Salve, vi scrivo in quanto sto avendo dei grossi problemi con la mia stampante HP DeskJet 2723e, acquistata il 12 aprile 2022 dal sito di Unieuro (quasi 2 anni fa).
Fino a ieri funzionava perfettamente, ma da oggi ho iniziato ad avere dei grossi problemi di stampa. Nel momento in cui provo a stampare un qualsiasi foglio escono fuori delle righe bianche. Ho provato a eseguire diverse operazioni, ma senza successo.
- Ho controllato che non ci fossero aggiornamenti da fare
- Ho sostituito entrambi le cartucce con due cartucce nuove e originali HP (non ho mai usato cartucce non originali essendo iscritto al programma HP Instant Ink)
- Ho pulito i contatti in rame delle cartucce e della stampante con un panno inumidito
- Ho fatto innumerevoli prove di pulizia delle testine ecc.
- Ho resettato la stampante
Dovrò gettarla oppure posso ancora risolvere questo problema?
Inoltre, sapete se Unieuro offre una garanzia per questo tipo di prodotti entro due anni dall'acquisto?
Vi ringrazio anticipatamente!
EDIT: Grazie all'assistenza di HP ho scoperto che ero in possesso non di una bensì di due cartucce difettose. Perciò ho risolto il problema. Vi ringrazio ugualmente!
Fino a ieri funzionava perfettamente, ma da oggi ho iniziato ad avere dei grossi problemi di stampa. Nel momento in cui provo a stampare un qualsiasi foglio escono fuori delle righe bianche. Ho provato a eseguire diverse operazioni, ma senza successo.
- Ho controllato che non ci fossero aggiornamenti da fare
- Ho sostituito entrambi le cartucce con due cartucce nuove e originali HP (non ho mai usato cartucce non originali essendo iscritto al programma HP Instant Ink)
- Ho pulito i contatti in rame delle cartucce e della stampante con un panno inumidito
- Ho fatto innumerevoli prove di pulizia delle testine ecc.
- Ho resettato la stampante
Dovrò gettarla oppure posso ancora risolvere questo problema?
Inoltre, sapete se Unieuro offre una garanzia per questo tipo di prodotti entro due anni dall'acquisto?
Vi ringrazio anticipatamente!
EDIT: Grazie all'assistenza di HP ho scoperto che ero in possesso non di una bensì di due cartucce difettose. Perciò ho risolto il problema. Vi ringrazio ugualmente!
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