PROBLEMA Passaggio da minidslam a dslam ethernet Telecom

[scinti91]

Salve,
Sono Giuseppe Lamboglia da Lauria, in provincia di Potenza.
Ecco il mio problema:
Ho alice 640 kb/s configurata a 7 mega (pagato dal 2008 sempre per una 7 mega). Finalmente è arrivato l'upgrade con un dslam ethernet da centrale fino a 20 mega. Ok, a me servono 7 mega come pago già!!!!
Allora, l'apparato è attivo dai inizi di Luglio 2014, stanno attivando nuove linee ma gente come me che già ha una 640 kb/s non fanno il passaggio (una parte). Al 187 mi dicono svariate cose a ogni telefonata: dal cambio numero all'impossibilità di effettuare il passaggio. L'assistenza commerciale dice che è un problema tecnico, l'assistenza tecnica dice che è un problema commerciale. Ieri mi hanno chiamato dicendomi che stanno effettuando il ribaltamento dal minidslam al dslam però senza specificarne le tempistiche e senza far reset del modem cosa strana.......(cosa che ad altri clienti nuovi o con adsl 640 kb/s attiva già, hanno già effettuato il passaggio).

Cosa devo fare????????????
Datemi suggerimenti
Grazie mille..
Ciao a tutti.
Giuseppe.

 

[Stefano61]

Salve,
Sono Giuseppe Lamboglia da Lauria, in provincia di Potenza.
Ecco il mio problema:
Ho alice 640 kb/s configurata a 7 mega (pagato dal 2008 sempre per una 7 mega). Finalmente è arrivato l'upgrade con un dslam ethernet da centrale fino a 20 mega. Ok, a me servono 7 mega come pago già!!!!
Allora, l'apparato è attivo dai inizi di Luglio 2014, stanno attivando nuove linee ma gente come me che già ha una 640 kb/s non fanno il passaggio (una parte). Al 187 mi dicono svariate cose a ogni telefonata: dal cambio numero all'impossibilità di effettuare il passaggio. L'assistenza commerciale dice che è un problema tecnico, l'assistenza tecnica dice che è un problema commerciale. Ieri mi hanno chiamato dicendomi che stanno effettuando il ribaltamento dal minidslam al dslam però senza specificarne le tempistiche e senza far reset del modem cosa strana.......(cosa che ad altri clienti nuovi o con adsl 640 kb/s attiva già, hanno già effettuato il passaggio).

Cosa devo fare????????????
Datemi suggerimenti
Grazie mille..
Ciao a tutti.
Giuseppe.

Bisogna vedere se in minidslam è in centrale o è dentro un armadio ripartilinea.in poche parole dipende sempre dalla distanza dalla centrale.questo in base a quanto ne so io

 

[scinti91]

Bisogna vedere se in minidslam è in centrale o è dentro un armadio ripartilinea.in poche parole dipende sempre dalla distanza dalla centrale.questo in base a quanto ne so io

Grazie per la risposta...
Comunque, il minidslam è in centrale.... anche il nuovo dslam..tutto in centrale... Però sto ribaltamento quanto tempo ci vuole? Già stanno attivando nuove linee da un mese circa!!

 

[skynet81]

Bisogna vedere se in minidslam è in centrale o è dentro un armadio ripartilinea.in poche parole dipende sempre dalla distanza dalla centrale.questo in base a quanto ne so io

I miniDSLAM sono solo in centrale... @Stefano61 quali sono i tuoi attuali valori di margine di rumore e attenuazione?
Prova a contattare telecom via facebook o twitter

 

[Stefano61]

I miniDSLAM sono solo in centrale... @Stefano61 quali sono i tuoi attuali valori di margine di rumore e attenuazione?
Prova a contattare telecom via facebook o twitter

Sbagli esistono anche i minidslam detti anche minicab da armadio ADSL - Wikipedia
Quelli che leggi in firma..perche dovrei contattare telecom?

 

[skynet81]

Scusa stefano la domanda era riferita @scinti91 ... :D

 

[scinti91]

I valori sono:
SNR Down 30.6 Up 26.7
Attenuation Down 48.6 Up 27.6 Sono un pò altini, però cambiando il modem telecom con un Netgear (scendo anche di ping) che ho, i valori scendono..... Per telecom, il loro modem funziona benissimo.

 

[skynet81]

I valori sono:
SNR Down 30.6 Up 26.7
Attenuation Down 48.6 Up 27.6 Sono un pò altini, però cambiando il modem telecom con un Netgear (scendo anche di ping) che ho, i valori scendono..... Per telecom, il loro modem funziona benissimo.

L'attenuazione è alta ma la 7 mega secondo me la sfrutteresti

 

[scinti91]

L'attenuazione è alta ma la 7 mega secondo me la sfrutteresti

Cosa mi consigli di fare oltre a stressare telecom con telefonate, fax ecc ecc?????????
Più o meno che velocità avrò?????

 

[Antonioys]

per ovviare a questi problemi attiva la 10 mega in prova cosi ti spostano sicuro poi la disattivi entro la fine del mese di prova

 

[scinti91]

Ragazzi, mi hanno detto di aspettare questo upgrade tra oggi 23 agosto, considerato che è sabato, lunedi 25 agosto... senza cambiare numero ecc.. Spero di risolvere la questione!