PROBLEMA INFOSTRADA - 20 Mega mai visti, PERO' LI STO PAGANDO!

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Circa 3 mesi fa mi hanno chiamato per fare un upgrade di abbonamento. Dato che ero già abbonato da loro da anni, mi hanno concesso le chiamate gratis + la linea 20 Mega che non ho mai visto.
Ho controllato sul modem router, ho fatto gli Speedtest opportuni. Niente, neanche un byte sopra dei 6,80 che ricevo con la 7 mega.

Ho chiamato 3 volte, tutte e tre mi hanno preso per i fondelli, in pratica mi hanno fatto tenere il modem router acceso per 30 giorni date le tre attese. Senza risolvere cosa, nulla.

Adesso dato il disservizio, le continue prese in giro e soprattutto il fatto che sto pagando quello che non mi arriva.
Ho deciso di rivolgermi a quell' agenzia (non mi ricordo il nome) che garantisce la qualità della rete. Per non pagarli.

La mia rete è abilitata a ricevere la 20 mega. Visto che nello scorso contratto con la Telecom viaggiavo intorno ai 18,50/19 Mega. :mad: Quindi non si tratta di un problema di cablatura, è che stanno facendo i furbi. :mad:
 
posta i i valori della tua connessione(SNR attenuazione data rate) li trovi nella pagina del modem, per accedere digita nel browser l'indirizzo del modem (ES: 192.168.0.1) puoi trovare i valori per accedere o sotto il modem o nella scatola.
 
Andrea786 ha detto:
Il contratto è fino a 20mega non da 20mega se si legge bene
Clicca per espandere...

Questo che hai scritto non ha senso, rileggi.

Lo so anche io che la 20 Mega non va per forza a 20 Mega. Ma neanche a 7 Mega, se la linea dovrebbe reggere anche più di 20 Mega. :/

mancio23 ha detto:
posta i i valori della tua connessione(SNR attenuazione data rate) li trovi nella pagina del modem, per accedere digita nel browser l'indirizzo del modem (ES: 192.168.0.1) puoi trovare i valori per accedere o sotto il modem o nella scatola.
Clicca per espandere...

Ecco i miei valori (se intendevi questi):

[TABLE="class: tableBg, width: 640"]
[TR]
[TD="class: trChiara, width: 100%, bgcolor: #B6C4E9, colspan: 4"]Collegamento ADSL[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]Servizio ADSL[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 23%, bgcolor: #000000"]Attivo[/TD]
[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]Telegestione[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 23%, bgcolor: #000000"]Configurazione in corso[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]Velocità trasmissione[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 23%, bgcolor: #000000"]511 kbps[/TD]
[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]Velocità ricezione[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 23%, bgcolor: #000000"]6999 kbps[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]Modalità ADSL[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 23%, bgcolor: #000000"]ADSL2+[/TD]
[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]VPI/VCI[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 23%, bgcolor: #000000"]8/35, 8/36[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]Modalità[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 23%, bgcolor: #000000"]Bridged+Routed[/TD]
[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]Profilo tariffario[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 23%, bgcolor: #000000"]ADSL Res Flat[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]Protocollo di Connessione[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 23%, bgcolor: #000000"]PPPoE[/TD]
[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]Modalità di connessione[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 23%, bgcolor: #000000"]Automatica[/TD]
[/TR]
[/TABLE]


[TABLE="class: tableBg, width: 640"]
[TR]
[TD="class: tdScura, width: 30%, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Downstream[/TD]
[TD="class: tdScura, width: 30%, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Upstream[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Rate (kbps)[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]6999[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]511[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]SNR Margin (dB)[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]30.1[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]31.7[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Attenuation (dB)[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]18.5[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]11.4[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Impulse Noise Protection (INP)[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Output Power[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]16.6[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]12.2[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Super Frames[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]6606235[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]387898[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Super Frames Errors[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]2[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]RS Words[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]4061742[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]RS Correctable Errors[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]RS Uncorrectable Errors[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 6"][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Total ES[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]52[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]3[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Total SES[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]33[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]1[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Total UAS[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]176[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000, colspan: 2"]176[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: trChiara, width: 100%, bgcolor: #B6C4E9, colspan: 6"]ATM PVC[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E"]VPI/VCI[/TD]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E"]CRC Errors[/TD]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E"]SAR Timeouts[/TD]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E"]Oversized SDUs[/TD]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E"]Short Packet Errors[/TD]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E"]Length Errors[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E"]8/35[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000"]0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, bgcolor: #53669E"]8/36[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000"]0[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

Da specificare, il mio Modem Router è un ADSL2+ della Telecom. Il penultimo uscito della Pirelli.
 
