Arwen Ed Abby
Nuovo Utente
- Messaggi
- 4
- Reazioni
- 0
- Punteggio
- 24
Buongiorno,
mi rivolgo a questo supporto, nella speranza che possiate darmi qualche consiglio per risolvere il mio problema.
In data 5 dicembre ho disattivato la vecchia linea (fastweb) e fatto richiesta di una nuova con Infostrada. Dopo circa una settimana mi viene attivata anche l'ADSL e qui, cominciano i problemi. Dall'attivazione della ADSL non riesco a navigare, non carica le pagine che, rimangono bianche ed in caricamento continuo. Chiamo il call center infostrada (svariate volte) e dopo aver fatto tutte le prove e configurazioni del caso (cambiare modem, collegarmi con un altro pc, passare i dns in manuale, ecc...) ad oggi, non hanno ancora risolto il problema. Ho chiesto se potevano mandare un tecnico ma, hanno risposto che per aprire una tale chiamata ci dev'essere un problema sulla linea e, nel mio caso, la linea risulta apposto.
Qualche giorno fa, parlando con una mia cliente di questa "odissea", scopro che anche lei ed una sua amica hanno lo stesso identico problema. Così, vengo a sapere che anche queste 2 famiglie erano clienti fastweb e, come me hanno disattivato la vecchia linea per attivarne una nuova con Infostrada. Ora mi chiedo... è possibile che nel passaggio o nella disattivazione/attivazione della linea sia avvenuto qualcosa che impedisce il corretto funzionamento della ADSL? Tre famiglie, che hanno lo stesso problema, non può dipendere da un semplice problema di configurazione di dns o pc, non vi pare?
Cosa mi consigliate? E' da più di un mese che combatto con questo problema!!! :help:
Grazie in anticipo :ciaociao:
mi rivolgo a questo supporto, nella speranza che possiate darmi qualche consiglio per risolvere il mio problema.
In data 5 dicembre ho disattivato la vecchia linea (fastweb) e fatto richiesta di una nuova con Infostrada. Dopo circa una settimana mi viene attivata anche l'ADSL e qui, cominciano i problemi. Dall'attivazione della ADSL non riesco a navigare, non carica le pagine che, rimangono bianche ed in caricamento continuo. Chiamo il call center infostrada (svariate volte) e dopo aver fatto tutte le prove e configurazioni del caso (cambiare modem, collegarmi con un altro pc, passare i dns in manuale, ecc...) ad oggi, non hanno ancora risolto il problema. Ho chiesto se potevano mandare un tecnico ma, hanno risposto che per aprire una tale chiamata ci dev'essere un problema sulla linea e, nel mio caso, la linea risulta apposto.
Qualche giorno fa, parlando con una mia cliente di questa "odissea", scopro che anche lei ed una sua amica hanno lo stesso identico problema. Così, vengo a sapere che anche queste 2 famiglie erano clienti fastweb e, come me hanno disattivato la vecchia linea per attivarne una nuova con Infostrada. Ora mi chiedo... è possibile che nel passaggio o nella disattivazione/attivazione della linea sia avvenuto qualcosa che impedisce il corretto funzionamento della ADSL? Tre famiglie, che hanno lo stesso problema, non può dipendere da un semplice problema di configurazione di dns o pc, non vi pare?
Cosa mi consigliate? E' da più di un mese che combatto con questo problema!!! :help:
Grazie in anticipo :ciaociao:
