Ma come si fa a dare questa risposta?

[Unreal6777]

Salve a tutti ho infostrada 8mb, ma sono 7mb e 6mb/s effettivi.

Sicome da dicembre non vi va piu bene internet ho rotto bene agli operatori visto che io da mezzogiorno fino a mezzanotte ho una conessinone tra i 2k e 100k (kilobit) quindi neanche kilobyte. Va bene solo alla notte e alla mattina.

Bhe la loro risposta e questa: generi troppo trafico quindi ti e stata abbassata la velocita pomeridiana e la precedenza sulla rete.

Ma che cavolo, io pago 25€ al mese per avere 7mb, che poi neanche sono effettivi.

Specifico in modo chiaro che non scarico con torrent, ne cose pirata. Ma scarico giochi free2play da steam o beta da origin. Driver e cose per pc LEGALI. Oppure guardo su youtube o simili.

Visto che faccio cose del tutto legali perche ho avuto questa risposta? e soprattutto e ammissibile visto che dovvrei avere una banda minima garantita che neanche quella ho?

 

[mancio23]

Salve a tutti ho infostrada 8mb, ma sono 7mb e 6mb/s effettivi.

Sicome da dicembre non vi va piu bene internet ho rotto bene agli operatori visto che io da mezzogiorno fino a mezzanotte ho una conessinone tra i 2k e 100k (kilobit) quindi neanche kilobyte. Va bene solo alla notte e alla mattina.

Bhe la loro risposta e questa: generi troppo trafico quindi ti e stata abbassata la velocita pomeridiana e la precedenza sulla rete.

Ma che cavolo, io pago 25€ al mese per avere 7mb, che poi neanche sono effettivi.

Specifico in modo chiaro che non scarico con torrent, ne cose pirata. Ma scarico giochi free2play da steam o beta da origin. Driver e cose per pc LEGALI. Oppure guardo su youtube o simili.

Visto che faccio cose del tutto legali perche ho avuto questa risposta? e soprattutto e ammissibile visto che dovvrei avere una banda minima garantita che neanche quella ho?

Probabilmente ti hanno detto la prima cosa che gli passava per la testa, in realtà penso si tratti di saturazione della centrale in quanto negli orari che hai indicato è dove si concentra il maggior traffico.
Verifica il tuo numero qui
Verifica Copertura ADSL / HDSL

 

[Unreal6777]

Ho copertura e fino a dicembre la mia adsl andava a meravigia. Ma io pago 8mb per avere in realta 7mb ma soli 5 effettivi.

Quindi io pago il prezzo pieno per avere soli 62.5% della banda dicchiarata sul contratto. Ma oltre a questo solo 12 ore al giorno. Quindi io in realta pago il servizio a prezzo pieno per avere soli 31.25% del servizio al mese.

Oltre a questo nessun operatore si interessa, nessuno fa niente. Ok magari c'e la saturazione ma sul contratto c'e una banda minima obbligatoria in caso di linea affolata. Neanche quella ho al pomeriggio.

Poi se le linee sono sovracariche penso che sia un problema loro. Dovrebbero o scontare a fine mese la boletta o fare in modo di fornire il servizio.

Come se non bastasse quando chiedo ad un operatore che procedura devo fare per disattivare la linea e l'adsl cade la linea guarda caso.

 

[mancio23]

Ho copertura e fino a dicembre la mia adsl andava a meravigia. Ma io pago 8mb per avere in realta 7mb ma soli 5 effettivi.

Quindi io pago il prezzo pieno per avere soli 62.5% della banda dicchiarata sul contratto. Ma oltre a questo solo 12 ore al giorno. Quindi io in realta pago il servizio a prezzo pieno per avere soli 31.25% del servizio al mese.

Oltre a questo nessun operatore si interessa, nessuno fa niente. Ok magari c'e la saturazione ma sul contratto c'e una banda minima obbligatoria in caso di linea affolata. Neanche quella ho al pomeriggio.

Poi se le linee sono sovracariche penso che sia un problema loro. Dovrebbero o scontare a fine mese la boletta o fare in modo di fornire il servizio.

