PROBLEMA Kit Autoistallante Fibra (telefono Non Funzionante)

[Jumpy80]

Usando torrent quanto fai?
Da speedof.me invece?
Metti anche i valori del modem (chissà che non faccia errori).
Comunque, è strana come cosa. Magari tra un po si sistema da solo.

Mi da più o meno la stessa velocità anche con i torrent
Da speedof.me adesso mi da questo risultato: http://speedof.me/show.php?img=170204143337-5016.png
poco fa si è verificata un'altra disconnessione e adesso mi da degli errori che prima non mi dava:
Proprietà della connessione negoziate


Direzione di ricezione Direzione di invio
Velocità di trasferimento DSLAM max. kbit/s 108000 21600
Velocità di trasferimento DSLAM min. kbit/s 1080 0
Capacità della linea kbit/s 93408 28130
Velocità di trasferimento attuale kbit/s 92110 21600
Adattamento continuo della velocità
attivata off



Latenza
fast fast
Protezione da disturbo impulsivo (INP)
50 59
G.INP
attivata attivata



Margine rapporto segnale-rumore dB 6 10
Scambio di bit (bitswap)
attivata attivata
Attenuazione di linea dB 9 8



Profilo 17a

G.Vector
off off



Record di supporto
A43 A43

secondi con

Errori non correggibili (CRC)

Errori (ES) molti
Errori (SES) per
minuto ultimo
15 minuti
FRITZ!Box 19 10 1 0
Centralina di commutazione 22 13 2 0

 

[emanu37429]

Mi da più o meno la stessa velocità anche con i torrent
Da speedof.me adesso mi da questo risultato: http://speedof.me/show.php?img=170204143337-5016.png
poco fa si è verificata un'altra disconnessione e adesso mi da degli errori che prima non mi dava:
Proprietà della connessione negoziate


Direzione di ricezione Direzione di invio
Velocità di trasferimento DSLAM max. kbit/s 108000 21600
Velocità di trasferimento DSLAM min. kbit/s 1080 0
Capacità della linea kbit/s 93408 28130
Velocità di trasferimento attuale kbit/s 92110 21600
Adattamento continuo della velocità
attivata off



Latenza
fast fast
Protezione da disturbo impulsivo (INP)
50 59
G.INP
attivata attivata



Margine rapporto segnale-rumore dB 6 10
Scambio di bit (bitswap)
attivata attivata
Attenuazione di linea dB 9 8



Profilo 17a

G.Vector
off off



Record di supporto
A43 A43

secondi con

Errori non correggibili (CRC)

Errori (ES) molti
Errori (SES) per
minuto ultimo
15 minuti
FRITZ!Box 19 10 1 0
Centralina di commutazione 22 13 2 0

Secondo il Fritz ci sono degli errori al DSLAM. Non sono moltissimi, ma direi di chiamare infostrada e chiedere spiegazioni sia per gli errori che per la velocità (probabilmente dipende da loro).

 

[Jumpy80]

Secondo il Fritz ci sono degli errori al DSLAM. Non sono moltissimi, ma direi di chiamare infostrada e chiedere spiegazioni sia per gli errori che per la velocità (probabilmente dipende da loro).

Sì li ho già contattati sabato tramite la pagina Twitter, aspetto una loro risposta...

 

[emanu37429]

Sì li ho già contattati sabato tramite la pagina Twitter, aspetto una loro risposta...

OK

 

[Jumpy80]

Buongiorno, in questi giorni ho avuto modo di provare con un altro pc portatile e scaricava una distro Linux a 10 mb/s, non dovrebbe essere male come velocità, giusto? Quindi mi sorge anche il dubbio che le velocità di download limitate siano dovuto al pc che uso attualmente... Resta cmq il fatto che gli errori CRC continuano ad essere tanti, nonostante agganci portante massima, ieri addirittura la linea ha avuto 4 disconnessioni...

 

[emanu37429]

Buongiorno, in questi giorni ho avuto modo di provare con un altro pc portatile e scaricava una distro Linux a 10 mb/s, non dovrebbe essere male come velocità, giusto? Quindi mi sorge anche il dubbio che le velocità di download limitate siano dovuto al pc che uso attualmente... Resta cmq il fatto che gli errori CRC continuano ad essere tanti, nonostante agganci portante massima, ieri addirittura la linea ha avuto 4 disconnessioni...

fammi indovinare: l'altro pc che andava a 4 mega, aveva solo il wifi 2,4?
che presa usi? se è quella originale telecom, aprila e tira via il jumper. poi vedi se hai ancora disconnessioni, anche se probabilmente il problema sta al dslam (i valori sono più che ottimi. se non fosse per gli errori)

 

[Jumpy80]

fammi indovinare: l'altro pc che andava a 4 mega, aveva solo il wifi 2,4?
che presa usi? se è quella originale telecom, aprila e tira via il jumper. poi vedi se hai ancora disconnessioni, anche se probabilmente il problema sta al dslam (i valori sono più che ottimi. se non fosse per gli errori)

No, niente wifi, cioè io eseguo i testo solo tramite cavo lan, la presa è stata sostituita dal tecnico Tim, adesso ovviamente è una RJ

 

[emanu37429]

No, niente wifi, cioè io eseguo i testo solo tramite cavo lan, la presa è stata sostituita dal tecnico Tim, adesso ovviamente è una RJ

Allora non saprei cosa potrebbe essere. Magari qualche problema alla scheda di rete di quel PC, o qualche problema software.

