Salve,
Sono Giuseppe Lamboglia da Lauria, in provincia di Potenza.
Ecco il mio problema:
Ho alice 640 kb/s configurata a 7 mega (pagato dal 2008 sempre per una 7 mega). Finalmente è arrivato l'upgrade con un dslam ethernet da centrale fino a 20 mega. Ok, a me servono 7 mega come pago già!!!!
Allora, l'apparato è attivo dai inizi di Luglio 2014, stanno attivando nuove linee ma gente come me che già ha una 640 kb/s non fanno il passaggio (una parte). Al 187 mi dicono svariate cose a ogni telefonata: dal cambio numero all'impossibilità di effettuare il passaggio. L'assistenza commerciale dice che è un problema tecnico, l'assistenza tecnica dice che è un problema commerciale. Ieri mi hanno chiamato dicendomi che stanno effettuando il ribaltamento dal minidslam al dslam però senza specificarne le tempistiche e senza far reset del modem cosa strana.......(cosa che ad altri clienti nuovi o con adsl 640 kb/s attiva già, hanno già effettuato il passaggio).
Cosa devo fare????????????
Datemi suggerimenti
Grazie mille..
Ciao a tutti.
Giuseppe.
Sono Giuseppe Lamboglia da Lauria, in provincia di Potenza.
Ecco il mio problema:
Ho alice 640 kb/s configurata a 7 mega (pagato dal 2008 sempre per una 7 mega). Finalmente è arrivato l'upgrade con un dslam ethernet da centrale fino a 20 mega. Ok, a me servono 7 mega come pago già!!!!
Allora, l'apparato è attivo dai inizi di Luglio 2014, stanno attivando nuove linee ma gente come me che già ha una 640 kb/s non fanno il passaggio (una parte). Al 187 mi dicono svariate cose a ogni telefonata: dal cambio numero all'impossibilità di effettuare il passaggio. L'assistenza commerciale dice che è un problema tecnico, l'assistenza tecnica dice che è un problema commerciale. Ieri mi hanno chiamato dicendomi che stanno effettuando il ribaltamento dal minidslam al dslam però senza specificarne le tempistiche e senza far reset del modem cosa strana.......(cosa che ad altri clienti nuovi o con adsl 640 kb/s attiva già, hanno già effettuato il passaggio).
Cosa devo fare????????????
Datemi suggerimenti
Grazie mille..
Ciao a tutti.
Giuseppe.