Problema con Accesso Instagram

[Eisaugen25]

Buongiorno a tutti,

sono Silvia ed ho un problema con Instagram.
Dopo aver postato una storia verso le ore 19, alle 19:30 rientrando nel profilo esce la voce: si è verificato un problema, cambiare la password. Faccio la prassi per iniziare il processo, però mi dice: abbiamo bloccato temporaneamente il tuo account, perchè sospettiamo azioni non conformi ecc...
Premetto che non uso nessun tipo di App che possa interferire con IG, e nell'arco delle 12 ore ho solo postato delle foto e un video inerente a dei bambini vittime della guerra, sempre presente su IG. Non so se possa essere quella la causa.

Ho provato a rifare il cambio password, con l'autenticazione a due fattori, ma non mi convalida neanche i codici che ho a disposizione. Mi ha chiesto di fare il processo del riconoscimento facciale e mi dice che devo attendere. L'account, non è stato eliminato o altro, perchè da Facebook mi dà le notifiche che arrivano nel profilo e amici vedono le mie stories caricate.

Possibile che sia solo per quel Reel che ho condiviso?
Non sono una grande FAN di Instagram, però mi rode perdere un profilo senza aver fatto nulla di così "illecito".


Grazie in anticipo​

 

[tmviet]

purtroppo penso sei stata vittima di un "controllo troppo ligio" perchè sempre purtroppo, non è il tuo caso come descritto, vengono postati contenuti non idonei per non dire altro.

Credo che hai due soluzioni:
1) prova a scrivere a assistenza Instagram
2) cambia facendo nuovo account con mail diversa dalla precedente

 

[Eisaugen25]

purtroppo penso sei stata vittima di un "controllo troppo ligio" perchè sempre purtroppo, non è il tuo caso come descritto, vengono postati contenuti non idonei per non dire altro.

Credo che hai due soluzioni:
1) prova a scrivere a assistenza Instagram
2) cambia facendo nuovo account con mail diversa dalla precedente

Grazie per la risposta.
Ho già provato ieri sera a scrivere all'assistenza e il messaggio che esce una volta inviata la mail, mi avvisa che ci vorranno 3,4 giorni lavorativi. Magari aspetterò 2,3 giorni poi posso anche provare a farne un altro, anche se non ho molta voglia di contattare le persone che conosco per farmi aggiungere di nuovo, visto che ci sono alcune di loro non le sento da anni.

 

[tmviet]

Devi pazientare che ti rispondano dall'assistenza.

 

[Eisaugen25]

Devi pazientare che ti rispondano dall'assistenza.

Si, è l'unica. Ho letto anche su vari post in giro per facebook, che vogliono una foto o insieme al documento, oppure con il nickname scritto su un foglio, come veirifica.

Vedrò cosa risponderanno. Forse riuscirò a riappropriarmene, ma ci vorranno senza meno 1/2 settimane.