PROBLEMA Passato ad ADSL 20 Mb TIM

[fkeks]

Ciao a tutti, scrivo dopo aver letto un pò di informazioni su profilo ATM e ETH e per avere qualche suggerimento da chi sicuramente ne sa più di me!!
Avevo come provider ADSL Infostrada (7 mb) ma la situazione era invivibile, perchè la rete nel mio paese è Telecom, quindi molte volte facevo fatica anche solo a caricare una pagina web.
Sotto suggerimento anche di un operatore infostrada, ho deciso di passare a Tim con l'offerta Tim Smart Casa, per avere l'adsl fino a 20 mb (la fibra nel mio paese non c'è) e avere così una connessione decente.
Mi è stata attivata il 2 agosto ma il problema è che è rimasta una connessione (fino a) 7 mb, si funziona decisamente meglio di prima e non pensavo di avvicinarmi chissà quanto ai 20 mb, ma speravo almeno di superare i 7 mb.
Ho notato che sono ancora connesso alla centrale ATM, quando invece pensavo che mi avrebbero passato al profilo ETH visto che la centrale ATM è satura e arriva fino a 7 mb.
Ho provato a sentire in negozio e mi hanno detto di contattare un tecnico del 187, tra l'altro uno sarebbe già dovuto venire con il modem ma non è venuto nessuno ancora.
Quindi volevo chiedervi se pensate sia fattibile poter superare i 7 mb e se qualcuno magari abbia qualche suggerimento sul da farsi.
Grazie in anticipo!!!

 

[Utente 125751]

Ciao a tutti, scrivo dopo aver letto un pò di informazioni su profilo ATM e ETH e per avere qualche suggerimento da chi sicuramente ne sa più di me!!
Avevo come provider ADSL Infostrada (7 mb) ma la situazione era invivibile, perchè la rete nel mio paese è Telecom, quindi molte volte facevo fatica anche solo a caricare una pagina web.
Sotto suggerimento anche di un operatore infostrada, ho deciso di passare a Tim con l'offerta Tim Smart Casa, per avere l'adsl fino a 20 mb (la fibra nel mio paese non c'è) e avere così una connessione decente.
Mi è stata attivata il 2 agosto ma il problema è che è rimasta una connessione (fino a) 7 mb, si funziona decisamente meglio di prima e non pensavo di avvicinarmi chissà quanto ai 20 mb, ma speravo almeno di superare i 7 mb.
Ho notato che sono ancora connesso alla centrale ATM, quando invece pensavo che mi avrebbero passato al profilo ETH visto che la centrale ATM è satura e arriva fino a 7 mb.
Ho provato a sentire in negozio e mi hanno detto di contattare un tecnico del 187, tra l'altro uno sarebbe già dovuto venire con il modem ma non è venuto nessuno ancora.
Quindi volevo chiedervi se pensate sia fattibile poter superare i 7 mb e se qualcuno magari abbia qualche suggerimento sul da farsi.
Grazie in anticipo!!!

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ATM e ETH si riferisco ai DSLAM. I Dslam possono trovarsi in centrale oppure nei pressi dell' armadio telefonico sulla strada.

Non guardare il Traffic Type perchè non indica se si è in ATM oppure in ETH. Atm riferito a questo valore vuol dire un' altra cosa.

Nella pagina di configurazione del modem/router vai su mode ed imposta ADSL2+. Poi salva.

 

[fkeks]

ATM e ETH si riferisco ai DSLAM. I Dslam possono trovarsi in centrale oppure nei pressi dell' armadio telefonico sulla strada.

Non guardare il Traffic Type perchè non indica se si è in ATM oppure in ETH. Atm riferito a questo valore vuol dire un' altra cosa.

Nella pagina di configurazione del modem/router vai su mode ed imposta ADSL2+. Poi salva.

