Linea Fastweb lenta

[spartaco61]

B. giorno a tutti, ho un problema con Fastweb (contratto da 10 mg/sec) , la linea ha sovente dei sbalzi va dai 10 ai 4 MB/sec (vari test con speedtest.it), uso un PC Asus con motore di ricerca Mozilla Firefox, il problema che le home page alcune volte non le apre completamente mentre i file video (realplayer base) )sono a rallentatore, la voce è ok ma la traccia video lentissima, ho provato da amici con la connessione Fastweb e da loro funziona tutto alla meraviglia, ho chiamato diverse volte l'assistenza Fastweb con i seguenti risultati :
- la prima volta mi hanno cambiato di canale WI FI (uso solo wifi)
- la seconda password wifi
-la terza reset modem
-la quarta riqualificazione linea (tempo utile riferito da operatore 72 ore)
- la quinta rest modem
- la sesta riqualificazione linea (tempo utile riferito da operatore 4 ore)
- la settima volta rest modem
- oggi riqualificazione linea (le altre non andavano bene)
Il pc è pulito non virus (AVG), ed altre programmi di pulizie e tutto negativo , spazio HD al 45% , qualcuno può cortesemente aiutarmi su cosa posso fare? Grazie 1000 un saluto