Infostrada 20MB limitata a 8 da 15gg

[marmisteryo]

Ciao a tutti.
Il 19 febbraio è venuto il tecnico ed ha attivato la linea Infostrada 20MB Adsl Vera, ho ricevuto anche l'email di Infostrada con scritto "La registrazione del tuo abbonamento ADSL è stata completata.".
In questa mail diceva di tenere il modem acceso per 10gg per ottenere la portante massima, ma ne sono passati 15 e sono ancora limitato ad 8MB.
C'è da dire però che qualche giorno fa c'è stato un blackout di tutta la zona e quindi il modem è rimasto spento per circa 1 ora, ed oggi ho dovuto spostarlo (spegnerlo) per metterlo in una posizione più adeguata all'interno della casa (5 minuti spento).
Aspetto qualche altro giorno o devo inviare una mail per sollecitare?

Dati della linea:

Spoiler

PS. Colgo l'occasione per chiedervi se gli errori Super frame e quelli HEC sono errori di cui devo preoccuparmi.

Grazie.

 

[mancio23]

Ciao a tutti.
Il 19 febbraio è venuto il tecnico ed ha attivato la linea Infostrada 20MB Adsl Vera, ho ricevuto anche l'email di Infostrada con scritto "La registrazione del tuo abbonamento ADSL è stata completata.".
In questa mail diceva di tenere il modem acceso per 10gg per ottenere la portante massima, ma ne sono passati 15 e sono ancora limitato ad 8MB.
C'è da dire però che qualche giorno fa c'è stato un blackout di tutta la zona e quindi il modem è rimasto spento per circa 1 ora, ed oggi ho dovuto spostarlo (spegnerlo) per metterlo in una posizione più adeguata all'interno della casa (5 minuti spento).
Aspetto qualche altro giorno o devo inviare una mail per sollecitare?

Dati della linea:

Spoiler

PS. Colgo l'occasione per chiedervi se gli errori Super frame e quelli HEC sono errori di cui devo preoccuparmi.

Grazie.

Se sono passati 15gg contattali, perchè la tua linea permette di andare di più, puoi usare questo indirizzo per mandare una mail
communitymanagerwind@libero.it

 

[marmisteryo]

Se sono passati 15gg contattali, perchè la tua linea permette di andare di più, puoi usare questo indirizzo per mandare una mail
communitymanagerwind@libero.it

domani sarà il 15esimo giorno. cosa devo scrivere nella mail?

 

[mancio23]

domani sarà il 15esimo giorno. cosa devo scrivere nella mail?

metti i dati della linea(intestatario cod cliente) ,dici che sono passati 15gg, i tuoi valori di linea consento di avere più di 8 mega e così via..

 

[marmisteryo]

metti i dati della linea(intestatario cod cliente) ,dici che sono passati 15gg, i tuoi valori di linea consento di avere più di 8 mega e così via..

chiedo anche di impostarmi il profilo snr a 6db o prima vedo come va?

 

[mancio23]

chiedo anche di impostarmi il profilo snr a 6db o prima vedo come va?

prova a chiedere anche quello se te lo mettono

 

[Utente 137607]

Da quello che si vede hai una 8mega piena con 30db di attenuazione , prova a chiedere per mail se ti settano la 20mega con un profilo a 6db , non li prenderai tutti 20 ma più di 8 di sicuro

 

[marmisteryo]

qualcosa è cambiato! ecco la situazione attuale....mi hanno messo l'snr a 9. con l'snr a 6 andrei meglio?

 

[Utente 137607]

Non male , dovresti vedere qualche Mb in più con i 6db , io intanto la terrei cosi per un po e vedere se salta o meno

 

[marmisteryo]

"salta" in che senso? se si disconnette?

 

[Utente 137607]

"salta" in che senso? se si disconnette?

esatto

 

[marmisteryo]

sai dirmi se gli errori Super Frame visibili nello screen postato sono errori di cui devo preoccuparmi? io non noto nessun malfunzionamento...

 

[Utente 137607]

sai dirmi se gli errori Super Frame visibili nello screen postato sono errori di cui devo preoccuparmi? io non noto nessun malfunzionamento...

Non ce problema se restano limitati !! prova a sentire se ti settano a 6db che dovresti guadagnare qualche Mb in piu