Prima di tutto grazie mille per la risposta!!!
Ho un modem digicom 8e4518, ho provato a fare quello che mi hai detto e ho trovato questa pagina, soltanto che deselezionando G.Dmt e lasciando attiva adsl 2+ il modem non riesce a connettersi alla rete

 

[fkeks]

Cercando un pò su internet ho trovato varie discussioni di persone che hanno avuto problemi con tim smart casa poiché gli avevano attivato il profilo a 7 mb invece che quello a 20, dite che potrebbe essere il mio stesso problema? Perchè andando sul sito mytim fisso noto che come profilo nominale ho infatti 7 mb

 

[luigidavino]

Ciao a tutti, scrivo dopo aver letto un pò di informazioni su profilo ATM e ETH e per avere qualche suggerimento da chi sicuramente ne sa più di me!!
Avevo come provider ADSL Infostrada (7 mb) ma la situazione era invivibile, perchè la rete nel mio paese è Telecom, quindi molte volte facevo fatica anche solo a caricare una pagina web.
Sotto suggerimento anche di un operatore infostrada, ho deciso di passare a Tim con l'offerta Tim Smart Casa, per avere l'adsl fino a 20 mb (la fibra nel mio paese non c'è) e avere così una connessione decente.
Mi è stata attivata il 2 agosto ma il problema è che è rimasta una connessione (fino a) 7 mb, si funziona decisamente meglio di prima e non pensavo di avvicinarmi chissà quanto ai 20 mb, ma speravo almeno di superare i 7 mb.
Ho notato che sono ancora connesso alla centrale ATM, quando invece pensavo che mi avrebbero passato al profilo ETH visto che la centrale ATM è satura e arriva fino a 7 mb.
Ho provato a sentire in negozio e mi hanno detto di contattare un tecnico del 187, tra l'altro uno sarebbe già dovuto venire con il modem ma non è venuto nessuno ancora.
Quindi volevo chiedervi se pensate sia fattibile poter superare i 7 mb e se qualcuno magari abbia qualche suggerimento sul da farsi.
Grazie in anticipo!!!

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Prima di tutto grazie mille per la risposta!!!
Ho un modem digicom 8e4518, ho provato a fare quello che mi hai detto e ho trovato questa pagina, soltanto che deselezionando G.Dmt e lasciando attiva adsl 2+ il modem non riesce a connettersi alla rete
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Ti credo che non hai ottenuto benefici!
Sei su ancora su ATM.
Quanto alla 20 Mbps., occorre sapere se possono esserci eventuali ostacoli alla vendibilità sulla tua numerazione.
Purtroppo TIM nega tale possibilità anche a utenze vicinissime alla Centrale (ci sono lotti di numerazioni non compatibili e nessuno riesce a spiegare il perché).
Una 10 Mbps. la potresti ottenere a mani basse, data l'attenuazione.

Cercando un pò su internet ho trovato varie discussioni di persone che hanno avuto problemi con tim smart casa poiché gli avevano attivato il profilo a 7 mb invece che quello a 20, dite che potrebbe essere il mio stesso problema? Perchè andando sul sito mytim fisso noto che come profilo nominale ho infatti 7 mb
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Devi sentire necessariamente il 187 perché occorre, innanzitutto, effettuare il ribaltamento su GbE (Gigabit Ethernet).
Ed è una procedura manuale che deve essere effettuata da un tecnico in Centrale.

ATM e ETH si riferisco ai DSLAM. I Dslam possono trovarsi in centrale oppure nei pressi dell' armadio telefonico sulla strada.

Non guardare il Traffic Type perchè non indica se si è in ATM oppure in ETH. Atm riferito a questo valore vuol dire un' altra cosa.

Nella pagina di configurazione del modem/router vai su mode ed imposta ADSL2+. Poi salva.

Stiamo parlando di ADSL e i DSLAM sono solo in Centrale (salvo MSAN che non è un semplice armadio).
Se avessi guardato il profilo, ti saresti accorto che l'utente è in ATM (480 in UP su ETH non esistono).
Per favore, presta più attenzione a ciò che scrivi.

