Infostrada - Portante piena, velocità limitata

[anty491]

Ciao a tutti, parlando con un operatore Infostrada, ho richiesto il cambio di piano.
Prima avevo la fibra limitata a 50/10, con il cambio di piano invece è di 100/20, il problema è che nonostante agganci portante piena sia per download che per upload, gli speedtest vanno sempre a 50/20, com'è possibile che solo l'upload sia stato cambiato?

Ecco i dati del modem



Grazie a tutti in anticipo.

 

[luigidavino]

Ciao a tutti, parlando con un operatore Infostrada, ho richiesto il cambio di piano.
Prima avevo la fibra limitata a 50/10, con il cambio di piano invece è di 100/20, il problema è che nonostante agganci portante piena sia per download che per upload, gli speedtest vanno sempre a 50/20, com'è possibile che solo l'upload sia stato cambiato?

Ecco i dati del modem

Visualizza allegato 302991

Grazie a tutti in anticipo.

Esce a 20 in upload?
Allora non è un errore di caricamento del profilo.
L'impianto com'è strutturato?

 

[anty491]

Si l'upload è aumentato mentre il download è quello di prima, anche se dai dati del modem sembrerebbe tutto in ordine.
In che senso com'è strutturato l'impianto ? Il modem è nella presa principale.

 

[luigidavino]

Si l'upload è aumentato mentre il download è quello di prima, anche se dai dati del modem sembrerebbe tutto in ordine.
In che senso com'è strutturato l'impianto ? Il modem è nella presa principale.

Quante prese ci sono e di che tipo.
L'impianto ha subito modifiche nel corso degli anni?
Le prese sono tripolari o RJ11?