Gestione della garanzia da parte di Eprice

[TheInvoker]

MI è appena morto il monitor (e dire che stavo cercando un secondo da affiancargli) comprato su Eprice 1 anno e una settimana fa.
Bene ho contattato Eprice che mi ha rimbalzato facendomi contattare direttamente Acer.

Ma sul serio? Non è mica il venditore che deve gestire la garanzia?

Con Amazon ho sostituito un monitor in garanzia (non un reso quindi) poco prima che scadessero i 2 anni, perchè mi si erano rotte le casse integrate. Hanno gestito tutto come se fosse stato un reso. Possibile che Eprice non lo faccia?? e allora che garanzia danno? è solo per alcune tipologie di prodotti?

La cosa mi dà un po fastidio per 2 motivi:
1) i tempi: se lo mando ad acer ci metteranno di piu
2) Se lo mando ad Acer me lo riparano, mentre io volevo prendere la palla al balzo per cambiarlo e prenderne uno da gaming, visto che ho già ordinato un altro monitor che userò soprattutto per guardare video.

 

[crimescene]

Purtroppo è così, dopo un anno c'è la garanzia commerciale ed è per questo che amazon è tanto melgio degli altri come servizio post vendita....
Mi spiace

C'`e differenza tra gaarnzia legale e comemrciale quello che fa amazom di cambiarti le cose che si rompono anche dopo un anno dall'acquisto (ad esmepio) è un qualcosa che fa solo amazon ed è anche epr questo che comprare su amazon ha un valore così, elevato.

Nono devi avere fastidi è così che funzioona la garanzia, anzi quello ceh fa amazon è un "unicum" che solo amazon si può permettere

Devi mandarlo al produttore che te lo riapara conm i tempi che ci vogliono

 

[TheInvoker]

Ma allora la garanzia eprice qual è se mi dicono di mandarlo ad acer??

 

[yardrat]

La garanzia legale copre solo i primi 2 anni e non comprende i danni imprevisti accidentali.

https://www.eprice.it/p/garanzie?metb=footer-standard

(e invece se ne lavano le mani, wow)

 

[crimescene]

Ma allora la garanzia eprice qual è se mi dicono di mandarlo ad acer??

ti spiego

innanzitutto la gaarnzia non copre dannio accidentali, ma questo è ovvio

Esistono 2 tipi di garanziae una legale ed una commerciale

La garazniale legale è quella del negoziante ed è valida 24 mesi ma un MA

LA garznia legale infatti specifica che di un oggetto può essere chiesta la sostituzione o riparazione al negoziante, questa può essere accordata sonza nessuna prova da parte del compratore solo ENTRO 6 MESI DALL' ACQUISTO.

Ovvero se l'oggetto si rompe entro 6 mesi si considera che l'oggetto era già malfunzionante la momento dell'acquisto, se PASSANO I 6 MESI il consumatore DEVE PROVARLO.

Altrimenti si procede con al garannzia commerciale dove si considera che il guasto è sopravvenuto semplicemente per usura e non per un vizio "all'origine" come invece serve per mettere in opera la garnzia legale

Ovviamente NESSUNA GARANZIA copre i danni accidentali

Amazon quando ti accorda un reso passati anche più di 6 mesi non fa altro che farti un GROSSO FAVORE, che non è assolutamente tenuto a dare!
Per questo avere la gaarnzia amazon ha un valore maggiroe di un altro negozio ed oggi coem oggi non è importante solo COSA si compra, ma anche DOVE!

Ti dirò di più per prodotti particolari come le schede video dove i prioduttori spesso non danno la minima assistenza diretta avere amazon potrebbe essere VITALE e fare una differenza enorme.

La "garanzia di eprice" è semplicemente scaduta, riesci a provare TU adesso che il monitor avesse difetti in origine?
Se la risposta è NO devi amndarlo da acer

 

[TheInvoker]

allora la garanzia di eprice è 6 mesi e non 2 anni
a che serve dire "2 anni però il guasto deve avvenire nei primi 6 mesi"?

 

[TheInvoker]

Alla fine l'ho dovuto mandare ad Acer ma è tutto gratis. Come mandarlo ad Amazon: corriere che viene a ritirarlo e che lo riporta. Io puntavo ad un rimborso ma non è stato possibile e non perchè non se occupa Eprice ma perchè sono un coyote. Lo scrivo per farmi prendere un po' in giro, non so se vi sia mai capitato di fare una cosa così assurda

In pratica mando il monitor in assistenza e dopo 3 giorni mi arriva un nuovo monitor, sempre Acer
Lo monto e non riesco ad accenderlo. E penso "non è possibile che un monitor nuovo abbia lo stesso problema di alimentazione di quello che ho appena mandato in assistenza". E niente, sto li mezza giornata a capire cosa fare, mi preparo al reso. poi non ricordo nemmeno come mi accorgo di una cosa...ma non è che.....

In pratica stavo pigiando il pulsante sbagliato. è chiaro che non si accendeva :D

Ero rimasto abituato al monitor precedente in cui per accenderlo si cliccava il mini joystick ma questi acer hanno un pulsante di accensione separato

 

[crimescene]

allora la garanzia di eprice è 6 mesi e non 2 anni
a che serve dire "2 anni però il guasto deve avvenire nei primi 6 mesi"?

Non è proprio così e la garaznia legale è a norma di legge quindi eprioce non c'entra


Csono 24 mesi, ma se il guasto avvene dopo 6 mesi può essere considrato usura dal negoziante, quindi riguarda la garanzia comemrciale.

Alla fine l'ho dovuto mandare ad Acer ma è tutto gratis. Come mandarlo ad Amazon: corriere che viene a ritirarlo e che lo riporta. Io puntavo ad un rimborso ma non è stato possibile e non perchè non se occupa Eprice ma perchè sono un coyote. Lo scrivo per farmi prendere un po' in giro, non so se vi sia mai capitato di fare una cosa così assurda

Alcuuni produttori fanno pagare le spese di spedizione altri no, sei stato fortunato stavolta