 

[fkeks]

Ti credo che non hai ottenuto benefici!
Sei su ancora su ATM.
Quanto alla 20 Mbps., occorre sapere se possono esserci eventuali ostacoli alla vendibilità sulla tua numerazione.
Purtroppo TIM nega tale possibilità anche a utenze vicinissime alla Centrale (ci sono lotti di numerazioni non compatibili e nessuno riesce a spiegare il perché).
Una 10 Mbps. la potresti ottenere a mani basse, data l'attenuazione.


Devi sentire necessariamente il 187 perché occorre, innanzitutto, effettuare il ribaltamento su GbE (Gigabit Ethernet).
Ed è una procedura manuale che deve essere effettuata da un tecnico in Centrale.



Stiamo parlando di ADSL e i DSLAM sono solo in Centrale (salvo MSAN che non è un semplice armadio).
Se avessi guardato il profilo, ti saresti accorto che l'utente è in ATM (480 in UP su ETH non esistono).
Per favore, presta più attenzione a ciò che scrivi.

Infatti avevo il dubbio di essere ancora su ATM ma non ne ero certo, più che altro perchè speravo che chiedendo l'attivazione di quell'offerta sarebbe stato automatico il passaggio ad ETH senza dover telefonare.
Chiamo subito l'assistenza tecnica del 187 sperando non ci siano problemi, sei stato gentilissimo!!

EDIT

Ho telefonato al 187 e in effetti mi hanno confermato di essere in ATM, hanno mandato la segnalazione al back office e ora mi tocca solo aspettare.
Grazie ancora @luigidavino

 

[luigidavino]

Infatti avevo il dubbio di essere ancora su ATM ma non ne ero certo, più che altro perchè speravo che chiedendo l'attivazione di quell'offerta sarebbe stato automatico il passaggio ad ETH senza dover telefonare.
Chiamo subito l'assistenza tecnica del 187 sperando non ci siano problemi, sei stato gentilissimo!!

EDIT

Ho telefonato al 187 e in effetti mi hanno confermato di essere in ATM, hanno mandato la segnalazione al back office e ora mi tocca solo aspettare.
Grazie ancora @luigidavino

C.v.d. ;)
A disposizione. :)

 

[fkeks]

C.v.d. ;)
A disposizione. :)

Aggiorno la situazione per avere magari ancora una mano perchè sto impazzendo:suicidio:
Ho chiamato già 5 volte ormai, la prima volta mi han detto che avrei dovuto aspettare, sono stato contattato da un tecnico che mi ha detto che gli era stato riferito che avessi una linea lenta e ha detto che non sapeva niente di ATM o ETH. Allora ho richiamato e mi han detto che gli risultava un profilo 7 mb dal commerciale, ho chiamato il commerciale e mi han detto che il profilo è giusto ed è fino a 20 mb; ho richiamato l'assistenza tecnica e mi han detto che a loro risulta che il mio numero abbia la possibilità solo dell'ATM e di provare a sentire il commerciale se cambiando numero c'è la possibilità di avere una connessione tramite ETH 20 mb.
E' normale?
Grazie in anticipo

 

[luigidavino]

Aggiorno la situazione per avere magari ancora una mano perchè sto impazzendo:suicidio:
Ho chiamato già 5 volte ormai, la prima volta mi han detto che avrei dovuto aspettare, sono stato contattato da un tecnico che mi ha detto che gli era stato riferito che avessi una linea lenta e ha detto che non sapeva niente di ATM o ETH. Allora ho richiamato e mi han detto che gli risultava un profilo 7 mb dal commerciale, ho chiamato il commerciale e mi han detto che il profilo è giusto ed è fino a 20 mb; ho richiamato l'assistenza tecnica e mi han detto che a loro risulta che il mio numero abbia la possibilità solo dell'ATM e di provare a sentire il commerciale se cambiando numero c'è la possibilità di avere una connessione tramite ETH 20 mb.
E' normale?
Grazie in anticipo

L'ultima parte, sì: il settore tecnico ti ha messo in guardia sulla mancanza di vendibilità della 20 Mbps. sulla tua linea.
Se il Commerciale dovesse confermare, non hai altra possibilità di ricevere la 20 Mbps. se non cambiare numerazione con una compatibile (ammesso che ce ne siano di disponibili nella tua zona).

