problema 20 mb tiscali

[incubo86]

ciao a tutti,
purtroppo ho questa linea da 1 anno e proprio da 1 anno che ho continui lag sia mentre gioco, ping che sale e scende quindi ingiocabile ,sia se guardo i video.. si blocca ogni 10 secondi...la ps3 si disconnette da sola per non parlare della wiiu...ma questo magari è un problema di porte chiuse...
assistenza tiscali mi ha risposto "la tua linea è perfetta" anzi avevo attiva la fast e mo mi hanno messo interleaved perchè dicono che da contratto ho quella...quindi al posto di aiutarmi hanno peggiorato la situazione..
ho anche cambiato il loro "modem" e mi sono preso un netgear dgm3700 ma ho ping e lag identici a prima..

margini di rumore non sembrano male:
[TABLE="width: 100%"]
[TR]
[TD][TABLE="class: tables, width: 100%"]
[TR="class: even_line, bgcolor: #E5E5E5"]
[TD="align: center"]Velocità collegamento[/TD]
[TD="align: center"]19292 Kbps[/TD]
[TD="align: center"]1023 Kbps[/TD]
[/TR]
[TR="class: odd_line"]
[TD="align: center"]Line Attenuation[/TD]
[TD="align: center"]30.0 dB[/TD]
[TD="align: center"]16.3 dB[/TD]
[/TR]
[TR="class: even_line, bgcolor: #E5E5E5"]
[TD="align: center"]Noise Margin[/TD]
[TD="align: center"]7.7 dB[/TD]
[TD="align: center"]8.5 dB[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[/TD]
[/TR]
[TR]
[/TR]
[/TABLE]

non so proprio piu che fare..
se qualcuno può aiutarmi :)