Si. Intendevo di togliere il jumper da quella rj11. Togli le viti, tirala fuori e tira via il jumper che ha dietro.
Se è di quelle con la telegestione, metti il tastino test su off.
Comunque, come ho detto, probabilmente il problema è il DSLAM, ma se si può migliorare anche di poco, perché non provare?

 

[Jumpy80]

Allora non saprei cosa potrebbe essere. Magari qualche problema alla scheda di rete di quel PC, o qualche problema software.

Si. Intendevo di togliere il jumper da quella rj11. Togli le viti, tirala fuori e tira via il jumper che ha dietro.
Se è di quelle con la telegestione, metti il tastino test su off.
Comunque, come ho detto, probabilmente il problema è il DSLAM, ma se si può migliorare anche di poco, perché non provare?

In queste settimane ho potuto appurare che probabilmente per quanto riguarda la velocità di download è un problema del pc, in quanto ad esempio le app di Android sui cell (anche quelle più pesanti) vengono scaricate molto rapidamente, stessa cosa con gli aggiornamenti.
Per quanto riguarda le disconnessioni ho segnalato più volte il problema al 155 e sulla pagina Twitter di Wind, hanno fatto vari reset della linea, l'ultimo stamattina dopo che mi hanno contattato, mi hanno detto che essendo che le disconnessioni non avvengono continuamente nell'arco di pochi minuti non possono fare intervenire il tecnico...il cane che si morde la coda...

 

[emanu37429]

In queste settimane ho potuto appurare che probabilmente per quanto riguarda la velocità di download è un problema del pc, in quanto ad esempio le app di Android sui cell (anche quelle più pesanti) vengono scaricate molto rapidamente, stessa cosa con gli aggiornamenti.
Per quanto riguarda le disconnessioni ho segnalato più volte il problema al 155 e sulla pagina Twitter di Wind, hanno fatto vari reset della linea, l'ultimo stamattina dopo che mi hanno contattato, mi hanno detto che essendo che le disconnessioni non avvengono continuamente nell'arco di pochi minuti non possono fare intervenire il tecnico...il cane che si morde la coda...

secondo me non è che non possono, ma non vogliono far intervenire il tecnico. anche se loro vedono 1 sola disconnessione in un giorno lo possono far intervenire eccome. solitamente sono restii a far uscire il tecnico per ragioni di contenimento dei costi (come sempre, eh).
in questi casi, quando gli operatori sia del call center che dei social fanno orecchie da mercante, si va di raccomandata A/R all'ufficio reclami.
direi, di continuare a insistere un altro po coi call center e se ancora non va, passa alla raccomandata.

 

[Jumpy80]

secondo me non è che non possono, ma non vogliono far intervenire il tecnico. anche se loro vedono 1 sola disconnessione in un giorno lo possono far intervenire eccome. solitamente sono restii a far uscire il tecnico per ragioni di contenimento dei costi (come sempre, eh).
in questi casi, quando gli operatori sia del call center che dei social fanno orecchie da mercante, si va di raccomandata A/R all'ufficio reclami.
direi, di continuare a insistere un altro po coi call center e se ancora non va, passa alla raccomandata.

Quello che sospetto anche io, addirittura l'operatore del reparto tecnico mi ha detto che se aprirebbero un ticket che il rischio che mi abbasserebbero la portante a 50 mega e mi ha consigliato eventualmente di insistere principalmente sul fatto che si interrompe la fonia (voip) anzichè fare riferimento ad internet...

 

[emanu37429]

Quello che sospetto anche io, addirittura l'operatore del reparto tecnico mi ha detto che se aprirebbero un ticket che il rischio che mi abbasserebbero la portante a 50 mega e mi ha consigliato eventualmente di insistere principalmente sul fatto che si interrompe la fonia (voip) anzichè fare riferimento ad internet...

non penso che in VDSL2 ti abbassino la portante. Le riqualifiche qui non esistono e quindi l'unico modo per abbassarla è richiedere una variazione profilo (e anche questa ha un costo, visto che sono in VULA e la dovrà fare telecom). Quindi, secondo me, un abbassamento di portante è un'eventualità remota.

comunque, l'operatore ha ragione sul fatto di insistere per la fonia. quella la prendono decisamente più in considerazione rispetto a internet, essendo una delle parti fondamentali del diritto all'informazione.

 

[Jumpy80]

non penso che in VDSL2 ti abbassino la portante. Le riqualifiche qui non esistono e quindi l'unico modo per abbassarla è richiedere una variazione profilo (e anche questa ha un costo, visto che sono in VULA e la dovrà fare telecom). Quindi, secondo me, un abbassamento di portante è un'eventualità remota.

comunque, l'operatore ha ragione sul fatto di insistere per la fonia. quella la prendono decisamente più in considerazione rispetto a internet, essendo una delle parti fondamentali del diritto all'informazione.

Allora alla luce di entrambi gli elementi proverò a insistere nuovamente con le segnalazioni.

 

[emanu37429]

Allora alla luce di entrambi gli elementi proverò a insistere nuovamente con le segnalazioni.

ok.