PROBLEMA linea Fastweb lenta (SNR, Attenuazione)

[Ryukiri]

Salve a tutti ragazzi,
credo di aver fatto l'errore più grande del mondo a passare a questa compagnia.
Sperando nei 20mb da loro promessi e verificati (mi accontentavo anche del minimo per legge di 12mb), ahimè mi ritrovo con una linea da 4.5mb (massimo con SpeedTest). Questi sono i miei dati:

DSL Upstream Rate: 947 Kbps
DSL Downstream Rate: 5180 Kbps

Down up
DSL Noise Margin: 9.8 dB 13.1 dB
DSL Attenuation: 46.5 dB 24.5 dB
DSL Transmit Power: 18.7 dBm 12.3 dBm

secondo voi ho qualche possibilità di cambiare portante a 6db o di farmi aumentare la linea in qualche modo? (piuttosto cambio operatore) so di essere lontano circa 3.3 km dalla centrale.

Grazie

 

[rinelkind]

Tu hai la mia identica distanza dalla centrale... purtroppo a questa distanza noi non potremo mai avere una 20mega... perchè gli hai creduto, sapendo già che stavi ad oltre 3km? Poi se sei passato a loro figurati cosa non ti promettevano pur di prendere un cliente.
Le compagnie sono bastarde perchè la promettono, poi quando vedono che in realtà sei troppo distante ti dicono che non puoi averla.

Sarebbe qualcosa da dire al garante delle comunicazioni a dire il vero... e cioè che quando si fa un controllo sul proprio numero, la compagnia non è tenuta solo a dirti se ti dà il servizio, ma anche internamente facesse un controllo immediato (si può fare) sulla distanza dalla centrale, e oltre un certo valore scrivesse un bel warning che data la distanza più di tanto non vai.

 

[Embix]

Sei in ULL o WH? Se non lo sai usa il tool AVT di Fastweb poichè loro danno anche la 20mega in WH.
Potrebbe essere anche un problema di saturazione, ma dato il valore alto dell'attenuazione penso sia quello...

 

[Ryukiri]

Scusami Embix ma come si fa? Provando a googlare mi porta solo nella pagina di verifica e mi dice che ho una 20mb (adsl2+ sia in ULL che WS)

ti do ragione in pieno rinelkind.
Ma la continua lotta con mio padre (andata avanti tipo per 3 anni, non voleva cambiarla per non perdere la casella alice), la fibra, le cose che promettevano sul loro sito mi sono fatto ....... da dietro in un modo osceno.
Però io dico, sul loro sito mi dicono FINO A 20 mb e l'AGCOM ha emesso una delibera in merito alle compagnie che garantivano i miliardi di mega ma alla fine restavi con spiccioli che mi garantisce un minimo di 10.2 Mb di download. Sono loro "fuorilegge", quindi in teoria potrei disdire il contratto con loro senza pagare nulla (vincolato di un anno con mille penali o cose), visto che il servizio non è adeguato e passare magari ad una 8/10 ma a piena banda?

 

[rinelkind]

Sei in ULL o WH? Se non lo sai usa il tool AVT di Fastweb poichè loro danno anche la 20mega in WH.
Potrebbe essere anche un problema di saturazione, ma dato il valore alto dell'attenuazione penso sia quello...

Ma gli cambierebbe qualcosa? 3.3km, in wh o ull, sono sempre 3.3km, e cioè troppo per una 20mega.

 

[Ryukiri]

Comunque probabilmente sono in WS, visto che la connessione di prima Telecom andava praticamente alla stessa velocità....

 

[Embix]

Scusami Embix ma come si fa? Provando a googlare mi porta solo nella pagina di verifica e mi dice che ho una 20mb (adsl2+ sia in ULL che WS)

ti do ragione in pieno rinelkind.
Ma la continua lotta con mio padre (andata avanti tipo per 3 anni, non voleva cambiarla per non perdere la casella alice), la fibra, le cose che promettevano sul loro sito mi sono fatto ....... da dietro in un modo osceno.
Però io dico, sul loro sito mi dicono FINO A 20 mb e l'AGCOM ha emesso una delibera in merito alle compagnie che garantivano i miliardi di mega ma alla fine restavi con spiccioli che mi garantisce un minimo di 10.2 Mb di download. Sono loro "fuorilegge", quindi in teoria potrei disdire il contratto con loro senza pagare nulla (vincolato di un anno con mille penali o cose), visto che il servizio non è adeguato e passare magari ad una 8/10 ma a piena banda?

Se ti da entrambi ADSL2+ sul sito dovresti domandare a loro ma dubito che ti sappiano rispondere al riguardo, comunque prova lo stesso e senti cosa ti dicono. C'è una possibilità che tu sia in WH e queste disconnessioni siano causate da una centrale satura.

 

[Ryukiri]

Grazie Embix proverò a chiamare e chiedere se me lo sanno dire (o al massimo chiamare il tecnico per far qualcosa), secondo te me lo possono cambiare?

 

[Embix]

Ma gli cambierebbe qualcosa? 3.3km, in wh o ull, sono sempre 3.3km, e cioè troppo per una 20mega.

Si, la distanza è la stessa ma è sempre meglio una connessione ULL che WH per non avere problemi di saturazione e forse potrebbe dare benefici alla linea...

 

[zacvb66]

......
Sperando nei 20mb da loro promessi e verificati (mi accontentavo anche del minimo per legge di 12mb).....

