd"]Attainable Rate (Kbps):
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[TD]4336
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[TD]1152
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poarametri strani o postati male in tabella ma se interpreto bene sei un po distante dalla centrale ma se non ci sono altri inconvenienti come dicevo prima potresti regger la 4m senza problemi...

---------- Post added at 14:57 ---------- Previous post was at 14:56 ----------

domanda : non capisco perche ogni tot sembra che la linea si rincoglionisca, mi tocca riavviare il modem via browser e tutto torna normale.
da notare che poi da 4092 ora è 4012 di dowstream
mentre l'upstream permane quello

dipende dai vari disturbi del momento, dal rumore e dalle persone connesse...

---------- Post added at 14:58 ---------- Previous post was at 14:57 ----------

aggiorno il post, ieri sera il problema è tornato, mi hanno rimesso il profilo due mega, e ho richiesto la 4, e ora ce l'ho di nuovo.
dicono che il sistema me lo abbassa in automatico, ma non c'è un modo per fargli vedere solo la 4 e basta dico io? mi tocca chiamargli ogni volta.

il modo c'è ma ci vuole un po di buona volontà dei configuratori e comunque rischi che per non abassar la banda ti salta proprio la linea è un rischio...

 

[xveilsidex]

Ciao, Ho avuto il tuo stesso problema quando avevo fastweb! Ero passato da 6 mega continuativi a 4 e poi a 2.. questo era dovuto a lavori che c'erano nel manto stradale nei paraggi della mia zona.
Successivamente, il sistema fw ha riqualificato automaticamente la linea da 2 a 4 e infine a 6 mega non continuativi.

 

[Denver]

Tutto questo succede perchè fastweb si ostina ad usare profili fixed rate. Io dico, ma se tutti gli altri usano profili rate adaptive ci sarà pur un motivo no? Il motivo ovviamente c'è e non è segreto a nessuno. Ma lì si parla di ostinazione loro, c'è poco da fare. E quel sistema di riqualifica automatica è un modo molto semplice per evitare uscite di tecnici in caso di linea al limite. Usassero profili rate adaptive la riqualifica automatica sarebbe fatta da router e dslam in fase di training e, come sappiamo tutti, non è una cosa permanente fortunatamente.

In risposta alla tua domanda, fastweb applica riqualifica automatica su ogni linea, c'è poco che tu possa fare. Se non passare ad un operatore "normale".