Come se non bastasse quando chiedo ad un operatore che procedura devo fare per disattivare la linea e l'adsl cade la linea guarda caso.

Devi postare l'immagine che ti esce non devi vedere la copertura ma lì indica se la centrale è satura, cmq la portante che agganci dipende dalla qualità della tua linea, infatti scrivono sempre "fino a".

 

[Unreal6777]

Devi postare l'immagine che ti esce non devi vedere la copertura ma lì indica se la centrale è satura, cmq la portante che agganci dipende dalla qualità della tua linea, infatti scrivono sempre "fino a".

Infatti risulta satura. Ma il fatto e questo, come ho gia spiegato mi hanno detto che mi e stata ridotta la precedenza e banda, il che e vero visto che gli altri qui navigano tranquilamente ad ogni ora a 4-5-6mb/s. Ci sono altri miei amici che hanno infostrada qui.

Poi c'e il mio vicino che naviga tranquilamente con lo stesso contratto e stessa linea, oltrettutto siamo collegati allo stesso " affare" fuori. (non so come si chiama quella scatola nella qualle arriva il filo dal palo, poi da li divide le linee per ogni casa).

Faccendo lo speed test alla mattina abbiamo la stessa velocita. Facendolo di pomeriggio lui ha 4-5-6mb/s, io neanche arrivo a 100 kilobite.

Quindi credo che sia vero che mi e stato ridotta la banda e priorita di pomeriggio.

 

[zacvb66]

...........

Poi c'e il mio vicino che naviga tranquilamente con lo stesso contratto e stessa linea, oltrettutto siamo collegati allo stesso " affare" fuori. (non so come si chiama quella scatola nella qualle arriva il filo dal palo, poi da li divide le linee per ogni casa).
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si chiama chiostrina ;)

Quindi credo che sia vero che mi e stato ridotta la banda e priorita di pomeriggio.

Il traffico voce e internet dalla rete fissa si intende illimitato, nelle modalità specificate per ciascuna offerta, salvo utilizzo del servizio contrario ai criteri di buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto relative ai servizi di telecomunicazioni Wind/Infostrada. Per ogni chiarimento e approfondimento consulta le Condizioni Generali di Contratto https://www.infostrada.it/area155/155FaiDaTe/155/moduli/CGC_Servizi_Telefonia_ADSL_gen_14.pdf

 

[mancio23]

Infatti risulta satura. Ma il fatto e questo, come ho gia spiegato mi hanno detto che mi e stata ridotta la precedenza e banda, il che e vero visto che gli altri qui navigano tranquilamente ad ogni ora a 4-5-6mb/s. Ci sono altri miei amici che hanno infostrada qui.

Poi c'e il mio vicino che naviga tranquilamente con lo stesso contratto e stessa linea, oltrettutto siamo collegati allo stesso " affare" fuori. (non so come si chiama quella scatola nella qualle arriva il filo dal palo, poi da li divide le linee per ogni casa).

Faccendo lo speed test alla mattina abbiamo la stessa velocita. Facendolo di pomeriggio lui ha 4-5-6mb/s, io neanche arrivo a 100 kilobite.

Quindi credo che sia vero che mi e stato ridotta la banda e priorita di pomeriggio.

potrebbe essere, ma potrebbe dipendere anche che tu sia collegato al DSLAM saturo,non è che sei in wholesale?
e il tuo amico no essendo lui in ULL? per chi è più esperto di infostrada può accadere questa situazione?

 

[Unreal6777]

Siamo entrambbi in wholesale. Qui c'e solo un dslam visto che e un paesino piutosto piccolo.

Abbiamo entrambbi i dati identici controlando sul sito sopra citato.

 

[mancio23]

Siamo entrambbi in wholesale. Qui c'e solo un dslam visto che e un paesino piutosto piccolo.

Abbiamo entrambbi i dati identici controlando sul sito sopra citato.

Prova a mandare una mail a communitymanagerwind@libero.it, spiegando tutta la situazionee e vedi se riesci a ottenere maggiori info

 

[Unreal6777]

Gia provato, non ho ancora avuto risposte. E neanche una spiegazione del perche sono limitato.

