Yoda
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Ciao a tutti...confido in qualche consiglio poichè non sò + dove sbattere la testa...sono disperato,aiutatemi a non uccidere qualcuno della telecom:inchino:
Cercherò di farla breve anche se sarà un problema.....quella che sto per raccontarvi è l'assurda storia di come la telecom riesca ad esasperare una persona.
Premessa: ho alice 4mb da luglio del 2005.
Ho traslocato di abitazione da pochi mesi rimanendo nella solita zona....uno spostamento più o meno di 200-300 metri,a quel punto chiedo il trasferimento della linea telefonica comprensiva dell'alice 4mb al nuovo indirizzo(vi risparmio le fatiche che ci sono volute per far capire agli idioti degli operatori di cosa avevo bisogno e delle innumerevoli telefonate fatte).
Dopo 2 mesi(si avete capito bene,"2 MESI":mad:)siamo finalmente riusciti ad avere l'allacciamento del telefono,precisamente il 4 gennaio 2007.......la prima cosa che faccio è andare a controllare che per quanto riguarda internet sia tutto a posto(in cuor mio già sapevo che avevano sbagliato qualcosa:sisi:) così faccio qualche test di velocità........con amara sorpresa scopro che vado a 640:mad:.
In poche parole.....è dal 4 gennaio che faccio telefonate su telefonate(ne avrò fatte una cinquantina,menomale che è gratuita) per sentirmi dire sempre la stessa cosa...."ok,le faccio un sollecito per il problema,verrà ricontattato da un tecnico entro 48 ore":skept:
Il tecnico mi ha telefonato solo una volta dopo la mia prima telefonata,purtroppo a rispondere al telefono andò mio padre(ignaro del problema di internet) e in più quel co....ne del tecnico non specificò che era un problema della linea adsl ma chiese genericamente se c'era qualche problema alla linea.....mio padre credendo in un errore gli disse che era tutto a posto e la telefonata finì lì:cav:......da quel momento non sono più stato contattato.
L'unica cosa che sono riuscito a fare è farmi venire un fegato grosso come una casa litigando con le operatrici al telefono senza cavarne un ragno dal buco.
Ho provato anche ad andare in un punto 187 ma non ho risolto niente.
Non è possibile aspettare tutto questo tempo per ricevere assistenza,è una cosa indecente....soprattutto se si pensa che se siamo noi ad avere bisogno ci vuole una vita per essere considerati,se invece ritardiamo anche di pochi giorni a pagare una bolletta,l'avviso di ritardato pagamento ci viene comunicato in un secondo....questo è inaccettabile!!!:mad:
Alla fine di questo romanzo vi chiedo quali valide strade posso prendere per risolvere il problema?....apparte quella di mettermi con un altro operatore:asd:
Vi prego datemi quanti più consigli potete e scusate se mi sono dilungato un pò troppo....tenete di conto che o omesso migliaia di dettagli inerenti alle problematiche riscontrate parlando con i co....ni targati TELECOM!!!:D
Ciao a tutti
Cercherò di farla breve anche se sarà un problema.....quella che sto per raccontarvi è l'assurda storia di come la telecom riesca ad esasperare una persona.
Premessa: ho alice 4mb da luglio del 2005.
Ho traslocato di abitazione da pochi mesi rimanendo nella solita zona....uno spostamento più o meno di 200-300 metri,a quel punto chiedo il trasferimento della linea telefonica comprensiva dell'alice 4mb al nuovo indirizzo(vi risparmio le fatiche che ci sono volute per far capire agli idioti degli operatori di cosa avevo bisogno e delle innumerevoli telefonate fatte).
Dopo 2 mesi(si avete capito bene,"2 MESI":mad:)siamo finalmente riusciti ad avere l'allacciamento del telefono,precisamente il 4 gennaio 2007.......la prima cosa che faccio è andare a controllare che per quanto riguarda internet sia tutto a posto(in cuor mio già sapevo che avevano sbagliato qualcosa:sisi:) così faccio qualche test di velocità........con amara sorpresa scopro che vado a 640:mad:.
In poche parole.....è dal 4 gennaio che faccio telefonate su telefonate(ne avrò fatte una cinquantina,menomale che è gratuita) per sentirmi dire sempre la stessa cosa...."ok,le faccio un sollecito per il problema,verrà ricontattato da un tecnico entro 48 ore":skept:
Il tecnico mi ha telefonato solo una volta dopo la mia prima telefonata,purtroppo a rispondere al telefono andò mio padre(ignaro del problema di internet) e in più quel co....ne del tecnico non specificò che era un problema della linea adsl ma chiese genericamente se c'era qualche problema alla linea.....mio padre credendo in un errore gli disse che era tutto a posto e la telefonata finì lì:cav:......da quel momento non sono più stato contattato.
L'unica cosa che sono riuscito a fare è farmi venire un fegato grosso come una casa litigando con le operatrici al telefono senza cavarne un ragno dal buco.
Ho provato anche ad andare in un punto 187 ma non ho risolto niente.
Non è possibile aspettare tutto questo tempo per ricevere assistenza,è una cosa indecente....soprattutto se si pensa che se siamo noi ad avere bisogno ci vuole una vita per essere considerati,se invece ritardiamo anche di pochi giorni a pagare una bolletta,l'avviso di ritardato pagamento ci viene comunicato in un secondo....questo è inaccettabile!!!:mad:
Alla fine di questo romanzo vi chiedo quali valide strade posso prendere per risolvere il problema?....apparte quella di mettermi con un altro operatore:asd:
Vi prego datemi quanti più consigli potete e scusate se mi sono dilungato un pò troppo....tenete di conto che o omesso migliaia di dettagli inerenti alle problematiche riscontrate parlando con i co....ni targati TELECOM!!!:D
Ciao a tutti
