problema con tasto di Toshiba nuovo AIUTO!!!!!!

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ciaohello

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non riesco a inserire il simbolo "#" con il mio portatile acquistato ieri. di solito si fa premendo il tasto "alt gr" + il tasto dove ce il simbolo # ke è quello con cui si mette anke "à". può essere ke il tasto non funziona e devo mandarlo in garanzia???? ha solo un giorno il pc. AIUTATEMI!!!!!!!!!!
 
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