potrebbe essere un guasto software oppure hardware.
per verificare se si tratta di un problema software, magari un conflitto con un'applicazione che hai installato, potresti provare - previo backup - a fare un ripristino e poi reinstallare una ad una le applicazioni sino a scoprire quale va in conflitto con quella funzione.
se, invece, si tratta di un problema hardware, non ti rimane, temo, che l'assistenza.