Cercando in rete trovo problemi simili ma riguarda gente che usa file torrent o simili. Ma io non uso p2p e neanche scarico file illegali.

 

[gd350turbo]

Gia provato, non ho ancora avuto risposte. E neanche una spiegazione del perche sono limitato.

Cercando in rete trovo problemi simili ma riguarda gente che usa file torrent o simili. Ma io non uso p2p e neanche scarico file illegali.

Al loro non interessa la legalità o meno di quello che scarichi a loro interessa quanto scarichi !
Perchè pagano un tot per avere un tot di banda a telecom, quindi cercano di sfruttare al massimo questa banda che gli da telecom, in modo da servire più utenti possibili.

Presumo che abbiano quindi dei filtri che in base al quantitativo scaricato e l'orario, limitano o meno la banda a disposizione.

Cosa puoi fare ?

Tornare in telecom...

 

[mancio23]

Gia provato, non ho ancora avuto risposte. E neanche una spiegazione del perche sono limitato.

Cercando in rete trovo problemi simili ma riguarda gente che usa file torrent o simili. Ma io non uso p2p e neanche scarico file illegali.

In teoria dovrebbe essere questo http://assistenzatecnica.telecomita...InformazioniBook&nodeId=/AT_REPOSITORY/130002
infatti se vedi gli orari di applicazione sono quelli, ma almeno mi sarei aspettato che anche il tuo vicino risentisse dell applicazione del network management. @iperbole Adesso non sò come funziona esattamente per i wholesale, ma penso che sia sempre telecom che si occupa del network managment

 

[Unreal6777]

Insomma in poche parole pago la boletta intera per avere il 30% di sevizio. Quindi anche rompendo ogni giorno a loro non risolvo niente.

Quindi non resta che cambiare. Pero potevano anche dirlo dal inizio visto che fino a dicembre andava il tutto a meravigia.
@gd350turbo limitano la banda perche scarico. Ma se ci pensi alla fine io pago per avere 7mb/s 24/24 7/7 quindi "teoricamente" io potre usare la mia adsl 24ore al giorno per scaricare al massimo della mia velocita visto che pago quella banda. Ma come sempre fanno i furbi. E un po come le chiavette che c'e scritto illimitato ma in realta hai dei gb al mese.

 

[LamerTex]

@gd350turbo limitano la banda perche scarico. Ma se ci pensi alla fine io pago per avere 7mb/s 24/24 7/7 quindi "teoricamente" io potre usare la mia adsl 24ore al giorno per scaricare al massimo della mia velocita visto che pago quella banda. Ma come sempre fanno i furbi. E un po come le chiavette che c'e scritto illimitato ma in realta hai dei gb al mese.

Questo con telecom, con gli altri operatori c'e' sempre scritto nelle condizioni (come riportato da zacvb66) che c'e' un "limite", proprio perche' loro devono pagare alla telecom il traffico che passa nelle linee di sua proprieta' (almeno l'ultimo miglio e' sempre della telecom).

 

[gd350turbo]

Insomma in poche parole pago la boletta intera per avere il 30% di sevizio. Quindi anche rompendo ogni giorno a loro non risolvo niente.

Quindi non resta che cambiare. Pero potevano anche dirlo dal inizio visto che fino a dicembre andava il tutto a meravigia.
@gd350turbo limitano la banda perche scarico. Ma se ci pensi alla fine io pago per avere 7mb/s 24/24 7/7 quindi "teoricamente" io potre usare la mia adsl 24ore al giorno per scaricare al massimo della mia velocita visto che pago quella banda. Ma come sempre fanno i furbi. E un po come le chiavette che c'e scritto illimitato ma in realta hai dei gb al mese.

Che sappia io, le persone che pagano e possono utilizzare al 100% il servizio pagato, sono una assoluta minoranza, ovvero quelli che abitano sopra la centrale della telecom e quelli forniti di connessione in fibra

Gli altri prendono quello che gli danno...

Io pago una 20 mega ma ne ho 13 !