Granduca
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Attualmente ho una TIM FTTC 200 Mega (prima era 100 Mega con il modem "baffo rosso", poi aggiornata con il modem TIM HUB) pur avendo nel mio condominio da circa due anni la possibilità di avere la più moderna FTTH.
Ho fatto delle segnalazioni che però hanno avuto come risposta l’impossibilità (prima senza motivazione, ora dicendomi che non sono coperto da FTTH) di avere la FTTH a casa mia. Faccio notare che l’appartamento davanti al mio e quello sottostante hanno entrambi Fibra TIM FTTH.
Ho allegato via assistenza Twitter le foto del ROE condominiale con visibili i codici identificativi.
Gli ho mandato anche uno screenshot della copertura della mia via sul sito TIM, in cui è scritto chiaramente che si può attivare la FTTH con velocità massima di 900 mega in DOWN e 100 mega in UP.
TIM insiste dicendomi che al massimo posso avere la 200 mega in FTTC.
Come mai gli altri condomini hanno la FTTH e io ho ancora il doppino? Forse perché io sono il cliente di più lunga data nel condominio e loro hanno fatto nuove attivazioni? Comunque non mi spiego come mai io non possa adeguare la mia linea avendo anche il modem pienamente compatibile.
Cosa mi consigliate di fare? Grazie.
Ho fatto delle segnalazioni che però hanno avuto come risposta l’impossibilità (prima senza motivazione, ora dicendomi che non sono coperto da FTTH) di avere la FTTH a casa mia. Faccio notare che l’appartamento davanti al mio e quello sottostante hanno entrambi Fibra TIM FTTH.
Ho allegato via assistenza Twitter le foto del ROE condominiale con visibili i codici identificativi.
Gli ho mandato anche uno screenshot della copertura della mia via sul sito TIM, in cui è scritto chiaramente che si può attivare la FTTH con velocità massima di 900 mega in DOWN e 100 mega in UP.
TIM insiste dicendomi che al massimo posso avere la 200 mega in FTTC.
Come mai gli altri condomini hanno la FTTH e io ho ancora il doppino? Forse perché io sono il cliente di più lunga data nel condominio e loro hanno fatto nuove attivazioni? Comunque non mi spiego come mai io non possa adeguare la mia linea avendo anche il modem pienamente compatibile.
Cosa mi consigliate di fare? Grazie.
