PROBLEMA mouse non rilevato

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radicchio08

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il mouse mi da il seguente problema
"Il dispositivo ha riportato un problema ed è stato interrotto. (Codice 43)

Richiesta del descrittore del dispositivo USB non riuscita."
ho provato a collegare il mouse al televisore e li funziona mentre col portatile non va , ho provato a cambiare presa usb sul portatile e non funziona lo stesso
ho provato con un'altro mouse e questo sul portatile funziona , solo quello non va( modello: mouse su amazon ( link)) preso il 27 gennaio 2019
 
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