Iliad wifi problemi con cellulari

[profcav]

ciao, ho avuto la malaugurata idea di passare da fastweb a iliad. Dal momento dell'installazione la connessione wifi è risultata praticamente inutilizzabile da tutti i cellulari sia android (samsung) che iphone: le pagine web a volte non si caricano o ci mettono piu' di 10 secondi, si carica la pagina ma non si caricano le immagini, le app non riescono a connettersi al server, streaming che si fermano...
note:
- centinaia di reclami verso iliad sempre respinti (inizialmente mi hanno sostituito la iliadbox, un'altra volta mi hanno comunicato di avere risolto i problemi); secondo loro è tutto a posto lato fibra, del wifi non si sono mai interessati
- ho separato i wifi 2.4 e 5 GHz e provato tutti i canali possibili per evitare interferenze
- i problemi sembrano esserci solo con i cellulari (e inizialmente con la tv android), non con il pc con cui non ho problemi (tranne rari casi)
- il segnale della fibra sembra buono, la velocità è ottima, ma i problemi sembrano in connessione, come se andassero persi dei pacchetti (e una volta sono riuscito a tracciare la perdita di pacchetti anche dal pc, ma per iliad va tutto bene)
In giro non sono riuscito a trovare traccia di altre persone con problemi simili
Qualcuno ha qualche idea di cosa provare a fare per risolvere il problema? (oltre a tornare a fastweb, cosa che sto considerando seriamente)
Grazie

 

[catellaniF20]

Ciao @profcav, per curiosità il pc è anch'esso collegato tramite wi-fi oppure ha un collegamento fisico al router? Inoltre qual è il modello dell'apparato che ti ha fornito iliad?

 

[profcav]

Ciao. Anche pc via wifi. Nokia G-010G-D

 

[Dumah Brazorf]

Quando ricapita prova a spegnere e riaccendere la ONT, lo scatolino prima del router in cui arriva la fibra ottica.

 

[ItManager]

ciao, ho avuto la malaugurata idea di passare da fastweb a iliad. Dal momento dell'installazione la connessione wifi è risultata praticamente inutilizzabile da tutti i cellulari sia android (samsung) che iphone: le pagine web a volte non si caricano o ci mettono piu' di 10 secondi, si carica la pagina ma non si caricano le immagini, le app non riescono a connettersi al server, streaming che si fermano...
note:
- centinaia di reclami verso iliad sempre respinti (inizialmente mi hanno sostituito la iliadbox, un'altra volta mi hanno comunicato di avere risolto i problemi); secondo loro è tutto a posto lato fibra, del wifi non si sono mai interessati
- ho separato i wifi 2.4 e 5 GHz e provato tutti i canali possibili per evitare interferenze
- i problemi sembrano esserci solo con i cellulari (e inizialmente con la tv android), non con il pc con cui non ho problemi (tranne rari casi)
- il segnale della fibra sembra buono, la velocità è ottima, ma i problemi sembrano in connessione, come se andassero persi dei pacchetti (e una volta sono riuscito a tracciare la perdita di pacchetti anche dal pc, ma per iliad va tutto bene)
In giro non sono riuscito a trovare traccia di altre persone con problemi simili
Qualcuno ha qualche idea di cosa provare a fare per risolvere il problema? (oltre a tornare a fastweb, cosa che sto considerando seriamente)
Grazie

io ho lo stesso problema, primo avevo Fastweb e funzionava, ora ho ILIAD e ho GLI STESSI PROBLEMI TUOI, per ILIAD tutto bene!!!

 

[profcav]

io ho lo stesso problema, primo avevo Fastweb e funzionava, ora ho ILIAD e ho GLI STESSI PROBLEMI TUOI, per ILIAD tutto bene!!!

Per qualche tempo ha funzionato quasi decentemente. Da un paio di giorni non funziona più nulla nuovamente.

Quando ricapita prova a spegnere e riaccendere la ONT, lo scatolino prima del router in cui arriva la fibra ottica.

Nessun miglioramento

 

[ItManager]

Con i dispositivi Android e VIDAA (Smart TV, Tablet, Smartphone) ci sono problemi di navigazione con la fibra ILIAD: alcuni siti non si riescono ad aprire, di alcuni siti appare solo una pagina di testo, Netflix ed altri Streaming non si vedono, ecc... .
Ho un vecchissimo PC con Windows 10 (I7 di prima generazione!!) e con quello si naviga senza problemi.
Apro il sito www.iliad.it con il tablet (Android 15 8gb ram) e appare il messaggio che non è sicuro ed è impossibile entrare nell'area riservata.
Nota bene che ho 3 SIM ILIAD e con l' hot spot (router WiFi) la navigazione di tutti i dispositivi è PERFETTA!!!!
Ieri un tecnico Iliad mi ha detto che i problemi dipendono dai dispositivi (tablet e smart tv acquistate lo scorso novembre e dicembre rispettivamente) e che se voglio risolvere devo cambiarli!!
Fino al 2 gennaio 2026 avevo fibra Sky WiFi , che ha funzionato bene per 4 anni.
Dal 2 di gennaio è un calvario e visto che ILIAD si ostina a dire che per loro VA TUTTO BENE, cambio gestore della Fibra, altro che cambiare i dispositivi, e visto che ci sono migro anche le mie 3 SIM (oramai le offerte fibra + mobile sono una scelta obbligata per risparmiare).