RISOLTO Mancato riconoscimento fotocamera digitale

[elnath]

Salve a tutti, possiedo una fotocamera Fuji X-E2 che non viene più riconosciuta dal PC (sistema operativo Windows 10, appena aggiornato da Windows 7).
Spiego meglio cosa accade.
Collegando la fotocamera al PC viene emesso il suono relativo al collegamento della periferica. La fotocamera viene "vista" in "Questo PC" (quello che una volta era Risorse del Computer) e correttamente denominata X-E2 con l'icona relativa.
Clickando l'icona viene evidenziata la capacità residua della scheda SD interna alla fotocamera, ma esplorandola la memoria appare vuota (non ci sono altre cartelle, né i file delle foto, pur evidenziando una capacità "al netto" delle foto memorizzate che pur ci sono). Ci sono anche le funzioni native di Windows "importa foto" eccetera, ma non hanno alcun effetto.
Dal punto di vista del software dedicato (Fuji MyFinePix Studio) una volta collegata la fotocamera e attivata la procedura per l'importazione delle foto, la fotocamera viene visualizzata come presente, ma selezionando "avanti" per confermare l'operazione di importazione, il programma torna al pannello precedente senza fare nulla. Ho notato che in questo pannello (dove c'è il bottone "avanti") prima compariva un rettangolo con il nome della fotocamera, mentre ora il rettangolo è vuoto.
Ho quindi intuito che è come se fosse andato "perso" per qualche motivo una sorta di file "descrittivo" delle caratteristiche della fotocamera, che dovrebbe costituire l'interfaccia "logica" tra l'infrastruttura USB del PC e la fotocamera stessa.
Dico questo perché nei vari tentativi fatti per cercare di risolvere il problema (compresa la disinstallazione e reinstallazione da zero del software Fuji) ho inoltre collegato la fotocamera allo stesso PC ma attraverso una Macchina Virtuale Linux che gira come Guest in ambiente Host definito da Virtual Box e qui tutto funziona regolarmente: la fotocamera viene correttamente identificata e l'importazione delle foto regolarmente portata a termine. Quindi escludo problemi della fotocamera e delle prese hardware USB del computer. Inutile dire che l'assistenza Fuji, da me interessata con email ormai qualche settimana fa, si guarda bene dal perdere tempo a rispondermi.
Sono abbastanza convinto che sia un problema di Driver USB di cui non riesco a venire a capo.
Grazie in anticipo dei consigli.

Saluti a tutti

 

[Federico83]

Salve a tutti, possiedo una fotocamera Fuji X-E2 che non viene più riconosciuta dal PC (sistema operativo Windows 10, appena aggiornato da Windows 7).
Spiego meglio cosa accade.
Collegando la fotocamera al PC viene emesso il suono relativo al collegamento della periferica. La fotocamera viene "vista" in "Questo PC" (quello che una volta era Risorse del Computer) e correttamente denominata X-E2 con l'icona relativa.
Clickando l'icona viene evidenziata la capacità residua della scheda SD interna alla fotocamera, ma esplorandola la memoria appare vuota (non ci sono altre cartelle, né i file delle foto, pur evidenziando una capacità "al netto" delle foto memorizzate che pur ci sono). Ci sono anche le funzioni native di Windows "importa foto" eccetera, ma non hanno alcun effetto.
Dal punto di vista del software dedicato (Fuji MyFinePix Studio) una volta collegata la fotocamera e attivata la procedura per l'importazione delle foto, la fotocamera viene visualizzata come presente, ma selezionando "avanti" per confermare l'operazione di importazione, il programma torna al pannello precedente senza fare nulla. Ho notato che in questo pannello (dove c'è il bottone "avanti") prima compariva un rettangolo con il nome della fotocamera, mentre ora il rettangolo è vuoto.
Ho quindi intuito che è come se fosse andato "perso" per qualche motivo una sorta di file "descrittivo" delle caratteristiche della fotocamera, che dovrebbe costituire l'interfaccia "logica" tra l'infrastruttura USB del PC e la fotocamera stessa.
Dico questo perché nei vari tentativi fatti per cercare di risolvere il problema (compresa la disinstallazione e reinstallazione da zero del software Fuji) ho inoltre collegato la fotocamera allo stesso PC ma attraverso una Macchina Virtuale Linux che gira come Guest in ambiente Host definito da Virtual Box e qui tutto funziona regolarmente: la fotocamera viene correttamente identificata e l'importazione delle foto regolarmente portata a termine. Quindi escludo problemi della fotocamera e delle prese hardware USB del computer. Inutile dire che l'assistenza Fuji, da me interessata con email ormai qualche settimana fa, si guarda bene dal perdere tempo a rispondermi.
Sono abbastanza convinto che sia un problema di Driver USB di cui non riesco a venire a capo.
Grazie in anticipo dei consigli.

Saluti a tutti

se come dici è un problema di driver devi aspettare che il produttore aggiorni oppure puoi provare ad eseguire il sw in modalità compatibilità w7 o win8 e vedere se funziona in modo corretto.

 

[elnath]

Ciao Federico. Ho provato come dici e non si risolve nulla.
Ho provato anche a collegare la fotocamera ad un PC che ha Windows 8.1 (appena eseguito l'aggiornamento da Windows 7) e la stessa viene riconosciuta perfettamente.
Quindi escludo che sia un problema della fotocamera. Ed escludo anche, come detto, che sia un problema "hardware" delle mie porte USB dato che, come scritto, su macchina virtuale tutto funziona regolarmente.
Il problema è Windows che non sa cosa fare quando la fotocamera viene collegata al PC.
Mi viene in mente che se "costringessi" Windows a "dimenticare di conoscere" la fotocamera, al successivo ricollegamento sarebbe costretto a reinstallare i driver specifici per gestirla.
Qualcuno sa come si fa ?
Spero in ulteriori indicazioni.
Grazie a tutti.

