Problema contratto tim?

[Kislev]

Sono cliente tim dall 86.

Ora ho fibra 200 mb con chiamate e pago 40 al mese perché per due anni devo pagare 10 euro al mese non mi è chiaro perché dicono che fa parte di tim unica, il modem me lonregalarono tant è che non gli risulta.

Io vorrebbe passare ad 1 giga solo che a causa di questi 10 euro mensili di cui ancora mancano 12 mesi da saldare sto avendo difficoltà.
Mi avevano detto che mi avrebbero fatto un bonus di modo che annullassero sti 10euro ma non si sono mai fatti vivi.
Come capisco se questi 10 euro al mese possono esssere "illegali"?

 

[Kislev]

Nessuno?

 

[Azazel Naess]

Avresti dovuto farti inviare la copia della registrazione vocale del contratto entro il primo mese dalla stipula, adesso non so se richiedendoglielo possono inviarlo...perchè tutto sta a quanto registrato (o scritto) sul contratto.
Comunque se navighi sul sito Tim e cerchi Tim Unica puoi vedere tutti i costi della tipologia di contratto e capire se questi €10 sono presenti oppure no e per quanto tempo. Alle brutte ci sono le associazioni di categoria per la tutela di diritti dei consumatori, come la conf-consumatori, puoi rivolgerti a loro in ultima istanza, o ad un'avvocato alle brutte.

PS: tutto questo non prima di diverse telefonate alla TIM per avere le informazioni che cerchi...tanto ogni operatore ti dice qualcosa di diverso. Fossi in te registrerei le conversazioni per ricordarti meglio cosa dicono, che non è illegale in questo caso, purchè tu non le diffonda; se te la senti puoi anche avvisare l'operatore che lo stai registrando ma è irrilevante, giusto per rispetto.

 

[yardrat]

Alle brutte ci sono le associazioni di categoria per la tutela di diritti dei consumatori, come la conf-consumatori, puoi rivolgerti a loro in ultima istanza, o ad un'avvocato alle brutte.

un avvocato ti costa come un anno di abbonamento?

puoi anche avvisare l'operatore che lo stai registrando ma è irrilevante, giusto per rispetto.

immagino sia rilevante perché si sentirà in obbligo a dire solo verità secche senza girarci intorno

 

[Azazel Naess]

un avvocato ti costa come quanti anni di abbonamento?

Una causa legale sì, non per un parere, senza contare che in quelle associazioni si avvangolo di avvocati che fanno consulenze gratuite (anche se non so quanto siano imparziali).

immagino sia rilevante perché si sentirà in obbligo a dire solo verità secche senza girarci intorno

Non tutti loro sono abbastanza furbi da fare buon viso a cattivo gioco: molti operatori non sanno manco di cosa stanno parlando e ripetono a pappardella quelle due o tre frasi (e a volte le informazioni cambiano pure da operatore a operatore), se provi a spiegargli qualcosa di più complicato fanno cadere la linea ed a maggior ragione se sanno di essere registrati...ne so qualcosa ahimè...

 

[Kislev]

Una causa legale sì, non per un parere, senza contare che in quelle associazioni si avvangolo di avvocati che fanno consulenze gratuite (anche se non so quanto siano imparziali).
Non tutti loro sono abbastanza furbi da fare buon viso a cattivo gioco: molti operatori non sanno manco di cosa stanno parlando e ripetono a pappardella quelle due o tre frasi (e a volte le informazioni cambiano pure da operatore a operatore), se provi a spiegargli qualcosa di più complicato fanno cadere la linea ed a maggior ragione se sanno di essere registrati...ne so qualcosa ahimè...

La seconda parte è verissima ahimè

 

[Kislev]

Praticamente la tim inseriva a nastro questa quota di adesione (così chiamata) per due anni che si aggiungono alla tariffa quindi io sto pagando 40 euro al mese per la fibra 200mb, maledetti