Grosso Problema Con Tre: All In 400 Non Ri Si Ricarica

franco causio

Utente Attivo
608
23
Ho un contratto con TRE con l'opzione all in 400 per te a 1,25 euro la settimana, 1gb da piu' di un anno.
Sono ormai 15 giorni che ho grandissimi problemi con la mia linea. Tutto è cominciato il 10/09, quando, pur avendo fatto la ricarica, questa non è stata calcolata e la ALL-IN-400-PER-TE non mi è stata rinnovata, bensì sospesa. Tra il 10 e l'11 settembre non mi sono però accorto della cosa, quindi ho continuato, giustamente, ad usare il telefono. L'11/09 mi sono reso conto del disguido e dei soldi che, quindi, mi erano stati tolti, perché avevo speso a consumo e non all'interno dell'ALL-IN. Dall'11/09 al 16/09 non ho più usato il 3g, perché mi era stato detto di non farlo, altrimenti non si sarebbe riavviata l'offerta, e ho fatto una segnalazione perché tutto si ripristinasse e mi venissero restituiti i soldi spesi a consumo. Già a quel punto, quindi, per una settimana sono rimasto praticamente senza telefono, dal momento che, usandolo, avrei speso ulteriormente, e, inoltre, mi era stato detto, sia in due centri 3 che chiamando il 133, di tener spento il 3g. Il 16/09 finalmente, dall'Area Clienti, la ALL-IN risultava nuovamente attiva e, infatti, mi sono stati scalati i soliti 1.25. Dal 16/09 al 20/09, ho quindi ripreso ad usare normalmente il telefono, dato che tutto sembrava nuovamente in ordine. Il 20/09, mi arriva il solito sms che dice che tra tre giorni, quindi il 22/09, mi si rinnoverà la ALL-IN. Per scrupolo vado nell'app Area Clienti e cosa vedo? Il mio credito è bassissimo! La ALL-IN appare normalmente funzionante, ma andando il Opzioni Traffico scopro che, dal 16/09 ad oggi tutto ciò che ho fatto mi è stato addebitato a consumo e non all'interno della mia offerta ALL-IN. Ho già provato sia a rivolgermi ad un centro 3, dove mi hanno detto di non poter fare nulla, sia a chiamare il 133, dove, dopo più di venti minuti di attesa, mi hanno fatto "accidentalmente" cadere la linea.
Ho chiamato il 133 decine di volte, scritto nell'area clienti 7/8 email, fatto tutti i negozi della città..
Il 23/9 mi hanno scritto di avere "preso in carico" il problema e che mi rimborseranno blablabla.......

Ho anche inviato a 3 un fax di reclamo.
Cosa posso fare ? Scrivere all'Agcom
Cambiare compagnia telefonica mi scoccia, benchè li abbia già minacciati varie volte, 1,25 euro a settimana per un giga non si trova in alcuna compagnia.
Li ho minacciati pure di chiedere danni perchè non posso usare il cell e spendere un patrimonio..
Come si fa a costringerli a fare qualcosa?
Ti rispondono solo che hanno preso in carico la segnalazione e non fanno niente..
Scusate la lunghezza ma sono veramente esasperato
 