Ultima modifica:
Non èdetto che riesci a prendere la portante con 19mb, telecom è telecom, e avevi un abbonamento vecchio, se ora ti sei beccato una centrale vecchia o peggio non ADSL2 rimani a 6 mega, effettivamente dai valori che hai messo, la
Linea sembra parecchio buona, chiamali e chiedigli di attivare il profilo a 6db di snr, chiamali piu volte finchè non trovi quello che ci capisce
 
Si la linea è ottima semplicemente ci deve essere stato qualche intoppo per la 20mbps, richiama e vedi se riesci a farti mettere il profilo della 20mbps
 
mancio23 ha detto:
Si la linea è ottima semplicemente ci deve essere stato qualche intoppo per la 20mbps, richiama e vedi se riesci a farti mettere il profilo della 20mbps
Clicca per espandere...

Io direi di contattarli tramite Facebook e di cambiare router , con quei valori dovrebbe avere la 20mega con un profilo a 12db

- - - Updated - - -

Warmuser ha detto:
Questo che hai scritto non ha senso, rileggi.

Lo so anche io che la 20 Mega non va per forza a 20 Mega. Ma neanche a 7 Mega, se la linea dovrebbe reggere anche più di 20 Mega. :/



Ecco i miei valori (se intendevi questi):

[TABLE="class: tableBg, width: 640"]
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[TD="class: trChiara, width: 100%, bgcolor: #B6C4E9, colspan: 4"]Collegamento ADSL[/TD]
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[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]Servizio ADSL[/TD]
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[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]Velocità ricezione[/TD]
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[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]Modalità ADSL[/TD]
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[TD="class: tdScura, width: 27%, bgcolor: #53669E"]Modalità[/TD]
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[TABLE="class: tableBg, width: 640"]
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[TD="class: tdBianca, bgcolor: #000000"]0[/TD]
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[/TABLE]

Da specificare, il mio Modem Router è un ADSL2+ della Telecom. Il penultimo uscito della Pirelli.
Clicca per espandere...

Se vai nell area clienti di infostrada e fai l internet check up che valori ti da ?
 
Andrea786 ha detto:
Io direi di contattarli tramite Facebook e di cambiare router , con quei valori dovrebbe avere la 20mega con un profilo a 12db

- - - Updated - - -

Se vai nell area clienti di infostrada e fai l internet check up che valori ti da ?
Clicca per espandere...

Non sono iscritto all' area clienti perché di solito chiamo telefonicamente. Ho provato anche adesso con Speedtest, i valori sono sempre i medesimi: 6.80 in Download, 0.40 in Upload...

Per curiosità, che modem router hai?

----

Ma per il fatto che per la Telegestione ci sia spesso la dicitura Configurazione in corso, quando invece dovrebbe essere attiva con la connessione già operativa? Mi pare un po' strano..
 
Ultima modifica:
Warmuser ha detto:
Non sono iscritto all' area clienti perché di solito chiamo telefonicamente. Ho provato anche adesso con Speedtest, i valori sono sempre i medesimi: 6.80 in Download, 0.40 in Upload...

Per curiosità, che modem router hai?

----

Ma per il fatto che per la Telegestione ci sia spesso la dicitura Configurazione in corso, quando invece dovrebbe essere attiva con la connessione già operativa? Mi pare un po' strano..
Clicca per espandere...

E normale che ti dia quell errore con la telegestione perchè non avendo una connessione telecom il modem non riesce a connettersi al sistema di telegestione della telecom !! Io ti consiglio di registrarti all area clienti perchè cosi hai la conferma che quei dati sono quelli che vedono anche loro !! io sinceramente ti consiglio di contattarli nei loro social network e non per telefono

Io ho un Sitecom N300 codice WLM-2600/v1001
 
Andrea786 ha detto:
E normale che ti dia quell errore con la telegestione perchè non avendo una connessione telecom il modem non riesce a connettersi al sistema di telegestione della telecom !! Io ti consiglio di registrarti all area clienti perchè cosi hai la conferma che quei dati sono quelli che vedono anche loro !! io sinceramente ti consiglio di contattarli nei loro social network e non per telefono

Io ho un Sitecom N300 codice WLM-2600/v1001
Clicca per espandere...


OK, in questi giorni provvederò ed aggiorno! :)

- - - Updated - - -

Andrea786 ha detto:
E normale che ti dia quell errore con la telegestione perchè non avendo una connessione telecom il modem non riesce a connettersi al sistema di telegestione della telecom !! Io ti consiglio di registrarti all area clienti perchè cosi hai la conferma che quei dati sono quelli che vedono anche loro !! io sinceramente ti consiglio di contattarli nei loro social network e non per telefono

Io ho un Sitecom N300 codice WLM-2600/v1001
Clicca per espandere...

