Salve a tutti
sto cercando, di fatto dalla fine di dicembre, di acquistare un XPS 15 tramite il servizio clienti.
Sono costretto ad utilizzare loro perché sono beneficiario della legge 104, in quanto portatore di handicap, e quindi ho diritto a pagare l'IVA al 4%.
Dopo innumerevoli tentativi con la chat e l'invio di tutti i miei documenti (personali) a tre operatori diversi sono riuscito a farmi mandare una proposta d'acquisto.
Ho compilato la proposta come da loro richiesto, EFFETTUATO un bonifico e spedito il tutto.
Il signore del servizio clienti mi ha risposto che la configurazione richiesta non era più disponibile e quindi era necessario sceglierne una nuova. Ho effettuato la scelta immediatamente, sperando che la mia velocità corrispondesse alla loro, e mi hanno rispedito una proposta con l'IVA al 22%.
Da allora nessuna nuova risposta (sono passati 4 giorni) nonostante giornaliere email di richiesta da parte mia e tentativi inutili di contattare il signore del servizio clienti al numero che lui stesso ha associato alla mail.
A parte il fatto che mi rode aver fatto un bonifico, per altro sostanzioso, attualmente senza alcun riscontro, sapete se c'è altro modo di risolvere la faccenda?
Sono anche sul punto di denunciare tutto alle autorità competenti.
Devo dire che sono molto deluso dal comportamento della Dell perché la mia richiesta deriva da un diritto in quanto portatore di handicap e credo che una azienda simile dovrebbe tenere un comportamento più rispettoso di una cosa simile.
Grazie a tutti quelli che potranno aiutarmi.
Rocco
sto cercando, di fatto dalla fine di dicembre, di acquistare un XPS 15 tramite il servizio clienti.
Sono costretto ad utilizzare loro perché sono beneficiario della legge 104, in quanto portatore di handicap, e quindi ho diritto a pagare l'IVA al 4%.
Dopo innumerevoli tentativi con la chat e l'invio di tutti i miei documenti (personali) a tre operatori diversi sono riuscito a farmi mandare una proposta d'acquisto.
Ho compilato la proposta come da loro richiesto, EFFETTUATO un bonifico e spedito il tutto.
Il signore del servizio clienti mi ha risposto che la configurazione richiesta non era più disponibile e quindi era necessario sceglierne una nuova. Ho effettuato la scelta immediatamente, sperando che la mia velocità corrispondesse alla loro, e mi hanno rispedito una proposta con l'IVA al 22%.
Da allora nessuna nuova risposta (sono passati 4 giorni) nonostante giornaliere email di richiesta da parte mia e tentativi inutili di contattare il signore del servizio clienti al numero che lui stesso ha associato alla mail.
A parte il fatto che mi rode aver fatto un bonifico, per altro sostanzioso, attualmente senza alcun riscontro, sapete se c'è altro modo di risolvere la faccenda?
Sono anche sul punto di denunciare tutto alle autorità competenti.
Devo dire che sono molto deluso dal comportamento della Dell perché la mia richiesta deriva da un diritto in quanto portatore di handicap e credo che una azienda simile dovrebbe tenere un comportamento più rispettoso di una cosa simile.
Grazie a tutti quelli che potranno aiutarmi.
Rocco