PROBLEMA non riesco ad entrare nella e-mail live.it so la mail e pass

[88folli]

Salve a tutti e complimenti per il forum, ho un problema,un amico sapendo che mi riparo sempre il pc mi ha chiesto se gli risolvevo un problema, la sua mail appunto live.it non lo fa piu entrare da settimane.. la pass e la mail è sicuro siano quelle ho provato dal pannello nuovo outlook a dire che sapevo passwd e anche che non la ricordavo compilando i relativi dati richiesti spedendo dice che entro 24 ore verrà esaminato e mi risponderanno ma niente... ho provato a cercare contatti di assistenza per spiegarmi ma portano solo alle faq... aiutatemi è importante e urgente gli serve per lavoro..grazie