Ti chiedo un aneddoto da OT, te lo lasci 24/24h acceso? Mi serve un modem router che sia capace di durarmi anche mesi acceso senza problemi. L' attuale va benone ecco perché ancora non l' ho cambiato. Tanto più perché ci scarico TB di roba.. (si fa per dire, cmq tanto).
 
Warmuser ha detto:
OK, in questi giorni provvederò ed aggiorno! :)

- - - Updated - - -



Ti chiedo un aneddoto da OT, te lo lasci 24/24h acceso? Mi serve un modem router che sia capace di durarmi anche mesi acceso senza problemi. L' attuale va benone ecco perché ancora non l' ho cambiato. Tanto più perché ci scarico TB di roba.. (si fa per dire, cmq tanto).
Clicca per espandere...

Il mio è sempre always online 24h su 24h 7giorni su 7 pensa che attualmente ho superato due mesi e mezzo con lo stesso IP ( a volte se non fosse per il ping e l upload mi parerebbe di avere la FTTH :lol: ) è piu stabile ora con Infostrada che prima con Telecom
 
Daddo92 ha detto:
Non èdetto che riesci a prendere la portante con 19mb, telecom è telecom, e avevi un abbonamento vecchio, se ora ti sei beccato una centrale vecchia o peggio non ADSL2 rimani a 6 mega, effettivamente dai valori che hai messo, la
Linea sembra parecchio buona, chiamali e chiedigli di attivare il profilo a 6db di snr, chiamali piu volte finchè non trovi quello che ci capisce
Clicca per espandere...

Con telecom avevo la 20Mega.

- - - Updated - - -

Andrea786 ha detto:
Il mio è sempre always online 24h su 24h 7giorni su 7 pensa che attualmente ho superato due mesi e mezzo con lo stesso IP ( a volte se non fosse per il ping e l upload mi parerebbe di avere la FTTH :lol: ) è piu stabile ora con Infostrada che prima con Telecom
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Ottimo, salvo rare eccezioni ho sentito parlare sempre bene di questa marca. Ci sono solo alcune recensioni negative per quanto riguarda il discorso della copertura Wi-Fi un po' troppo limitata. Tuttavia Sitecom mi ha incuriosito: ottime prestazioni nominali, è abbastanza aperto per evitare il surriscaldamento. Ed anche il prezzo non è male.

Dal mio canto non uso spesso il Wi-Fi, preferibilmente non lo uso proprio per motivi di sicurezza. Ma può sempre capitare che serva, perché a parte il mio Desktop ci si dovrebbero collegare salutariamente un altro Desktop, 3 Smartphones e 2 Tablets. Inoltre prossimamente una Stampante Multifunzione. In casa o su un piano esigo almeno che mi dia un segnale eccellente (ho un locale di circa 100mq diviso su due piani).

Spero soprattutto che lavori a pieno regime con JDownloader (soprattutto perché bisogna creare una modifica scritta per la connessione/disconnessione del Modem Router), uTorrent e Internet Download Manager. Anche eMule Xtreme (ogni tanto lo spolvero, ci sono troppo affezionato.. :D). Poi uso i Proxy ogni tanto e mi voglio installare un Serverino di filtraggio.
Insomma mi aspetto che sia un buon partito. Anche perché sulle funzionalità i pareri sono buoni.

Però anziché il tuo modello ho trovato alcuni quasi allo stesso prezzo, più recenti più recenti e compatibili con il Cloud. Te li consiglieresti a dispetto di quello che hai? Li ho elencati in ordine di prezzo:


[h=1]Sitecom N300[/h]Presumibilmente simile al tuo!

[h=1]Sitecom N300 X3 CLOUD

Sitecom N300 X3 CLOUD X-Series 2.0
(E' il più costoso a prezzo pieno, ma anche il meno caro sotto sconto.
Questo mi fa insospettire perché o hanno difficoltà a venderlo, o è proprio un modello scarto o di ritorno).

Cmq mi auguro che offra un ottimo PING come lo ricevi tu, dopotutto ho anch' io dei punteggi eccellenti. L' alternativa è un D-Link da 300Mb/s molto simile a quelli che danno in dotazione con Infostrada. Ne ho già avuto anni fa uno che utilizzavo con un' altra compagnia, ma non mi entusiasma riprenderlo per via dei costi e di alcune critiche riguardo al menu fatto male. [/h]
 
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