PROBLEMA Impossibile utilizzare Bluetooth su portatile Sony Vaio

[MC23]

Buongiorno, oggi vi scrivo perché ho un problema che non riesco a risolvere.

La settimana scorsa ho scaricato un software chiamato ShareIT per passare da cellulare a portatile (Sony Vaio sve1713y1b) un file video abbastanza grande (non avevo cavo USB) . In seguito alla sua disinstallazione mediante Revo Uninstaller Pro non ho più avuto modo di accedere al bluetooth: nelle impostazioni di Windows 10 se faccio clic su aggiungi dispositivo bluetooth mi esce l'errore "Non è stato possibile connettersi" con sotto "Attiva Bluetooth in questo dispositivo Windows", nella finestrella delle notifiche non appare il pulsante ON/OFF relativo ad esso.

Non capendo a cosa ciò fosse dovuto ho disinstallato i driver del Bluetooth per reinstallarli dal sito ufficiale, ma ciò non ha risolto il problema. Ho anche utilizzato in seguito Auslogic Driver Updater che aveva rilevato che tali driver fossero datati per aggiornarli; ma nemmeno dopo questa operazione il bluetooth sembra voler funzionare. Cosa mi consigliate di fare per risolvere il problema?

PS: ho controllato il software ShareIT prima di scaricarlo ed è un software che funziona bene, quindi non gli attribuisco la colpa di ciò che è accaduto, semplicemente ho dato ques'informazione aggiuntiva.

 

[Kelion]

Non è Share IT il problema è Revo uninstaller che spesso è troppo drastico nelle disinstallazioni... Meglio limitarsi ad una comune disinstallazione da sistema e poi una pulizia del registro...
Che sistema operativo hai?

 

[MC23]

Ho Windows 10 Pro (x64)

 

[Kelion]

Prova a valutare l'integrità dei file di sistema tanto per cominciare. Apri il prompt come amministratore e digita:
sfc /scannow
Tra sfc e la / c'è uno spazio

 

[MC23]

Ho lanciato il comando e non sembrano esserci errori (nessuna violazione di integrità trovata)

 

[Kelion]

Che chip bluetooth è ? Il modello del tuo pc penso che tu abbia sbagliato a scrivere una lettera ho corrispondenze di modello con la y1rb e la y1re. la y1b non lo trovo... Dovrebbe essere un Atheros ma mi serve il modello....

 

[MC23]

Sì, ho sbagliato a scrivere il modello, è: sve1713y1eb. Ho scoperto che la Versione Bluetooth è 4.0+HS ma non so è l'informazione che cercavi. Nel caso come faccio a scoprirla? In "Dispositivi --> Gestione Dispositivi --> Bluetooth USB" mi dice che il driver è Bluesoleil Generic Bluetooth Driver

 

[Kelion]

Ok come pensavo.Vai su ID hardware della scheda bluetooth in gestione dispositivi tasto destro -> Proprietà-> dettagli -> ID hardware e dimmi che id hardware ti esce

 

[MC23]

USB\VID_0489&PID_E036&REV_0001
USB\VID_0489&PID_E036

Sono i valori

 

[Kelion]

Scarica questi e installali e vedi come va:
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=atheros+ar3012
Sono i primi in alto. E' un file .cab di installazione. Lo estrai in una cartella poi cerchi il file qca_btusb.inf ci clicchi sopra col tasto destro e clicchi su installa.

 

[MC23]

Non funziona comunque, se provassi a disinstallare i driver installati da Driver Upgrader ed installassi direttamente quelli che mi hai consigliato dici che avrei più chances di risolvere?

 

[Kelion]

Prova

Inviato da m3 note tramite App ufficiale di Tom\\\'s Hardware Italia Forum

 

[MC23]

Prova

Ciao, ti quoto perché a distanza di quasi un anno non so se riceverai ancora notifiche da questo thread. Dunque, mi sono rimesso e dopo aver disinstallato tutti i driver per poi reinstallare l'ultima versione linkata da te ho notato un miglioramento rispetto alla situazione iniziale: ora riesco ad aggiungere un dispositivo, ma è sorto un nuovo problema: non riesco a connettermici.



Quando pigio su connetti ho il seguente errore:



Ovviamente il dispositivo è ancora individuabile ed in modalità "ricerca" (c'è un tastino BT sulle casse JBL Charge).

Per il cellulare funziona ancora in maniera diversa: riesco ad associarmi al dispotivo:



Ma poi non compare nemmeno il tasto connetti, e se provo a mandare un file dal cellulare al PC fallisce.

Ho notato un'altra cosa, se disinstallo i driver da gestione dispositivi, al successivo riavvio essi ci sono di nuovo: è normale?

Secondo te a cosa è dovuto? Può essere che "funzioni" (cioè che riesca ad aggiugngere un dispositivo) anche se il driver installato è errato? (improbabile, dato che pure dal controllo sul sito Sony risulta che il dispositivo è un Atheros AR3012 .-.)


Grazie

 

[Kelion]

Hai provato a fare un ripristino del notebook? Quando i problemi diventano di questo tipo significa che l'accordo tra driver e sistema operativo è saltato. In special modo se prima che usassi Revo uninstaller funzionava

 

[MC23]

No, perché non vorrei formattare. O intendevi un altro tipo di ripristino? Chiederei anche all'assistenza clienti, se non fosse che Sony l'ha tagliata per i VAIO -.-