PROBLEMA Passaggio da 10 a 20 mega con alice

[RaiDeN91]

Salve ragazzi, dopo un mese di telefonate e sbattimenti vari, Telecom mi ha finalmente attivato i 20 mega (prima avevo superinternet 10 mega, ma da qualche mese la mia zona è entrata a far parte di quelle raggiunte dai 20).
Purtroppo però sto facendo da oggi i test di velocità (ne ho provati diversi) e la situazione sembra essere peggiorata.
infatti nei test effettuati nei giorni/settimane passate arrivavo anche ad 11mb in download, mentre ora con fatica arriva ai 10. Vorrei quindi chiedere sesi tratta di aspettare (la telefonata dell'avvenuta attivazione è stata fatta nel pomeriggio) o devo muovermi a contttare il 187?

Intanto vi posto uno screen sulle info del mio modem (US Robotics USR9113).

 

[Abadir_82]

L'output power in downstream è circa la metà di quello che dovrebbe essere... ecco il motivo della bassa portante.

In teoria è un valore che il DSLAM decide in maniera automatica, indipendentemente dal profilo. Prova a chiamare il 187, tasto 2, e chiedere il profilo i184. Qualcora dovresti migliorare in quanto il SNR passerà a 6 dB.

 

[RaiDeN91]

ti ringrazio, allora domani li chiamerò chiedendo di attivarmi il profilo i184, con la speranza che risponda un operatore competente...

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purtroppo ho chiamato il 187 e non si è risolto nulla.
Alla prima chiamata, fatta all'assistenza "tecnica" mi è stato detto che il profilo attualmente attivo sulla mia linea è proprio il i184, ma che attualmente sulla mia linea risulta attivo l'abbonamento a 10 mega, invitandomi a contattare l'assistenza "commerciale".
A questo punto ho chiamato l'assistenza di nuovo e mi hanno detto che i 20 mega (superinternet plus) risultano attivi e che se non riesco ad andare a più di 10 mega significa semplicemente che la mia zona non è coperta, cosa assolutamente non vera dal momento che al tempo dell'attivazione verificai sia tramite 187 che tramite web.

Ora non so davvero come muovermi, qualcuno può aiutarmi?