 

[Federico83]

Ciao Federico. Ho provato come dici e non si risolve nulla.
Ho provato anche a collegare la fotocamera ad un PC che ha Windows 8.1 (appena eseguito l'aggiornamento da Windows 7) e la stessa viene riconosciuta perfettamente.
Quindi escludo che sia un problema della fotocamera. Ed escludo anche, come detto, che sia un problema "hardware" delle mie porte USB dato che, come scritto, su macchina virtuale tutto funziona regolarmente.
Il problema è Windows che non sa cosa fare quando la fotocamera viene collegata al PC.
Mi viene in mente che se "costringessi" Windows a "dimenticare di conoscere" la fotocamera, al successivo ricollegamento sarebbe costretto a reinstallare i driver specifici per gestirla.
Qualcuno sa come si fa ?
Spero in ulteriori indicazioni.
Grazie a tutti.

su win 10 tasto destro su computer gestione e vai a gestione dispositivi con la macchina collegata dopo di che rimuovi i driver facendo su tasto destro e rimuovi completamente i l driver dovrebbe estirpare completamente il driver

 

[elnath]

su win 10 tasto destro su computer gestione e vai a gestione dispositivi con la macchina collegata dopo di che rimuovi i driver facendo su tasto destro e rimuovi completamente i l driver dovrebbe estirpare completamente il driver

ho fatto esattamente come mi hai detto, e in più, ho scollegato la fotocamera e ho disinstallato il software Fuji e l'ho reinstallato subito dopo, poi ho ricollegato la fotocamera; la fotocamera viene riconosciuta dal PC (benché io non abbia visto la procedura per la reinstallazione dei driver) ma questo "non sa cosa farci": la vede come una memoria di massa ma senza riuscire a leggerne il contenuto (dentro ci sono diverse foto per circa 5 Gb).
Mi sembra una situazione di stallo.....

Grazie, ciao

 

[Federico83]

ho fatto esattamente come mi hai detto, e in più, ho scollegato la fotocamera e ho disinstallato il software Fuji e l'ho reinstallato subito dopo, poi ho ricollegato la fotocamera; la fotocamera viene riconosciuta dal PC (benché io non abbia visto la procedura per la reinstallazione dei driver) ma questo "non sa cosa farci": la vede come una memoria di massa ma senza riuscire a leggerne il contenuto (dentro ci sono diverse foto per circa 5 Gb).
Mi sembra una situazione di stallo.....

Grazie, ciao

ma in tutto questo fuji non ha rilasciato che so qualche aggiornamento software per windows 10?

 

[elnath]

ma in tutto questo fuji non ha rilasciato che so qualche aggiornamento software per windows 10?

Nessun aggiornamento. Del resto non servirebbe perché fino a un paio di settimane fa funzionava. Poi improvvisamente... Puffff....
Adesso sto pensando a un file .INF relativo alla fotocamera che forse è sparito.... Non so più a cosa pensare

 

[Federico83]

Nessun aggiornamento. Del resto non servirebbe perché fino a un paio di settimane fa funzionava. Poi improvvisamente... Puffff....
Adesso sto pensando a un file .INF relativo alla fotocamera che forse è sparito.... Non so più a cosa pensare

sempre sotto win10 oppure sotto win8.1? magari c'è qualcosa a livello di driver che ancora non va sotto win 10?

 

[elnath]

sempre sotto win10 oppure sotto win8.1? magari c'è qualcosa a livello di driver che ancora non va sotto win 10?

Allora l'altro PC con cui avevo fatto le prove e tutto funzionava è un portatile nativo Windows 8 che si è prima aggiornato a Windows 8.1 e infine ieri a Windows 10.
Prontamente ho collegato la fotocamera e il risultato è lo stesso che nel mio PC principale,cioè come da copione la fotocamera non viene vista.
Questo conferma la tua intuizione e cioè che il problema è Windows 10.
Spero in un aggiornamento .......
Grazie della pazienza. Se avrò novità le posterò.

 

[Federico83]

Allora l'altro PC con cui avevo fatto le prove e tutto funzionava è un portatile nativo Windows 8 che si è prima aggiornato a Windows 8.1 e infine ieri a Windows 10.
Prontamente ho collegato la fotocamera e il risultato è lo stesso che nel mio PC principale,cioè come da copione la fotocamera non viene vista.
Questo conferma la tua intuizione e cioè che il problema è Windows 10.
Spero in un aggiornamento .......
Grazie della pazienza. Se avrò novità le posterò.

aspetta il problema è nei driver non buoni non del sistema operativo. Tutto qua il sistema non ha nulla che non va solo i driver non sono buoni per far funzionare in maniera corretta la periferica

 

[elnath]

Risolto!
Mi è pervenuta segnalazione della disponibilità sul sito Fuji di un aggiornamento firmware che risolve l'inconveniente, dovuto comunque in parte anche a Windows 10.
Ho quindi installato il nuovo firmware nella macchina e adesso funziona tutto.
Ringrazio pubblicamente Federico per la sua pazienza e dedizione nel seguire l'evoluzione della faccenda .
Grazie a tutti, spero che questo thread ritorni utile anche ad altri.