Ok ma se la garanzia del produttore è sempre valida quale motivo ho di contattarlo? Se devo solo sapere di quanti anni è la garanzia su un prodotto basta visitare il sito, a meno che non devo richiedere esplicitamente la garanzia.
L'argomento delle garanzie è piuttosto complesso in quanto per la legislazione italaina le garanzia appunto sono 2 una legale e una comemrciale
La garanzia legale lo dice la parola stessa è stabilita per legge ed obbliga il negozio ad offrire assistenza, questa è di 24 mesi
La garanzia commerciale è ugualmente di 24 mesi e non è un qualcosa di legale, ma è un vero e proprio contratto che cope i danno causa ti da usura
Per capire bene la cosa dobbiamo anche capire che Amazon è un caso particolare in quanto Aamzon stesso come negozio offre lui delle particolari garanzie che vanno oltre e superano la tutela legale italiana.
Che significa?
Bene mettiamo che Amazon non esista la legge ci dice che un bene deve essere conforme alla descrizione, per garanzia legale il difetto di conformità si consolida quando questo non rispetta anche delle specifiche dichiarate o si rompe entriop un certo periodo di tempo.
Quando è questo tempo? E' di 24 mesi?
Si e no
Perchè i 24 mesi sono generici, in realtà per il difetto di conformità ci sono delle regole ben precise, la klegge infatti dice che se un prodotto ha un difetto e questo si presenta entro i 6 mesi dall'acquisto, il consumatore può chiedere la riparazione / sostituzione / rimborso al negozio, e non ha bisogno di presentare "prove" in quanto se il bene si rompe entro i 6 mesi viene considerato rotto/difettoso già al momento dell'acquisto a meno che il negoziante stesso non abbia prove del contrario
Se passano 6 mesi invece è il consumatore che deve provare che quel difetto era presente già da prima, ed in questo caso interviene appunto la garanzia commerciale che ripara e copre i danni da "usura" ovvero quei danni che dertivano dal semplice e normale utilizzo
Per Amazon si deve fare tutto un discorso a parte in quanto Amazon stessa va oltre le disposizioni di legge ed applica la garanzia legale molto spesso anche quando non sarebbe tenuta a farlo
