Problema "crash" fibra Fastweb

[RetreN]

Buongiorno, scrivo perchè da quando ho Fastweb (circa un mesetto) quando cerco di accedere ad alcuni servizi (Facebook, giochi online) a volte la connessione si riavvia. Utilizzando software VoIP ho notato che prima di questi "crash" il ping si alza sopra i 2000 con conseguente led rosso del modem Fastgate (quello nuovo) e riavvio. Ho provato inutilmente a farmi mettere ip statico pubblico, il quale non ha risolto il problema. A mio avviso vi è un'instabilità della linea in quanto fa questo "sbalzo" di ping e poi si riavvia, giocando online risulta essere veramente fastidioso. Vorrei sapere se qualcuno sia in grado di dirmi da cosa possa essere dovuto in modo da poi indirizzare l'assistenza Fastweb sul problema reale. Grazie

 

[EliGabriRock44]

Buongiorno, scrivo perchè da quando ho Fastweb (circa un mesetto) quando cerco di accedere ad alcuni servizi (Facebook, giochi online) a volte la connessione si riavvia. Utilizzando software VoIP ho notato che prima di questi "crash" il ping si alza sopra i 2000 con conseguente led rosso del modem Fastgate (quello nuovo) e riavvio. Ho provato inutilmente a farmi mettere ip statico pubblico, il quale non ha risolto il problema. A mio avviso vi è un'instabilità della linea in quanto fa questo "sbalzo" di ping e poi si riavvia, giocando online risulta essere veramente fastidioso. Vorrei sapere se qualcuno sia in grado di dirmi da cosa possa essere dovuto in modo da poi indirizzare l'assistenza Fastweb sul problema reale. Grazie

Parto da delle cose stupide: i telefoni dove e come li hai collegati? Il modem é sulla presa principale? Utilizzi filtri adsl? Hai controllato da cima a fondo l'impianto telefonico?

 

[RetreN]

Parto da delle cose stupide: i telefoni dove e come li hai collegati? Il modem é sulla presa principale? Utilizzi filtri adsl? Hai controllato da cima a fondo l'impianto telefonico?

Allora non ho telefoni fissi in casa, il modem è collegato a una presa telefonica con un filtro che mi diedero i tecnici Telecom qualche mese fa, al quale posso collegare o un altro filtro che era incluso nel fastgate (attualmente tengo anche quello) o direttamente il cavo di rete (collegare direttamente il cavo di rete o collegarlo con il loro supporto nero non cambia la situazione ho già provato). Essendo ignorante in materia di impianti io non ho controllato niente, semplicemente è venuto il tecnico ha guardato e detto va bene ti attacco la fibra, ho 85mbps in down e 20 in up quindi non credo ci siano problemi di impianto.

 

[EliGabriRock44]

Allora non ho telefoni fissi in casa, il modem è collegato a una presa telefonica con un filtro che mi diedero i tecnici Telecom qualche mese fa, al quale posso collegare o un altro filtro che era incluso nel fastgate (attualmente tengo anche quello) o direttamente il cavo di rete (collegare direttamente il cavo di rete o collegarlo con il loro supporto nero non cambia la situazione ho già provato). Essendo ignorante in materia di impianti io non ho controllato niente, semplicemente è venuto il tecnico ha guardato e detto va bene ti attacco la fibra, ho 85mbps in down e 20 in up quindi non credo ci siano problemi di impianto.

Allora Ok però sappi che i filtri vanno utilizzati solo con l'adsl. In FTTC non puoi perché il segnale telefonico viene preso dal modem stesso.
Non m'importa che tu non abbia i telefoni, rimuovi comunque quei filtri che non servono assolutamente a nulla, fidati.