Francomoh

UTENTE LEGGENDARIO
Utente Èlite
13,441
4,560
CPU
Intel I7 2600K @ 4.4 Ghz
Dissipatore
Cooler Master 612s Rev.2
Scheda Madre
Gigabyte Z68XP UD5
HDD
Crucial MX300 525gb + Western Digital Caviar Blue 1Tb + 2 Western Digital Caviar Green 500Gb
RAM
G Skill Ripjaws X 8 GB
GPU
Asus Strix GTX 970
Audio
Asus Xonar DG + Denon RCD-M40 + Q Acoustics 2020i + Jamo Sub 210
Monitor
Asus VS228HR
PSU
FSP AURUM S 500
Case
CoolerMaster HAF 912 Plus
Periferiche
Mionix Naos QG
OS
Windows 7 Pro 64 bit
Ho un contratto con TRE con l'opzione all in 400 per te a 1,25 euro la settimana, 1gb da piu' di un anno.
Sono ormai 15 giorni che ho grandissimi problemi con la mia linea. Tutto è cominciato il 10/09, quando, pur avendo fatto la ricarica, questa non è stata calcolata e la ALL-IN-400-PER-TE non mi è stata rinnovata, bensì sospesa. Tra il 10 e l'11 settembre non mi sono però accorto della cosa, quindi ho continuato, giustamente, ad usare il telefono. L'11/09 mi sono reso conto del disguido e dei soldi che, quindi, mi erano stati tolti, perché avevo speso a consumo e non all'interno dell'ALL-IN. Dall'11/09 al 16/09 non ho più usato il 3g, perché mi era stato detto di non farlo, altrimenti non si sarebbe riavviata l'offerta, e ho fatto una segnalazione perché tutto si ripristinasse e mi venissero restituiti i soldi spesi a consumo. Già a quel punto, quindi, per una settimana sono rimasto praticamente senza telefono, dal momento che, usandolo, avrei speso ulteriormente, e, inoltre, mi era stato detto, sia in due centri 3 che chiamando il 133, di tener spento il 3g. Il 16/09 finalmente, dall'Area Clienti, la ALL-IN risultava nuovamente attiva e, infatti, mi sono stati scalati i soliti 1.25. Dal 16/09 al 20/09, ho quindi ripreso ad usare normalmente il telefono, dato che tutto sembrava nuovamente in ordine. Il 20/09, mi arriva il solito sms che dice che tra tre giorni, quindi il 22/09, mi si rinnoverà la ALL-IN. Per scrupolo vado nell'app Area Clienti e cosa vedo? Il mio credito è bassissimo! La ALL-IN appare normalmente funzionante, ma andando il Opzioni Traffico scopro che, dal 16/09 ad oggi tutto ciò che ho fatto mi è stato addebitato a consumo e non all'interno della mia offerta ALL-IN. Ho già provato sia a rivolgermi ad un centro 3, dove mi hanno detto di non poter fare nulla, sia a chiamare il 133, dove, dopo più di venti minuti di attesa, mi hanno fatto "accidentalmente" cadere la linea.
Ho chiamato il 133 decine di volte, scritto nell'area clienti 7/8 email, fatto tutti i negozi della città..
Il 23/9 mi hanno scritto di avere "preso in carico" il problema e che mi rimborseranno blablabla.......

Ho anche inviato a 3 un fax di reclamo.
Cosa posso fare ? Scrivere all'Agcom
Cambiare compagnia telefonica mi scoccia, benchè li abbia già minacciati varie volte, 1,25 euro a settimana per un giga non si trova in alcuna compagnia.
Li ho minacciati pure di chiedere danni perchè non posso usare il cell e spendere un patrimonio..
Come si fa a costringerli a fare qualcosa?
Ti rispondono solo che hanno preso in carico la segnalazione e non fanno niente..
Scusate la lunghezza ma sono veramente esasperato

Io cambierei operatore. Immagino che il prezzo di 3 sia estremamente conveniente. Ma se avessi avuto questa tua disavventura: non ci penserei due volte nel cambiare operatore.
 

franco causio

Utente Attivo
608
23
sembra abbiano sistemato il problema. Ora All in 400 per te funziona nuovamente.
Mi hanno rimborsato il maltolto.
Ci sono voluti 20 giorni di bombardamento ma alla fine ...
Forse è servita la minaccia di compilare il Formulario GU5 al Corecom..
ciao
 

Francomoh

UTENTE LEGGENDARIO
Utente Èlite
13,441
4,560
CPU
Intel I7 2600K @ 4.4 Ghz
Dissipatore
Cooler Master 612s Rev.2
Scheda Madre
Gigabyte Z68XP UD5
HDD
Crucial MX300 525gb + Western Digital Caviar Blue 1Tb + 2 Western Digital Caviar Green 500Gb
RAM
G Skill Ripjaws X 8 GB
GPU
Asus Strix GTX 970
Audio
Asus Xonar DG + Denon RCD-M40 + Q Acoustics 2020i + Jamo Sub 210
Monitor
Asus VS228HR
PSU
FSP AURUM S 500
Case
CoolerMaster HAF 912 Plus
Periferiche
Mionix Naos QG
OS
Windows 7 Pro 64 bit
sembra abbiano sistemato il problema. Ora All in 400 per te funziona nuovamente.
Mi hanno rimborsato il maltolto.
Ci sono voluti 20 giorni di bombardamento ma alla fine ...
Forse è servita la minaccia di compilare il Formulario GU5 al Corecom..
ciao

Ah però. Ben 20 giorni? Un calvario insomma :doh:
 
  • Mi piace
Reazioni: franco causio

Ci sono discussioni simili a riguardo, dai un'occhiata!

Entra

oppure Accedi utilizzando
Discord Ufficiale Entra ora!

Discussioni Simili