Vi scrivo per avere delucidazioni riguardo un problema inerente il contratto di telefonia della società per cui lavoro.
Abbiamo un contratto con Tiscali, di tipo "Tutto Incluso Affari Full", con telefonia voip ed ADSL flat fino a 20Mbps.
L'attuale velocità di sincronizzazione ADSL é 10Mbps, ma subiamo da tempo frequenti malfunzionamenti della linea adsl e della linea telefonica ogni volta che riceviamo od effettuiamo una telefonata in ufficio. Inoltre il modem/router Thomson ha prestazioni pietose.
Abbiamo già effettuato diverse segnalazioni all'operatore, ma non abbiamo constatato alcun miglioramento.
Il contratto é stato attivato in data 30/1/2014 e prevedeva una promozione, per cui "In caso di recesso nei primi 24 mesi dall'attivazione, oltre ai costi di disattivazione sarà addebitato in fattura un importo equivalente allo sconto o al vantaggio fruito".
Vi scrivo per sapere se c'é possibilità di migrare verso un altro operatore per inadempienza contrattuale di Tiscali, mantenendo il numero telefonico e non pagando lo sconto fruito durante il periodo di promozione.
Stiamo avendo grandi difficoltà a lavorare, a causa di questi malfunzionamenti della linea, e non ci parrebbe giusto dover affrontare una penale per una irregolare erogazione del servizio correttamente pagato .
Sfortunatamente Tiscali si connette ad una cabina lontana, per cui abbiamo un'attenuazione sui 39dB.
Ho inoltre notato come ci sia un armadio Telcom con modem vdsl2 dall'altra parte della strada, e sul sito Telecom mi indica come sia possibile migrare verso un contratto FTTC.
Vi ringrazio anticipatamente.
Abbiamo un contratto con Tiscali, di tipo "Tutto Incluso Affari Full", con telefonia voip ed ADSL flat fino a 20Mbps.
L'attuale velocità di sincronizzazione ADSL é 10Mbps, ma subiamo da tempo frequenti malfunzionamenti della linea adsl e della linea telefonica ogni volta che riceviamo od effettuiamo una telefonata in ufficio. Inoltre il modem/router Thomson ha prestazioni pietose.
Abbiamo già effettuato diverse segnalazioni all'operatore, ma non abbiamo constatato alcun miglioramento.
Il contratto é stato attivato in data 30/1/2014 e prevedeva una promozione, per cui "In caso di recesso nei primi 24 mesi dall'attivazione, oltre ai costi di disattivazione sarà addebitato in fattura un importo equivalente allo sconto o al vantaggio fruito".
Vi scrivo per sapere se c'é possibilità di migrare verso un altro operatore per inadempienza contrattuale di Tiscali, mantenendo il numero telefonico e non pagando lo sconto fruito durante il periodo di promozione.
Stiamo avendo grandi difficoltà a lavorare, a causa di questi malfunzionamenti della linea, e non ci parrebbe giusto dover affrontare una penale per una irregolare erogazione del servizio correttamente pagato .
Sfortunatamente Tiscali si connette ad una cabina lontana, per cui abbiamo un'attenuazione sui 39dB.
Ho inoltre notato come ci sia un armadio Telcom con modem vdsl2 dall'altra parte della strada, e sul sito Telecom mi indica come sia possibile migrare verso un contratto FTTC.
Vi ringrazio anticipatamente.