 

[fkeks]

L'ultima parte, sì: il settore tecnico ti ha messo in guardia sulla mancanza di vendibilità della 20 Mbps. sulla tua linea.
Se il Commerciale dovesse confermare, non hai altra possibilità di ricevere la 20 Mbps. se non cambiare numerazione con una compatibile (ammesso che ce ne siano di disponibili nella tua zona).

Ok come non detto, ho telefonato e hanno provato tramite un nuovo numero (fittizio han detto) a vedere se fosse possibile avere più di 7 mb, ma a quanto pare si allaccerebbe comunque allo stesso armadietto quindi avrei la stessa velocità di adesso, almeno così mi han detto.
Grazie ancora @luigidavino

 

[fkeks]

UP: Qualcuno può aiutarmi a capire? Perché ho scoperto che l'armadio a cui sono collegato io è lo stesso a cui è collegato il vicino, lui però naviga a 10 mb quindi è per forza di cose connesso tramite Gbe!!
Ho provato a richiamare ma mi fanno ballare dal commerciale al tecnico, perché il tecnico dice che loro vedono un profilo 7 mb mentre il commerciale dice che ho un profilo 20 mb, e il tecnico dice che dovrebbe essere la parte amministrativa a mandare fuori il tecnico per il cambio connessione, non so che fare

 

[luigidavino]

Ok come non detto, ho telefonato e hanno provato tramite un nuovo numero (fittizio han detto) a vedere se fosse possibile avere più di 7 mb, ma a quanto pare si allaccerebbe comunque allo stesso armadietto quindi avrei la stessa velocità di adesso, almeno così mi han detto.
Grazie ancora @luigidavino

UP: Qualcuno può aiutarmi a capire? Perché ho scoperto che l'armadio a cui sono collegato io è lo stesso a cui è collegato il vicino, lui però naviga a 10 mb quindi è per forza di cose connesso tramite Gbe!!
Ho provato a richiamare ma mi fanno ballare dal commerciale al tecnico, perché il tecnico dice che loro vedono un profilo 7 mb mentre il commerciale dice che ho un profilo 20 mb, e il tecnico dice che dovrebbe essere la parte amministrativa a mandare fuori il tecnico per il cambio connessione, non so che fare

Eccomi.
Scusami, ma non presidio sempre la sezione.

Cosa diavolo c'entra l'armadio?
Nelle ADSL è solo un elemento passivo della rete!
Purtroppo è così: se non c'è il via libera del Commerciale, il Tecnico non può intervenire. :(

 

[fkeks]

Eccomi.
Scusami, ma non presidio sempre la sezione.

Cosa diavolo c'entra l'armadio?
Nelle ADSL è solo un elemento passivo della rete!
Purtroppo è così: se non c'è il via libera del Commerciale, il Tecnico non può intervenire. :(

Figurati, il mio "qualcuno può aiutarmi a capire" non era per sollecitare una risposta, è che proprio non capisco più niente
Non capisco se mi stiano dicendo cavolate o meno, per sapere se insistere o meno più che altro, proverò a sentire ancora, grazie mille!!

 

[luigidavino]

Figurati, il mio "qualcuno può aiutarmi a capire" non era per sollecitare una risposta, è che proprio non capisco più niente
Non capisco se mi stiano dicendo cavolate o meno, per sapere se insistere o meno più che altro, proverò a sentire ancora, grazie mille!!

Di cavolate te ne hanno dette, ma una sola non lo è: il blocco del commerciale.

 

[vx37c]

Scusa ma hai poi risolto quel problema?? E se si come??