DSL Upstream Rate: 947 Kbps
DSL Downstream Rate: 5180 Kbps

Down up
DSL Noise Margin: 9.8 dB 13.1 dB
DSL Attenuation: 46.5 dB 24.5 dB
DSL Transmit Power: 18.7 dBm 12.3 dBm

secondo voi ho qualche possibilità di cambiare portante a 6db o di farmi aumentare la linea in qualche modo? (piuttosto cambio operatore) so di essere lontano circa 3.3 km dalla centrale.

Grazie

Mi dispiace ma non esiste nessun minimo di legge che imponga i 12mb, magari :utonto: , ma dipende caso per caso in base alla tipologia di connessione, leggi qui la tabella Velocità di trasmissione dati
Velocita-internet
in pratica Per la tecnologia ADSL Wholesale (o bitstream) il valore di banda minima in download è 2,1 Mb/s, il valore di banda minima in upload è 0,3 Mb/s.

Controlla qui come sei messo veramente con Fastweb e posta i risultati
AVT: Verifica vendibilità* dei servizi FastWeb (fai F5 se da errore)
in ogni caso con questa attenuazione sei piu' lontano di quello che pensi :sisilui:

 

[Ryukiri]

Mi dispiace ma non esiste nessun minimo di legge che imponga i 12mb, magari :utonto: , ma dipende caso per caso in base alla tipologia di connessione, leggi qui la tabella Velocità di trasmissione dati
Velocita-internet
in pratica Per la tecnologia ADSL Wholesale (o bitstream) il valore di banda minima in download è 2,1 Mb/s, il valore di banda minima in upload è 0,3 Mb/s.

Controlla qui come sei messo veramente con Fastweb e posta i risultati
AVT: Verifica vendibilità* dei servizi FastWeb (fai F5 se da errore)
in ogni caso con questa attenuazione sei piu' lontano di quello che pensi :sisilui:

e quella delibera dell'AGCOM a inizio pagina a cosa si riferisce?
la velocità di accesso non è quella per cui ho sottoscritto il contratto?
Nel link che mi hai inviato non c'è la mia via ma solo una parallela che è raggiunta da:
ULL (adsl2+, shdsl, (4-8)
WS (adsl, adsl2+, cvp)
c'è comunque possibilità se fossi in WS di passare a ULL?

facendo due calcoli sono a 1.2 km distante in linea d'aria e circa 2.7 seguendo le vie principali e due tecnici mi hanno detto che sono circa 3 km

 

[zacvb66]

e quella delibera dell'AGCOM a inizio pagina a cosa si riferisce?
la velocità di accesso non è quella per cui ho sottoscritto il contratto?
Nel link che mi hai inviato non c'è la mia via ma solo una parallela che è raggiunta da:
ULL (adsl2+, shdsl, (4-8)
WS (adsl, adsl2+, cvp)
c'è comunque possibilità se fossi in WS di passare a ULL?

in quella tabella c'e' la risposta Fastweb agli obblighi imposti dalla delibera, tranquillo che sono perfettamente in regola :sisi: .. hai sottoscritto un contratto cartaceo o via internet ? che cosa ti appare in questa pagina della Myfastpage ?
MyFastPage - Area Clienti FASTWEB

in ogni caso da Ws non si puo' passare a Ull fino a quando eventualmente Fastweb stessa non passa lei stessa in Ull (oppure passi direttamente ad un'altro operatore gia in Ull), fai anche qui una verifica e posta le schermate
Verifica Copertura ADSL / HDSL

 

[Ryukiri]

in quella tabella c'e' la risposta Fastweb agli obblighi imposti dalla delibera, tranquillo che sono perfettamente in regola :sisi: .. hai sottoscritto un contratto cartaceo o via internet ? che cosa ti appare in questa pagina della Myfastpage ?
MyFastPage - Area Clienti FASTWEB

in ogni caso da Ws non si puo' passare a Ull fino a quando eventualmente Fastweb stessa non passa lei stessa in Ull (oppure passi direttamente ad un'altro operatore gia in Ull), fai anche qui una verifica e posta le schermate
Verifica Copertura ADSL / HDSL

allora nel primo link sono WS down 2.1 e up 0.3 come avevi detto tu
per quanto riguarda il contratto l'ho stipulato via internet (ci hanno messo poi SOLTANTO un mese a inviarlo in pdf)


[TABLE="width: 560"]
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[TD="class: txtleft"]GAT SGU[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Comune[/TD]
[TD="class: txtleft"]PADERNO DUGNANO[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Indirizzo[/TD]
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[zacvb66]

allora nel primo link sono WS down 2.1 e up 0.3 come avevi detto tu
per quanto riguarda il contratto l'ho stipulato via internet (ci hanno messo poi SOLTANTO un mese a inviarlo in pdf)


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mi dispiace ma sei connesso ad 1 Dslam di 7mb ormai arrivato a saturazione senza previsioni di espansione futura, ergo i tuoi valori attuali sono perfettamente il linea con questo, da Fastweb non otterrai nulla di piu', l'unica e' passare su Dslam Eth per avere la 20mb, verifica chi nella tua centrale puo' darti questo e migra ...

 

[Ryukiri]

mi dispiace ma sei connesso ad 1 Dslam di 7mb ormai arrivato a saturazione senza previsioni di espansione futura, ergo i tuoi valori attuali sono perfettamente il linea con questo, da Fastweb non otterrai nulla di piu', l'unica e' passare su Dslam Eth per avere la 20mb, verifica chi nella tua centrale puo' darti questo e migra ...

grazie mille mi hai risolto mille dubbi, quindi l'unica è trovare un operatore che offra una 20 mb eth.